Specjalista ds. wsparcia IT PP042IO

O Coderio Coderio projektuje i dostarcza skalowalne rozwiązania cyfrowe dla globalnych firm. Dzięki solidnym podstawom technicznym i nastawieniu zorientowanemu na produkt nasze zespoły prowadzą złożone projekty oprogramowania od architektury po wykonanie. Cenimy autonomię, jasną komunikację i doskonałość techniczną. Ściśle współpracujemy z międzynarodowymi zespołami i partnerami, tworząc technologię, która wywiera realny wpływ. 🌍 Więcej informacji: coderio.com Poszukujemy Poszukujemy proaktywnego, zrównoważonego i zorientowanego na klienta specjalisty ds. wsparcia IT z siedzibą w Buenos Aires (CABA), który pomoże nam w ustrukturyzowaniu i profesjonalizacji naszych operacji wsparcia.

Obowiązki - Wsparcie użytkowników końcowych: Zapewnienie wsparcia technicznego L1 i L2 użytkownikom wewnętrznym w Ameryce Łacińskiej i USA, rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i podstawowymi problemami z siecią. - Zarządzanie systemem operacyjnym: instaluj, konfiguruj i konserwuj naszą flotę stacji roboczych, obsługujących podział 50/50 środowisk Windows i macOS. - Dostęp i tożsamość: zarządzaj kontami użytkowników, licencjami i uprawnieniami, wykorzystując głównie Google Workspace i Microsoft 365/Entra ID. - Dokumentacja i samoobsługa: aktywnie twórz jasne, szczegółowe przewodniki, często zadawane pytania i standardowe procedury operacyjne (SOP), aby pomóc użytkownikom samodzielnie rozwiązywać problemy. - Automatyzacja przepływu pracy: Zidentyfikuj ręczne, powtarzalne zadania IT i zaproponuj sposoby ich automatyzacji (np. automatyczne wdrażanie, przydzielanie użytkowników). - Onboarding i Offboarding: Koordynacja logistyki sprzętu, śledzenia zasobów i konfiguracji systemów dla nowych pracowników, w tym okazjonalna obsługa w biurze w Palermo. - Własność biletów: zarządzaj pełnym cyklem życia incydentów i żądań w JIRA, zapewniając wysoką zgodność z umową SLA i najwyższą satysfakcję klienta. Wymagania - Doświadczenie: ponad 3 lata doświadczenia na stanowiskach wsparcia IT, Help Desk lub Service Desk. - Lokalizacja: musi mieszkać w CABA lub okolicach. - Systemy operacyjne: podwójne doświadczenie w obsłudze środowisk Windows i macOS (niezbędne). - Język: Zaawansowany angielski (w mowie i piśmie), umożliwiający płynną komunikację z klientami z USA i zespołami międzynarodowymi. - Administracja IT: doświadczenie w administrowaniu środowiskami Google Workspace i/lub Microsoft 365. - Umiejętności miękkie: Znakomite umiejętności komunikacyjne, aktywne słuchanie i jasne, przyjazne podejście do pomagania użytkownikom technicznym i nietechnicznym. Miło mieć - Automatyzacja: Znajomość narzędzi do automatyzacji przepływu pracy (np.

Power Automate, RPA) lub podstawowych skryptów (PowerShell, Bash). - Narzędzia MDM: praktyczne doświadczenie z Intune, Jamf lub Google Device Management. - Sieć: Podstawowa znajomość koncepcji sieciowych (TCP/IP, VPN, DNS, przełączniki). - Systemy biletowe: Doświadczenie w zarządzaniu usługami JIRA. Korzyści - W 100% zdalny - Długoterminowe zaangażowanie, autonomia i wpływ - Strategiczna, dobrze widoczna rola w nowoczesnej kulturze inżynieryjnej - Współpracujący międzynarodowy zespół i silne przywództwo techniczne - Plan kariery z możliwościami rozwoju i przywództwa w Coderio Dlaczego warto dołączyć do Coderio W Coderio cenimy talent. Jesteśmy firmą działającą zdalnie, pasjonującą się technologią, pracą zespołową i rozwojem zawodowym.

Oferujemy integracyjne, pełne wyzwań środowisko z realnymi możliwościami zbudowania działu IT od podstaw. Jeśli motywuje Cię pomaganie ludziom i budowanie skutecznych rozwiązań IT, czekamy na Ciebie. Aplikuj teraz!

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/it-support-specialist-pp042io-coderio