Dyrektor zespołu rozmów telefonicznych

O firmie Zmieniamy marketing w potężne narzędzie, które pomaga firmom wygrywać na swoim rynku. Zbudowaliśmy nowy typ platformy: rynek dla przyszłych klientów. Na naszej stronie firmy kupują leady w taki sam sposób, w jaki kupują produkty w sklepie internetowym.

Mogą zobaczyć kluczowe szczegóły każdego potencjalnego klienta, zanim zapłacą, co daje im jasne informacje, kontrolę nad tym, co kupują i bardziej przewidywalne wyniki. Jesteśmy wiodącym rynkiem w USA i szybko się rozwijamy. Omówienie roli Poszukujemy dyrektora zespołu ds. rozmów telefonicznych, który uruchomi centrum obsługi telefonicznej, które będzie wykorzystywane do uzupełniania istniejącej liczby potencjalnych klientów otrzymywanych od dostawców, pomoże nam lepiej zrozumieć problemy, z którymi borykają się nasi dostawcy, oraz pozyskiwać potencjalnych klientów w historycznie trudniejszych regionach, niż dostarczali nam nasi dostawcy połączeń.

Czym będziesz się zajmował: Zbuduj od podstaw operację zimnych połączeń, włączając w to strukturę, plan zatrudnienia i procesy Zatrudniaj, szkol i zarządzaj rozmówcami, liderami zespołów i kontrolą jakości w miarę powiększania się zespołu od 2 - 3 do 30 - 50+ osób Projektuj i optymalizuj strategię wybierania numerów, rotację numerów, rozgrzewkę i dostarczalność, aby utrzymać wysokie współczynniki połączeń Konfiguruj i ulepszaj standardy kwalifikacji potencjalnych klientów, aby mieć pewność, że każdy potencjalny klient jest gotowy na rynek i zgodny z wymogami Monitoruj wskaźniki wydajności (szybkość połączeń, liczba potencjalnych klientów na rozmówcę, odrzucenie) stawka, koszt potencjalnego klienta) i codziennie na nich działaj. Ściśle współpracuj z zespołami ds. produktów, danych i inżynierów, aby zintegrować dialery, CRM i potoki potencjalnych klientów. Prowadź coaching w czasie rzeczywistym i zarządzaj wydajnością w godzinach rozmów w USA, aby poprawić wydajność i jakość zespołu. Co sprawia, że dobrze pasujesz: ponad 5 lat praktycznego doświadczenia w operacjach połączeń zimnych, najlepiej w handlu hurtowym nieruchomościami.

Udokumentowane budowanie rekordów lub skalowanie zespołów połączeń wychodzących (10 - 50+ rozmówców) od zera. Głębokie zrozumienie systemów wybierania numerów, reputacji numerów, spamu. flagowanie i dostarczalność połączeń Doświadczenie w pracy z CRM i dialerami, takimi jak ReadyMode, Podio, GoHighLevel lub podobnymi Silne nastawienie analityczne - wygodne zarządzanie wydajnością za pomocą wskaźników i podejmowanie szybkich decyzji Możliwość osobistej realizacji (konfigurowanie kampanii, uruchamianie połączeń, debugowanie problemów) - nie tylko zarządzanie zaawansowanym językiem angielskim (codzienna komunikacja z zespołami w USA, raportowanie do kierownictwa, coaching na żywo) Dostępność do pracy w pokrywających się godzinach pracy w USA i zarządzania operacjami w czasie rzeczywistym Premia, jeśli masz: Doświadczenie w sprzedaży hurtowej nieruchomości w USA lub zmotywowanego sprzedawcy w generowaniu leadów Doświadczenie w zarządzaniu zespołami offshore (Filipiny, Egipt, Pakistan, Ameryka Łacińska) Znajomość zgodności z TCPA i przepisów dotyczących połączeń na poziomie stanowym Znajomość układania list, pozyskiwania danych i strategii generowania leadów Znajomość języka rosyjskiego lub ukraińskiego Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/cold-calling-team-director-ispeedtolead