Lider ds. analityki i wniosków (CX)

Nie wszyscy bohaterowie noszą peleryny, ale wielu z nich używa papieru toaletowego. Chcesz rzucić sobie wyzwanie na większą skalę ORAZ zmienić świat? Przyłącz się do rewolucji!

Zabawna nazwa, poważny biznes Tworzymy produkty przyjazne dla środowiska i przekazujemy 50% naszych zysków na zapewnienie czystej wody i pomoc w budowie toalet dla miliardów ludzi, którzy nie mają odpowiedniego dostępu. Do tej pory przekazaliśmy ponad 18 milionów dolarów australijskich (około 12,5 miliona dolarów) na finansowanie projektów sanitarnych na całym świecie. Zasadniczo jesteśmy naprawdę dobrzy w czynieniu dobra.

Mając centra w Australii, Filipinach, Chinach, USA, Wielkiej Brytanii i Europie, nasz niesamowity zespół liczący ponad 200 osób pracuje nad wywarciem jak największego wpływu na ludzi i planetę. W ciągu najbliższych kilku lat mamy nadzieję zwiększyć naszą roczną darowiznę dziesięciokrotnie, aby przybliżyć nas do realizacji naszego marzenia, aby każdy na świecie miał dostęp do czystej wody i usług sanitarnych. Trochę o roli Najtrudniejsze momenty w życiu wymagają płynnych rozwiązań.

Jako nasz lider ds. analityki i wniosków dołączysz do naszego zespołu ds. obsługi klienta (CX), aby przekształcać surowe dane i opinie klientów w potężne i przydatne spostrzeżenia. Na tym stanowisku umożliwisz zespołom CX bezproblemowy dostęp do skutecznych danych w celu wspierania podejmowania strategicznych decyzji i wpływania na szersze wybory biznesowe. Twoją misją jest utorowanie ścieżki naszym zespołom pierwszej linii, zapewnienie integralności danych i ostatecznie napędzanie zarówno zadowolenia klientów, jak i rozwoju firmy.

Jeśli pracowałeś tutaj w zeszłym miesiącu, oto kilka rzeczy, w które mogłeś być zaangażowany - Mapowanie naszych danych: Współpraca międzyfunkcyjna w celu kształtowania naszego Programu „Opinia klienta”, projektowania strategicznych celów związanych z danymi i wyznaczania mierzalnych celów w oparciu o trendy historyczne i przyszłe inicjatywy rozwojowe. - Kierowanie wskaźnikami: Zarządzałem procesem przyjmowania nowych żądań danych i budowałem solidne ramy, aby zachować absolutną dokładność i integralność kart wyników naszego zespołu. - Skalowanie za pomocą technologii: ocenione i zintegrowane narzędzia inteligentnej technologii/AI z naszymi ramami raportowania, aby przyspieszyć dostarczanie informacji bez uszczerbku dla jakości danych. - Kierowanie zarządzaniem zmianami: Ścisła współpraca z CX Leads w celu powiązania wskaźników sukcesu zarządzania zmianami z ogólnymi raportami biznesowymi, zapewniając, że nasze dane rzeczywiście wpływają na doskonałość operacyjną. - Tworzenie przyszłościowego systemu: Skonfiguruj procesy zarządzania i ustrukturyzowane biblioteki tak, aby wcześniejsze spostrzeżenia były łatwe do przeszukiwania, bezpieczne i gotowe do kierowania przyszłymi strategiami biznesowymi. Porozmawiajmy o Tobie. Jesteś narratorem danych strategicznych i trenerem ludzi.

Nie tylko przeglądasz arkusze kalkulacyjne; za wskaźnikami widać ludzkie historie. Potrafisz doskonale przekładać złożone zbiory danych na proste, przekonujące narracje, które inspirują do działania różne zespoły. Jako urodzony lider uwielbiasz trenować innych, modelować kulturę wysokiej wydajności „pracuj mądrzej, a nie ciężej” i skupiaj wielu interesariuszy wokół jednolitego planu działania.

Jesteś mistrzem integralności danych i ciągłego doskonalenia. Wnosisz wysoce zorganizowane podejście do zarządzania projektami, budując niezawodne ramy danych i zabezpieczenia zgodności, które wytrzymują próbę czasu. Rozwijasz się, kierując się kulturą ciągłego doskonalenia, korzystając z rekomendacji popartych dowodami, aby rozwiązywać złożone zagadki śledzenia, zarządzać konkurencyjnymi priorytetami i przekształcać strategiczne pomysły w mierzalną wartość biznesową.

Obchodzi Cię to. Chcesz, żeby Twoja praca uczyniła świat lepszym miejscem? Czy chcesz pracować z innymi ludźmi, którzy czują to samo?

Co za zbieg okoliczności - my też! Dlaczego warto z nami współpracować? Po pierwsze, jako certyfikowana firma B Corp™, każdego dnia pracujemy nad tym, aby coś zmienić, zachowując jednocześnie najwyższe standardy wpływu społecznego i środowiskowego.

Z naszym ostatnim wynikiem 125,5, jesteśmy w bardzo dobrym towarzystwie z innymi wyjątkowymi korpusami B na całym świecie. Wierzymy również, że pomaganie w czynieniu świata lepszym miejscem powinno być odpowiednio nagradzane - dlatego oferujemy konkurencyjne, oparte na informacjach rynkowych wynagrodzenia, znaczące wsparcie w zakresie opieki zdrowotnej dla naszego zespołu na całym świecie, hojne płatne urlopy, dostosowane do potrzeb możliwości uczenia się i rozwoju oraz bezpłatny papier toaletowy (tak, dobrze przeczytałeś). Nasze ankiety zaangażowania (dzięki Culture Amp!) pokazują, że nasz zespół jest naprawdę dumny (95%) z pracy dla Who Gives A Crap i cóż, nie moglibyśmy być z tego bardziej dumni.

Czy dotarłeś tak daleko? Jeśli nadal czytasz, uważamy, że istnieje duża szansa, że ​​możesz być osobą w naszym typie. Rzecz jednak w tym, że badania sugerują, że 60% kobiet i osób niedostatecznie reprezentowanych mogło już zrezygnować z ubiegania się o pracę.

Nawet jeśli nie zaznaczyłeś wszystkich powyższych pól, zachęcamy Cię do przedstawienia się. Wierzymy, że różnorodność perspektyw i doświadczeń czyni zespół silniejszym, a im silniejszy jest nasz zespół, tym bliżej jesteśmy zapewnienia wszystkim toalet i czystej wody. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/analytics-and-insights-lead-cx-who-gives-a-crap