Menedżer ds. sukcesu klienta III, film i telewizja

O nas: Wrapbook to platforma AI do finansowania produkcji. Budujemy system działania, który zapewni zespołom finansowym kontrolę nad całą produkcją, od płac, przez wydatki, po księgowość. Stworzony z myślą o filmach fabularnych, telewizyjnych i reklamach, Wrapbook cieszy się zaufaniem zespołów z Netflix, Paramount, Anonymous Content i nie tylko.

Dzięki wsparciu Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners i WndrCo Jeffreya Katzenberga nasz ponad 350-osobowy zespół wykorzystuje sztuczną inteligencję do zmiany sposobu pracy zespołów finansowych i umożliwienia im osiągania więcej za mniej. Szansa - Menedżer ds. sukcesu klienta III, film i telewizja (zdalnie - USA / KANADA) Wrapbook poszukuje wykwalifikowanego i strategicznego menedżera ds. sukcesu klienta (CSM), który dołączy do naszego zespołu ds. filmu i telewizji (FTV), ze szczególnym uwzględnieniem klientów ze średniej półki. Na tym stanowisku będziesz pełnić funkcję głównego właściciela relacji po wprowadzeniu na rynek, napędzania przyjęcia funkcji, rozwoju konta i długoterminowej satysfakcji klienta.

Będziesz zarządzać księgą biznesową obejmującą produkcję związkową i niezrzeszoną, pełniąc rolę strategicznego lidera, ściśle współpracując z Paymasterami, Działem ds. Wdrożeń, Stosunkami Pracy i RevOps, aby zapewnić klientom kontaktową obsługę typu concierge. Jest to praktyczne stanowisko dla osoby, która specjalizuje się w równoważeniu zaangażowania strategicznego z codziennym wsparciem operacyjnym w dynamicznym środowisku charakteryzującym się dużą współpracą.

Co będziesz robić: - Posiadaj portfel klientów z branży filmowej i telewizyjnej po wejściu na pokład, służąc jako ich partner strategiczny i główny punkt kontaktowy. - Zapewnij sukces klientom poprzez pogłębianie relacji, zwiększanie wykorzystania funkcji i identyfikowanie możliwości rozwoju i utrzymania konta. - Ściśle współpracuj z Paymasters, aby zapewnić dokładne i zgodne przetwarzanie płac oraz płynność codziennych operacji. - Kieruj proaktywnymi działaniami - w tym kontrolami stanu, dyskusjami na temat planów rozwoju produktów i kwartalnymi przeglądami biznesowymi - dostosowanymi do celów i złożoności klienta. - Monitoruj trendy w zakresie kondycji klientów i wolumenu płac, aby wcześnie wykrywać ryzyko, pozyskiwać wnioski i sygnalizować możliwości sprzedaży dodatkowej. - Działaj jako głos klienta, przesyłając opinie i prośby o nowe funkcje do procesów rozwoju produktu i wewnętrznego doskonalenia Wrapbook. - Nawiguj w przepływach pracy związkowych i niezrzeszonych, dostosowując się do unikalnych potrzeb każdego klienta, zachowując jednocześnie wysoki standard usług. - Współpracuj międzyfunkcjonalnie z produktami, RevOps, stosunkami pracy, wdrażaniem i wsparciem, aby stawić czoła złożonym wyzwaniom i stale poprawiać jakość obsługi klienta. - Wkład w wewnętrzną dokumentację, umożliwianie i dzielenie się najlepszymi praktykami w celu podniesienia poziomu szerszego zespołu ds. sukcesu klienta. Co będziesz mieć: - Ponad 3 lata doświadczenia w pracy w dziale finansów, płac lub produkcji filmowej i telewizyjnej. - Nastawienie skupione na kliencie, z ciągłym naciskiem na obsługę doradczą i sprzedaż. - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. - Umiejętność strategicznego rozwiązywania problemów w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny i stworzenia planów działania w celu ich rozwiązania. - Intensywne poczucie odpowiedzialności i pilność rozwiązywania problemów klientów. - Rozwijaj się w dynamicznym środowisku opartym na współpracy i nie krępuj się pracować pomimo niejednoznaczności. Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Wrapbook kreatywność spotyka się z technologią - i to nie tylko w produkcie. Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia i wszystkich korzyści, jakich możesz oczekiwać od szybko rozwijającej się firmy technologicznej, uzyskasz dostęp do zespołu kreatywnych osób rozwiązujących problemy oraz szansę zobaczenia, jak Twój wkład wywiera duży wpływ. Korzyści obejmują: - Nieograniczony płatny czas wolny - Pracę z dowolnego miejsca w Kanadzie i USA - Świadczenia zdrowotne i stomatologiczne - Do 1500 USD / 2025 CAD na pokrycie kosztów IT skonfigurowanych w Twoim domu - Do 2% odpowiadającego RRSP / 401K - Możliwości uczenia się i rozwoju - Do 50 USD / 67,50 CAD na usługę Internetu/telefonii komórkowej Nasze zobowiązanie do wspierania włączającego i bezpiecznego miejsca pracy: Wrapbook zobowiązuje się być przestrzeń wolna od molestowania i dyskryminacji dla wszystkich, niezależnie od wieku, niepełnosprawności, pochodzenia etnicznego, tożsamości lub ekspresji płciowej, narodowości, neurotypu, wyglądu osobistego, przynależności politycznej, pochodzenia zawodowego, rasy, religii, tożsamości lub orientacji seksualnej.

Aplikuj teraz Czy przyciągnęliśmy Twoją uwagę? Prześlij swoją aplikację już dziś, a członek naszego zespołu talentów wkrótce się z Tobą skontaktuje! #LI-Remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-iii-film-television-wrapbook-149438