Associate II, Szkolenie - Umożliwienie wydajności operacyjnej

Praca, którą wykonujemy, ma wpływ na życie milionów ludzi, a Ty możesz być jej częścią. Pomagamy chronić naszych klientów przed niepewnością życia. Niezależnie od tego, gdzie pracujesz w firmie, pomożesz zapewnić ochronę i spokój ducha, gdy nasi klienci tego najbardziej potrzebują.

Zespół ds. gotowości pracowników to funkcja umożliwiająca prowadzenie działalności w ramach APD Operations, skupiająca się na wdrażaniu, gotowości do działania i rozwoju współpracowników w zakresie roszczeń, obsługi klienta i usług dealerskich. Jako Associate II, Training będziesz projektować i dostarczać rozwiązania w zakresie wdrażania, podnoszenia kwalifikacji i gotowości na wydajność, które pomogą współpracownikom osiągnąć biegłość i wspierać wyniki biznesowe. Będziesz współpracować z liderami biznesu, aby identyfikować potrzeby edukacyjne, opracowywać skuteczne rozwiązania szkoleniowe i stale poprawiać doświadczenia uczniów dzięki innowacyjnym podejściu i rozwiązaniom technologicznym.

Aby wziąć udział w rozmowie kwalifikacyjnej, kandydaci powinni posiadać: - ponad 3-letnie doświadczenie w uczeniu się i rozwoju, szkoleniach, projektowaniu instruktażu, gotowości do działania lub w pokrewnej dziedzinie - doświadczenie w projektowaniu, opracowywaniu i prowadzeniu programów wdrażania, szkoleń, coachingu lub poprawy wyników - doświadczenie w opracowywaniu treści edukacyjnych prowadzonych przez instruktora, wirtualnych, mieszanych i/lub we własnym tempie - silne umiejętności facylitacji i prezentacji zarówno w środowiskach uczenia się na żywo, jak i w wirtualnym - doświadczenie w przeprowadzaniu oceny potrzeb i przekładaniu potrzeb biznesowych na rozwiązania edukacyjne - Biegłość w posługiwaniu się narzędziami Microsoft 365, w tym Teams, PowerPoint, SharePoint i Word - Wykazana zdolność do samodzielnej pracy oraz jako gracz zespołowy przy zarządzaniu wieloma priorytetami i terminami - Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Nieszablonowe myślenie - Doświadczenie z Articulate 360, platformami LMS lub podobnymi narzędziami do projektowania instruktażu/eLearningu jest wysoce pożądane Kandydaci bez bezpośredniego doświadczenia w zakresie uczenia się i rozwoju, projektowania instruktażu, opracowywania szkoleń lub gotowości do występów nie mogą być brani pod uwagę jako kandydaci rozmowy kwalifikacyjne Obowiązki: - Projektowanie, opracowywanie i ułatwianie programów wdrażania, gotowości i podnoszenia kwalifikacji dla nowych i istniejących współpracowników. - Przeprowadzaj oceny potrzeb i współpracuj z interesariuszami, aby zidentyfikować luki w wynikach i zaprojektować rozwiązania w zakresie uczenia się, coachingu i wspierania wydajności dostosowane do celów biznesowych. - Tworzenie i utrzymywanie materiałów szkoleniowych, pomocy w pracy, zasobów wiedzy, przewodników dla facylitatorów i treści e-learningowych. - Oceniaj efektywność uczenia się i rekomenduj ulepszenia w oparciu o dane dotyczące wyników, opinie uczniów i wyniki biznesowe. - Wykorzystaj technologie edukacyjne i narzędzia obsługujące sztuczną inteligencję, aby poprawić rozwój treści, zaangażowanie uczniów i skuteczność szkoleń. - Identyfikować i wdrażać innowacyjne podejścia do uczenia się, które wspierają rozproszoną siłę roboczą. - Dokumentuj strategie szkoleniowe, ustalenia i zalecenia, aby zapewnić skalowalność, powtarzalność i trwałość rozwiązań. Wiedza, umiejętności, atrybuty: - Znajomość zasad uczenia się dorosłych oraz skutecznych praktyk coachingowych, facylitacyjnych i poprawiających wydajność. - Silne umiejętności facylitacji i prezentacji w środowiskach wirtualnych, stacjonarnych i mieszanych. - Umiejętność konsultowania się z liderami i przekładania potrzeb biznesowych na skuteczne rozwiązania edukacyjne. - Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia. - Doświadczenie w rozwijaniu partnerstw z interdyscyplinarnymi interesariuszami i ekspertami w danej dziedzinie. - Znajomość narzędzi do nauki, opracowywania treści i zarządzania wiedzą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. - Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. - Zorganizowany i zorientowany na szczegóły, z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami. - Możliwość dostosowania się i współpracy z proaktywnym podejściem do zmiany priorytetów. Wymagania: - Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe. - 3 - 5 lat doświadczenia w uczeniu się i rozwoju, szkoleniach, projektowaniu instruktażu, gotowości do działania lub w pokrewnej dziedzinie. - Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań w zakresie uczenia się, wdrażania, coachingu lub poprawy wydajności z wykorzystaniem zasad uczenia się dorosłych. - Doświadczenie w rozwijaniu i ułatwianiu uczenia się prowadzonego przez instruktora, wirtualnego, mieszanego lub we własnym tempie. - Biegła znajomość Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint i Word). - Mile widziane doświadczenie z Articulate 360 ​​lub podobnymi narzędziami autorskimi. - Mile widziane doświadczenie we wspieraniu contact center, operacji, roszczeń lub usług finansowych. - Mile widziana znajomość Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) lub podobnych narzędzi do automatyzacji przepływu pracy i usprawniania procesów biznesowych. - Mile widziane doświadczenie z narzędziami do nauki lub tworzenia treści opartymi na sztucznej inteligencji. - Gotowość do wyjazdów nocnych do 10%. Świadczenia pracownicze: Naszym celem jest ochrona dobrostanu naszych pracowników i ich rodzin poprzez szeroką ofertę świadczeń.

Oprócz oferowania kompleksowego ubezpieczenia zdrowotnego, stomatologicznego i okulistycznego, wspieramy dobrostan emocjonalny poprzez świadczenia w zakresie zdrowia psychicznego i program pomocy pracownikom. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest ważna, a Protective oferuje różnorodne płatne świadczenia w czasie nieobecności (np. płatny urlop, płatny urlop rodzicielski, krótkotrwała niepełnosprawność i dzień przestrzegania zasad kultury). Zdrowie finansowe naszych pracowników jest tak samo ważne, jak zdrowie fizyczne i emocjonalne.

Niektóre świadczenia dotyczące dobrego samopoczucia finansowego obejmują składki na konta opieki zdrowotnej, plan emerytalny i plan 401(k) z dopasowaniem firmy. Zachęcamy wszystkich pracowników do ochrony swojego ogólnego dobrego samopoczucia poprzez angażowanie się w ProHealth Rewards, platformę Protective, która ma na celu poprawę dobrego samopoczucia przy jednoczesnym zdobywaniu nagród pieniężnych. Uprawnienia do niektórych świadczeń mogą się różnić w zależności od stanowiska, zgodnie z warunkami planów świadczeń Spółki.

Zakwaterowanie dla kandydatów niepełnosprawnych: Jeśli potrzebujesz zakwaterowania w celu dokończenia aplikacji i procesu rekrutacji ze względu na niepełnosprawność, napisz e-mail na adres eric.hess@protective.com. Informacje te będą traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w celu ustalenia odpowiedniego zakwaterowania na potrzeby procesu aplikacyjnego i rekrutacji. Należy pamiętać, że powyższy e-mail jest przeznaczony wyłącznie dla osób niepełnosprawnych ubiegających się o zakwaterowanie.

W ramach tego procesu nie należy przesyłać ogólnych pytań dotyczących zatrudnienia. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i zaangażowanym w działania na rzecz włączania oraz przyciągania, zatrzymywania i rozwijania włączającej siły roboczej. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/associate-ii-training-ops- Performance-enablement-protective