O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Wynagrodzenie: 27 000 - 31 000 funtów rocznie Wymagania: Wymagamy wcześniejszego doświadczenia w pracy na stanowisku pomocy technicznej IT w środowisku wielu klientów. Poszukujemy doskonałych umiejętności komunikacji i obsługi klienta z pozytywnym nastawieniem. Wymagamy silnych umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolności do konsekwentnego dostarczania usług w napiętych ramach czasowych i zmieniających się priorytetach.
Potrzebujemy silnej praktycznej wiedzy na temat Windows 10 i 11, Windows Server, RDP, Microsoft Office, Active Directory, Azure Active Directory, Workgroups, Microsoft 365, Dropbox Business, narzędzia MSP, usługi terminalowe, IPSEC VPN i technologie druku. Cenimy możliwość szybkiego uczenia się nowych technologii i terminologii. Preferowane pełne brytyjskie prawo jazdy.
Wymagane świadectwo GCSE lub równoważne. Wymagamy 2 lat doświadczenia w wsparciu IT. Wymagamy 2 lat doświadczenia w obsłudze klienta.
Obowiązki: Zapewniamy klientom pierwszą i drugą linię wsparcia przez telefon, e-mail i dostęp zdalny w dynamicznym środowisku. Rejestrujemy wszystkie incydenty i żądania w ramach naszego zarządzanego systemu usług. Śledzimy bieżącą pracę i odbieramy prace przychodzące. Zarządzamy, ustalamy priorytety i planujemy własną kolejkę pracy podczas obsługi połączeń w ramach umów SLA.
Współpracujemy z dostawcami zewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów klientów. Monitorujemy i zarządzamy ochroną obsługiwanych systemów, w tym RMM, antywirusem i tworzenie kopii zapasowych. Wykonujemy konserwację i aktualizacje oprogramowania i sprzętu w odpowiedzi na alerty RMM, zgłoszenia do pomocy technicznej i potrzeby klientów.
Aktywnie zarządzamy własnym obciążeniem pracą i identyfikujemy możliwości ulepszeń i zmian. Tworzymy i utrzymujemy artykuły w bazie wiedzy, aby zapewnić spójność. Aktualizujemy i zbieramy informacje od klientów.
Możemy podróżować do lokalizacji klientów w całym kraju, czasami z noclegiem w krótkim czasie.
Technologie: Active DirectoryAzureHardwareSupport
Microsoft 365VPNWindowsOffice 365CloudSharePoint Więcej: Jesteśmy Just Tech IT, ogólnokrajową firmą zajmującą się systemami IT i wsparciem stomatologicznym z siedzibą w Leigh, działającą jako outsourcingowy dział IT dla klientów w całym kraju. Jest to stała praca hybrydowa w pełnym wymiarze godzin, obejmująca pracę biurową we wtorki, środy i czwartki oraz pracę w domu w poniedziałki i piątki. Oferujemy 20 dni urlopu plus święta państwowe, parking na miejscu i elastyczność pracy z domu.
Stanowisko to mieści się w Leigh, WN7 2PW i poszukujemy lokalnych kandydatów, którzy mogą śmiało wnosić swój wkład w pracowitym, skupionym na kliencie środowisku wsparcia. ostatnia aktualizacja 29 tygodnia 2026 r
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.