Wsparcie IT ApoTune ze szczególnym uwzględnieniem sztucznej inteligencji i automatyzacji

Mały, przyjazny zespół poszukuje wzmocnień w zakresie wsparcia IT - z wyraźnym naciskiem na sztuczną inteligencję i automatyzację. Dzięki nam budujesz i wspierasz agentów głosowych i czatowych wspieranych przez sztuczną inteligencję, opracowujesz inteligentne automatyzacje i dbasz o to, aby nasi klienci czuli się pod dobrą opieką. Wymagamy podstawowej wiedzy z zakresu technologii sieciowej i Voice over IP, a obsługa systemów telefonicznych opartych na chmurze jest również częścią Twoich narzędzi - ale te tematy nie są głównym tematem tej roli.

Ważniejsze jest dla nas, abyś był komunikatywny, lubił rozmawiać z klientami przez telefon i doprowadzał sprawy do końca w sposób wiążący i zorientowany na rozwiązania. Jeśli chcesz aktywnie kształtować przyszłość komunikacji z klientem, dobrze trafiłeś! Zadania Koncepcja, konfiguracja i wsparcie agentów głosowych i czatowych wspieranych przez sztuczną inteligencję Automatyzacja procesów poprzez interfejsy (API) za pomocą narzędzi takich jak n8n, Make lub Activepieces Rozwój i optymalizacja automatyzacji i przepływów pracy dla procesów wsparcia i klientów Wiążąca komunikacja z klientem: wykonywanie połączeń telefonicznych, przekazywanie informacji zwrotnych, koordynacja spotkań i dostarczanie aktualizacji statusu Wsparcie techniczne (help desk) dla wszystkich modułów ApoTune Wdrożenie i podstawowa konfiguracja nowych klientów ApoTune Wsparcie konfiguracji VoIP i połączeń sieciowych Kwalifikacje Jest to dla nas szczególnie ważne Dobre umiejętności komunikacyjne - lubisz rozmawiać przez telefon z klientami i sprawiasz wrażenie bezpiecznego, przyjaznego i autorytatywnego Wysokie zaangażowanie: Podajesz realistyczne terminy, dotrzymujesz terminów oraz rzetelnie i punktualnie odpowiadasz na zapytania Myślenie zorientowane na rozwiązania: Trzymasz się tego, aż problemy klienta zostaną naprawdę rozwiązane Wielki entuzjazm dla sztucznej inteligencji, automatyzacji i cyfryzacji procesów Ogólne Ukończone szkolenie jako specjalista IT ds. integracji systemów, urzędnik ds. systemów IT, urzędnik ds. zarządzania cyfryzacją lub pokrewny. - lub porównywalne doświadczenie praktyczne.

Komunikatywna, naturalna postawa Prawo jazdy i okazjonalna chęć podróżowania po Niemczech będzie zaletą Specjalna wiedza: sztuczna inteligencja i automatyzacja Doświadczenie lub duże zainteresowanie narzędziami AI i dużymi modelami językowymi (np. ChatGPT, Claude) Budowanie i utrzymywanie agentów głosowych i czatowych Narzędzia takie jak n8n, Make czy Activepieces nie są dla Ciebie nowym obszarem Lubisz automatyzować procesy poprzez interfejsy (API) i łączyć systemy ze sobą Podstawowa znajomość Prompt design i procesów wspieranych przez AI Podstawowa wiedza (korzyść) Podstawy sieci (DHCP, DNS, VLAN, WLAN, routing) Administracja VoIP M365 Systemy operacyjne Windows Korzyści Elastyczne opcje dla domowego biura (niezależne od lokalizacji) Coroczne wydarzenia zespołowe Aktualny smartfon jako telefon komórkowy do pracy Firmowy plan emerytalny Koło pracy Dla nas wysokiej jakości sprzęt do pracy jest rzeczą oczywistą: wydajny laptop, stacja dokująca, wiele monitorów, zestaw słuchawkowy itp. Czekamy na Twoją aplikację!

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow