O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Twoje zadania Pierwszy punkt kontaktowy w przypadku zapytań od naszych klientów Jasna, przyjazna i uporządkowana komunikacja z klientami Analiza i rozwiązywanie przychodzących zgłoszeń do wsparcia klienta Tworzenie i dostosowywanie raportów za pomocą Handlebars.js zgodnie z wymaganiami klienta Wsparcie w przypadku pytań dotyczących konfiguracji oprogramowania Identyfikacja problemów i zbieranie odpowiednich informacji technicznych Rozpoznawanie, kiedy konieczna jest eskalacja do poziomu 2 lub zespołu produktowego Ustrukturyzowana dokumentacja problemów i rozwiązań Zapewnienie wysokiego zadowolenia klienta poprzez terminową komunikację Twój profil Bardzo dobre umiejętności komunikacji i rozwiązywania problemów Zorientowany na klienta i ustrukturyzowany sposób pracy Silne nastawienie do rozwiązywania problemów i radość z identyfikowania przyczyn Podstawowa znajomość Handlebars.js lub porównywalnych języków szablonów (lub chęć szybkiego nauczenia się podstaw) Możliwość pracy samodzielnej i w zespole Niemiecki na poziomie języka ojczystego lub biegła Dobra znajomość języka angielskiego Pierwsze doświadczenie w tworzeniu lub dostosowywaniu raportów/szablonów (np. HTML/CSS) Podstawowa znajomość aplikacji internetowych Podstawowa znajomość M365, API i kodów stanu HTTP Doświadczenie w konfiguracji oprogramowania i zarządzaniu dostępem do tożsamości Podstawowa świadomość bezpieczeństwa (hasła, phishing, bezpieczne korzystanie z urządzenia) Dlaczego my? 100% praca zdalna i pełna elastyczność w harmonogramowaniu Przejrzysta, oparta na zaufaniu kultura korporacyjna w międzynarodowym skalowaniu SaaS Nowoczesne narzędzia, procesy oparte na danych i szybkie procesy decyzyjne 2-3 wyjazdy zagraniczne i warsztaty rocznie w zakresie strategii, wymiany i ducha zespołowego Wysoki poziom odpowiedzialności osobistej i jasne perspektywy rozwoju Możliwość aktywnego kształtowania szybko rozwijającej się firmy SaaS Stroma krzywa uczenia się w obszarach sukcesu klienta, onboardingu, procesów oprogramowania i tworzenia treści Ścisła współpraca z naszymi zespołami ds. sukcesu klienta i produktami Elastyczne godziny pracy Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.