Niemieckojęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta turystycznego w Grecji

Nasz klient, światowy lider rozwiązań w zakresie obsługi klienta, współpracuje z Booking.com, jedną z największych na świecie internetowych platform turystycznych. Poszukujemy niemieckojęzycznego agenta obsługi klienta turystycznego, który dołączy zdalnie do ich zespołu w Atenach. Na tym stanowisku będziesz wspierać podróżnych i partnerów zajmujących się zakwaterowaniem na całym świecie, zapewniając płynne rezerwacje i doskonałą obsługę.

Kluczowe obowiązki - Obsługa przychodzących zapytań klientów i partnerów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu w języku niemieckim i angielskim - Pomoc przy rezerwacjach, anulowaniach, modyfikacjach i ogólnych kwestiach związanych z podróżami - Udzielanie wskazówek dotyczących narzędzi platformy, zasad i procedur - Rejestrowanie wszystkich interakcji w systemie CRM, zapewniając dokładność i dalsze działania - Identyfikowanie problemów, szybkie ich rozwiązywanie i eskalacja w razie potrzeby - Zachowywanie profesjonalizmu i empatii, szczególnie w sytuacjach stresujących - Konsekwentne osiąganie celów związanych z jakością usług i zadowoleniem klienta Wymagania - Biegła znajomość języka niemieckiego i języka angielskiego (w mowie i piśmie) - Dobra znajomość obsługi komputera i wielozadaniowość - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji Będzie to duży atut, jeśli posiadasz: - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, podróżach lub hotelarstwie Korzyści - Konkurencyjne wynagrodzenie - Premie miesięczne - Bony na posiłki - Świadczenia zdrowotne i liczne inne zniżki - Ciągłe szkolenia i dostęp do platform edukacyjnych - Pakiet relokacyjny dla kandydatów przeprowadzających się z zagranicy, obejmujący koszty podróży i początkowe zakwaterowanie Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/german-speaking-travel-customer-service-representative-in-greece-apply2day