Menedżer produktu, projekt dotyczący zasięgu w zakresie sztucznej inteligencji na rzecz rozwoju

Informacje o Stripe Stripe to platforma infrastruktury finansowej dla firm. Miliony firm korzystają ze Stripe do akceptowania płatności, zwiększania przychodów i przyspieszania tworzenia nowych możliwości biznesowych. Naszą misją jest zwiększanie PKB Internetu i mamy przed sobą oszałamiającą ilość pracy.

Oznacza to, że masz bezprecedensową możliwość udostępnienia globalnej gospodarki każdemu, wykonując najważniejszą pracę w swojej karierze. O zespole Zespół ds. wzrostu jest właścicielem inicjatywy Stripe dotyczącej rozwoju opartego na produktach, skierowanej do klientów samoobsługowych, głównie start-upów i małych i średnich firm. Jesteśmy odpowiedzialni za pozyskiwanie, wdrażanie i rozwój każdej firmy na świecie korzystającej z jednego lub większej liczby produktów Stripe.

Zespół pracuje nad pełnym cyklem życia użytkownika (rejestracja, wdrażanie, aktywacja, ekspansja, utrzymanie) i znajduje się na styku produktów, analityki danych, inżynierii, projektowania, marketingu i sztucznej inteligencji/ML. Jesteśmy bezpośrednio odpowiedzialni za najwyższe przychody z usług samoobsługowych. Co będziesz robić Najwięksi klienci Stripe otrzymają dedykowanego specjalistę ds. produktów, który rozumie ich działalność, poleca odpowiednie produkty i prowadzi ich przez proces wdrażania i rozwoju.

Ta rola ma na celu zapewnienie tej samej jakości wskazówek każdemu użytkownikowi Stripe, wykorzystując sztuczną inteligencję, na dużą skalę. Zdefiniujesz i zbudujesz doświadczenie, które zapewni spersonalizowane wskazówki wykorzystujące sztuczną inteligencję na całej drodze użytkownika, od pierwszego pytania po aktywację i rozwój. Użytkownicy przychodzący to zarówno start-upy na wczesnym etapie wybierające swój pierwszy produkt, jak i więksi potencjalni klienci, którzy potrzebują zaangażowania w sprzedaż.

Twój system musi dopasować każdego użytkownika do właściwej ścieżki i zadbać o to, aby nikt nie wpadł w szczelinę. Stripe ma mocne elementy składowe w tym obszarze (rekomendacje produktów, przepływy wdrażania, kontekst handlowy, infrastruktura zasięgu), ale nie ma jednolitego ruchu łączącego je razem. Twoja rola polega na zdefiniowaniu wniosku specjalisty AI, wysłaniu go i posiadaniu generowanych przez niego przychodów.

Zaczniesz od potencjalnych klientów przychodzących, a następnie rozszerzysz je na wdrażanie, sprzedaż krzyżową i sprzedaż wychodzącą, tworząc system, w którym każda interakcja sprawi, że Stripe będzie mądrzejszy w zakresie potrzeb i czasu firmy. Obowiązki - Zdefiniuj specjalistę AI: co wie, jak angażuje się, gdzie wyznacza granicę i kiedy oddaje ręce. Posiadaj wizję produktu, strategię i plan działania. - Uruchamiaj i skaluj ruch przychodzący za pośrednictwem czatu, głosu i poczty e-mail dla potencjalnych i nowych użytkowników poszukujących pomocy w zakresie produktów, cen i rozpoczęcia pracy.

Zapewnij szybką iterację jakości odpowiedzi i współczynników rozdzielczości. - Zbuduj warstwę segregacji i kwalifikacji. Specjalista AI musi ocenić użytkownika, z którym się kontaktuje, zrozumieć rozmiar i złożoność możliwości oraz odpowiednio wyznaczyć trasę: prowadząc mniejszych użytkowników przez całą podróż, jednocześnie kwalifikując większych potencjalnych klientów i przekazując ich do sprzedaży z bogatym kontekstem. - Zdefiniuj ścieżki eskalacji do zespołu wsparcia dostawcy i zespołu sprzedaży. Upewnij się, że przekazanie przebiega bezproblemowo, kontekst jest zachowany i żadna interakcja użytkownika nie pozostaje nierozwiązana. - Skaluj już od pierwszej interakcji do wprowadzenia i sprzedaży krzyżowej, pomagając użytkownikom aktywować produkty, odkrywać nowe i zwiększać wykorzystanie Stripe. - Wykorzystaj istniejące rekomendacje produktów Stripe, kontekst handlowy, systemy wdrażania i platformę kontaktową, zamiast budować od zera. - Posiadaj dochód, jaki generuje ten wniosek.

Zdefiniuj wskaźniki sukcesu i zachowuj odpowiedzialność od konwersji po ekspansję, w tym rurociąg generowany przez potencjalnych klientów kwalifikowanych przez sztuczną inteligencję. - Współpracuj z inżynierami, sztuczną inteligencją, projektowaniem, analizą danych, marketingiem, sprzedażą i wsparciem, aby realizować zadania w odpowiednim tempie, zachowując jednocześnie poprzeczkę Stripe w zakresie jakości i zaufania. Kim jesteś Jeśli spełniasz poniższe minimalne wymagania, zachęcamy do aplikowania. Preferowane kwalifikacje są bonusem, a nie wymogiem.

Minimalne wymagania - ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami, od strategii po dostarczenie produktów - Doświadczenie w tworzeniu produktów opartych na sztucznej inteligencji, konwersacyjnych lub agentowych. Rozumiesz, czego potrzeba, aby dostarczać sztuczną inteligencję, która działa niezawodnie dla prawdziwych użytkowników, a nie tylko w wersji demonstracyjnej. - Doświadczenie w zakresie posiadania przychodów lub wyników biznesowych dzięki podejściu opartemu na produkcie - Doświadczenie w opracowywaniu produktów w oparciu o hipotezy i eksperymentowaniu na dużą skalę - Możliwość pracy w istniejących systemach i syntezy ich w spójną strategię produktu zamiast domyślnie skupiać się na nowych kompilacjach sieciowych - Silna komunikacja pisemna i werbalna z możliwością dostosowania szerokiego grona interesariuszy - Nastawienie własności. Robisz wszystko, co konieczne, aby rozwiązać problemy i wysłać przesyłkę.

Preferowane kwalifikacje - - Doświadczenie z problemami rozwoju (przejęcie, aktywacja, onboarding) w środowiskach B2B lub B2B2C - Praktyczna znajomość LLM, konwersacyjnej sztucznej inteligencji lub architektur agentowych. Dostarczyliście produkty oparte na tych technologiach, a nie tylko je oceniliście. - Budowanie doświadczenia w różnych kanałach (czat, e-mail, głos) ze zrozumieniem kompromisów między modalnościami - Doświadczenie w skalowaniu kluczowych doświadczeń ludzkich (sprzedaż, wsparcie, specjaliści ds. produktów) za pomocą technologii - Odnajdując się na stanowiskach o dużej widoczności z bezpośrednią odpowiedzialnością za wyniki biznesowe Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-manager-growth-ai-outreach-motion-stripe