Obsługa klienta (m/f/d) - zarządzanie rozwiązaniami i satysfakcją

1KOMMA5° W 1KOMMA5° realizujemy wizję: Żyć wiecznie za darmo dzięki wiatrowi i słońcu. W tym celu budujemy system energetyczny przyszłości za pomocą Heartbeat AI. Czy jesteś w środku? Łączymy regionalne rzemiosło i skalowalne oprogramowanie: nie myślimy indywidualnie o energii słonecznej, magazynowaniu, pompach ciepła i e-mobilności, ale raczej sterujemy nimi jako inteligentnym, zintegrowanym systemem całościowym w naszej wirtualnej elektrowni.

Bezpośrednio podłączony do rynku energii elektrycznej - w czasie rzeczywistym, w pełni zautomatyzowany. Energia jest wykorzystywana, gdy jest odnawialna i szczególnie tania. Do 2030 roku chcemy przestawić na energię odnawialną 1,5 miliona gospodarstw domowych.

Codziennie pracuje nad tym ponad 3000 osób w ponad 80 lokalizacjach na całym świecie, od Finlandii po Australię. Chcesz wziąć na siebie odpowiedzialność i budować rozwiązania, które naprawdę się liczą? Aplikuj już teraz i kształtuj z nami energetyczny świat jutra.

Twoje stanowisko Jesteś osobą kontaktową pierwszego poziomu oraz kierowników witryn, a także pilnujesz portali oceniających i kanałów mediów społecznościowych Odpowiadasz za ostateczne rozwiązanie złożonych zapytań technicznych i handlowych naszych klientów Dbasz o przetwarzanie zapytań dotyczących ochrony danych osobowych oraz zapytań prawnych, w koordynacji z działem prawnym Tworzysz interfejs pomiędzy naszymi klientami, obsługą klienta, działami specjalistycznymi i poszczególnymi oddziałami Identyfikujesz błędy oprogramowania i sprzętu oraz wspierasz działy w ich rozwiązywaniu Analizujesz przyczyny reklamacji, identyfikujesz proces rozbieżności i wskazujesz optymalizacje procesów Twój profil Masz co najmniej 3 lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klienta Jesteś obeznany z technologią i chcesz zrozumieć, jak działa wszystko, co dotyczy energii odnawialnych Jesteś komunikatywny, lubisz pomagać ludziom i zmieniać rzeczy, potrafisz wyjaśniać skomplikowane procesy w sposób zrozumiały dla wszystkich Mówisz biegle po niemiecku (poziom C), pożądana jest znajomość języka angielskiego Korzyści Ty Masz możliwość pracy w naszych nowych biurach w centrum Hamburga, Berlina i Monachium i/lub zdalnie Korzystaj ze swojego sprzętu technicznego w wolnym czasie poza pracą Jesteś częścią szybko rozwijającej się firmy z dużym potencjałem rozwojowym, w której możesz samodzielnie coś zbudować i poczuć swój wpływ Poruszaj się w płaskich hierarchiach, przejmuj odpowiedzialność podczas treningów i współpracuj bezpośrednio z częścią menadżerską Swoją pracą wspierasz megatrend „transformacji energii i mobilności” i wnosisz konkretny wkład w zrównoważoną konwersję naszej infrastruktury energetycznej Bądź aktywny i korzystaj z ofert ponad 7600 partnerów sportowych z EGYM-Wellpass Niezależnie od tego, czy chodzi o rower miejski, czy e-bike - dzięki naszemu leasingowi rowerów służbowych zachowujesz elastyczność i podróżujesz w sposób przyjazny dla środowiska Korzystaj z korzyści i zniżek za pośrednictwem Futurebens Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow