Inżynier wsparcia telekomunikacyjnego

Wynagrodzenie: 26 000 - 30 000 funtów rocznie Wymagania: Wymagamy doświadczenia we wsparciu telekomunikacyjnym na pierwszej i drugiej linii. Wymagamy doświadczenia w UCaaS i VoIP na dowolnej platformie. Wymagamy dużej wiedzy na temat łączy szerokopasmowych i sieci.

Wymagamy doskonałych umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Wymagamy silnych umiejętności organizacyjnych i umiejętności skutecznego zarządzania sprawami. Wymagamy umiejętności obsługi wielu spraw jednocześnie.

Preferujemy doświadczenie z Gamma Horizon, LG iPECS, Cisco Webex Control Hub i Ubiquiti Wi-Fi. Preferujemy doświadczenie w eskalacji dostawców z dostawcami takimi jak Openreach i Gamma. Poszukujemy osoby, która w sposób naturalny rozwiązuje problemy, która koncentruje się na rozwiązaniach.

Poszukujemy kogoś, kto przejmuje odpowiedzialność i doprowadza zadania do końca. Poszukujemy gracza zespołowego, który może wkroczyć w razie potrzeby. Poszukujemy osoby, która czuje się komfortowo we wspieraniu pierwszej i drugiej linii w środowisku stawiającym na pierwszym miejscu zespół.

Poszukujemy kogoś, kto jest dumny z jasnej komunikacji i dobrze zarządzanych spraw. Obowiązki: Zarządzamy eskalowanymi sprawami wsparcia na platformach UCaaS i VoIP, usługach szerokopasmowych, Ethernet i danych. Diagnozujemy i rozwiązujemy złożone problemy z głosem i siecią.

Zapewniamy jasne plany rozwiązania i dalsze kroki. Konfigurujemy i rozwiązujemy problemy z routerami klasy biznesowej, sieciami VLAN, DHCP, adresami IP i ustawieniami firewall. Optymalizujemy sieci pod kątem środowisk VoIP.

W razie potrzeby współpracujemy z zespołami IT klientów. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za sprawy od początku do rozwiązania. Prowadzimy jasne notatki, dokładne aktualizacje i silna dyscyplina w zakresie dalszych działań.

Zapewniamy profesjonalną komunikację w formie pisemnej i ustnej. Skutecznie korzystamy z Salesforce lub podobnego CRM. Wspieramy pierwszą linię w okresach szczytowego zapotrzebowania lub dużego obciążenia pracą.

Pomagamy w selekcji, wstępnej diagnostyce i zapytaniach klientów. Pomagamy utrzymać ogólny poziom usług zespołu. Technologie: CloudCiscoCRMEthernetFirewallSupportNetworkSalesforce Więcej: Jesteśmy grupą Simplicity, specjalizującą się w w pełni zarządzanych rozwiązaniach komunikacyjnych i technologicznych dla firm w Wielkiej Brytanii i Irlandii, w tym systemów telefonicznych VoIP, łączy szerokopasmowych, łączności i platform współpracy w chmurze.

Nasza siedziba znajduje się w Belfaście, a nasz zespół rośnie w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Współpracujemy z wiodącymi dostawcami technologii, aby dostarczać niezawodne, skalowalne i przyszłościowe rozwiązania. Jesteśmy dumni z obsługi, wsparcia, długoterminowych relacji z klientami i kultury współpracy, w której ludzie pozostają, rozwijają się i rozwijają.

Jest to stanowisko na pełen etat, na stałe, oferujące nowoczesne środowisko biurowe, silną kulturę firmy, regularne wydarzenia towarzyskie, program emerytalny, dodatkowy coroczny urlop na służbę, opiekę zdrowotną BUPA po okresie próbnym, program poleceń, bezpłatny parking na miejscu oraz bezpłatną kawę i herbatę. ostatnia aktualizacja 29 tygodnia 2026 r