Analityk działu obsługi IT

Wynagrodzenie: 26 000 - 29 000 funtów rocznie Wymagania: Poszukujemy osoby z 2-letnim doświadczeniem w zakresie wsparcia IT, najlepiej w dziale obsługi klienta lub w środowisku wsparcia dla komputerów stacjonarnych. Wymagamy znajomości systemu Windows 10, Microsoft Office, Microsoft Teams i ogólnej pomocy technicznej dla komputerów stacjonarnych. Potrzebujemy doświadczenia w administrowaniu Entra ID/Active Directory i Microsoft Intune.

Wymagamy znajomości wdrażania oprogramowania SCCM i narzędzi zdalnego wsparcia, takich jak RDP, SCCM Remote Control, Teams i Dameware. Cenimy doświadczenie w archiwizacji poczty e-mail Mimecast, systemach VOIP, wdrażaniu komputerów stacjonarnych i laptopów oraz podstawowym instalowaniu poprawek i wsparciu sieci pierwszej linii. Preferujemy wykształcenie na poziomie A lub równoważne.

Wymagamy umiejętności pracy w Wielkiej Brytanii. Wymagamy, aby kandydaci nie byli karani i byli gotowi przejść poświadczenie bezpieczeństwa brytyjskiego BPSS. Poszukujemy osoby, która podziela nasze zaangażowanie w koncentrację na kliencie, jakość usług i dostawę.

Oczekujemy, że wybrany kandydat ukończy wstępny 3-miesięczny okres próbny. Obowiązki: Odbieramy telefony i segregujemy zgłoszenia na poziomie pierwszej linii. Zapewniamy pomoc drugiej linii dla Windows 10, Office, Microsoft Teams i powiązanych usług desktopowych.

Administrujemy Entra ID/

Active Directory i wspieramy Microsoft Intune. Zarządzamy konserwacją sprzętu za pośrednictwem zewnętrznych dostawców gwarancji. Wspieramy archiwizację poczty elektronicznej Mimecast i usługi VOIP.

Zarządzamy i rozwiązujemy połączenia za pomocą naszego pakietu zarządzania usługami. Wdrażamy oprogramowanie poprzez SCCM i zapewniamy zdalne wsparcie przy użyciu RDP, SCCM Remote Control, Teams i Dameware. Wdrażamy komputery stacjonarne i laptopy nowym i obecnym użytkownikom.

Wykonujemy poprawki i zapewniamy pomoc sieciową pierwszej linii. Uczestniczymy w kontroli zmian w środowisku komputerów stacjonarnych. Wspieramy klienta z branży lotniczej bluechip FTSE 100 w środowisku produkcyjnym zaawansowanych technologii.

Pracujemy jako część zespołu wirtualnego obejmującego całą Wielką Brytanię, mając siedzibę w siedzibie naszego klienta w Western Approach, Severn Beach, Bristol.

Technologie: Active DirectorySprzętWsparcie

Microsoft IntuneNetworkSecurityWindows Więcej: Jesteśmy firmą BTL IT Solutions, wspierającą klienta z branży lotniczej bluechip FTSE 100 w bardzo interesującym, zaawansowanym technologicznie środowisku produkcyjnym. Osoba na tym stanowisku pracuje w siedzibie naszego klienta w Western Approach, Severn Beach w Bristolu i jest częścią wirtualnego zespołu obejmującego całą Wielką Brytanię. Jesteśmy dumni z jakości i świadczenia naszych usług, dlatego szukamy kogoś, kto podziela nasze zaangażowanie w koncentrację na kliencie i doskonałość usług.

Jest to praca na pełny etat z wynagrodzeniem od 26 000 do 29 000 funtów rocznie, parkingiem na miejscu, wstępną rozmową wideo, po której następuje rozmowa twarzą w twarz, oraz początkowym 3-miesięcznym okresem próbnym. ostatnia aktualizacja 29 tygodnia 2026 r