Stażysta ds. obsługi klienta

Dołącz do firmy budującej infrastrukturę telemetryczną dla ery AI. W Cribl współpracujemy z zespołami IT i bezpieczeństwa w wielu największych przedsiębiorstwach na świecie, w tym połowie firm z listy Fortune 100, aby wypełnić lukę między ambicjami związanymi ze sztuczną inteligencją a rzeczywistością infrastrukturalną. Jako platforma AI do telemetrii dajemy klientom wybór, kontrolę i elastyczność w zakresie zarządzania telemetrią i analizowania jej zarówno w przypadku ludzi, jak i agentów, aby mogli budować to, co będzie dalej.

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych i wiodącym graczem na ogromnym, szybko zmieniającym się rynku. Dysponując globalną kadrą, działamy zdalnie i opieramy się na prostej idei: oprogramowanie to biznes oparty na ludziach. Cribl to miejsce, w którym ciekawi i współpracujący ludzie mogą wykonywać swoją najlepszą pracę, szybko się rozwijać i w pełni zaangażować się w stado.

Dlaczego pokochasz tę rolę Dział obsługi klienta w Cribl ma na celu przekształcenie sukcesu klienta w dynamikę dla naszych klientów, naszych zespołów terenowych i rynku. Zespół pomaga identyfikować, kształtować i aktywować prawdziwe historie klientów w zakresie sprzedaży, wydarzeń, marki, generowania popytu, społeczności i przemyślanego przywództwa, dzięki czemu dowód klienta jest łatwiejszy do znalezienia, łatwiejszy w użyciu i skuteczniejszy. Na tym stanowisku zdobędziesz praktyczne doświadczenie w realizacji tej pracy.

Będziesz wspierać projekty, które sprawią, że weryfikacja klienta stanie się bardziej użyteczna i możliwa do ponownego wykorzystania w całej firmie, w tym ulepszanie danych referencyjnych klientów i przygotowywanie treści do wykorzystania w AI i LLM. Dodatkowo będziesz mieć możliwość zbudowania przepływów pracy AI, które umożliwią naszym zespołom GTM szybsze działanie, jednocześnie tworząc skalowalne podstawy dla programów do opowiadania historii klientów, takich jak CriblCon. Dowiesz się także, jak nowoczesny zespół doradców działa interdyscyplinarnie, strategicznie i z głębokim naciskiem na wartość klienta.

W Cribl historie klientów nie są dodatkowymi aktywami; stanowią kluczowy element budowania zaufania, wiarygodności i dynamiki rynku. Celem tego stażu jest zdobycie praktycznego doświadczenia w zakresie marketingu, rozwoju procesów, wsparcia programu i prac eksploracyjnych. Będziesz mieć jasne wskazówki, kontakt z szerszym zespołem, regularne informacje zwrotne i możliwość zaprezentowania swojej pracy po zakończeniu stażu.

Opuścisz firmę z lepszym zrozumieniem wspierania klientów, marketingu międzyfunkcyjnego, operacji związanych z treścią oraz tego, w jaki sposób firmy budują skalowalne ruchy rozwojowe kierowane przez klientów. Co najważniejsze, zbudujesz płynność sztucznej inteligencji, wykraczając poza proste użycie narzędzi i nauczysz się projektować i wdrażać przepływy pracy AI, które usprawniają procesy GTM, przygotowując Cię do bycia liderem w miejscu pracy ery AI. Jest to 12-tygodniowy staż zaplanowany na 35 godzin tygodniowo.

Jako aktywny członek naszego zespołu będziesz... - Organizować i oznaczać historie klientów, cytaty i treści studiów przypadków, aby zespoły terenowe i marketingowe mogły szybko znaleźć odpowiedni dowód na właściwy moment. - Pomóż w zmianie przeznaczenia i budowaniu treści klientów w ustrukturyzowane fragmenty, podpowiedzi, szablony i inne formaty, które są łatwiejsze w użyciu w przepływach pracy opartych na sztucznej inteligencji i LLM. - Oczyść i wzbogacaj dane referencyjne klientów w Salesforce, w tym stan odniesienia, produkt, branżę i metadane przypadków użycia. - Analizuj kluczowe punkty tarcia w procesach ręcznych, aby proponować i prototypować przepływy pracy AI do zadań takich jak identyfikacja adwokatów i tworzenie studiów przypadków. - Wspieraj przepływ pracy prelegentów klientów dla CriblCon, w tym śledzenie, koordynację i wsparcie materiałowe. - Dokumentuj i ulepszaj przepływy pracy, aby zespoły GTM mogły z łatwością żądać, odkrywać i aktywować dowód klienta w swojej codziennej pracy. - Współpracuj z zespołami zajmującymi się rzecznictwem, marketingiem i sąsiednimi zespołami, aby pomóc w skalowaniu programów opowiadania historii i rzecznictwa kierowanych przez klientów. Jeśli to masz - chcemy tego - tytuł licencjata lub licencjata akredytowanej uczelni lub uniwersytetu (ukończony w 2026 r.), najlepiej w dziedzinie marketingu, komunikacji lub podobnych. - Duża dbałość o szczegóły i instynkt organizowania treści, systemów i przepływów pracy. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i zainteresowanie opowiadaniem historii, strategią dotyczącą treści lub marketingiem klienta. - Ciekawość, w jaki sposób głos klientów wpływa na markę, rurociąg i sukces wejścia na rynek. - Komfort pracy w arkuszach kalkulacyjnych, systemach i procesach strukturalnych, bez utraty z oczu szerszej historii. - Współpraca, proaktywne podejście i ekscytacja nauką w szybko zmieniającym się środowisku. - Aktywne zainteresowanie wykorzystaniem sztucznej inteligencji do projektowania i optymalizacji przepływów pracy. Stawka godzinowa: 25 - 30 USD #LI-KM1 #LI-Remote Bring Your Whole Self Różnorodność napędza innowacje, umożliwia podejmowanie lepszych decyzji w celu wspierania naszych klientów i inspiruje zmiany na lepsze.

Budujemy kulturę, w której różnice są cenione i mile widziane, a także współpracujemy, aby wydobyć z siebie to, co najlepsze. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe lub inne cechy prawnie chronione w miejscu, w którym kandydat aplikuje. Chcesz dołączyć do stada Cribl?

Dowiedz się więcej o najmądrzejszych, najzabawniejszych i najbardziej namiętnych kozach, jakie kiedykolwiek spotkasz na cribl.io/about-us. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-advocacy-intern-cribl