Inżynier ds. sukcesu klienta (wymagany język hiszpański)

Veeam to firma powiernicza zajmująca się danymi i sztuczną inteligencją, specjalizująca się w pomaganiu organizacjom w zapewnieniu pełnego zrozumienia, zabezpieczenia i odporności ich danych i sztucznej inteligencji, aby umożliwić przyspieszenie bezpiecznej sztucznej inteligencji na dużą skalę. Jako lider rynku zarówno w zakresie odporności danych, jak i zarządzania stanem bezpieczeństwa danych, firma Veeam została stworzona z myślą o konwergencji zagrożeń związanych z tożsamością, danymi, bezpieczeństwem i sztuczną inteligencją. Firma Veeam, z siedzibą w Seattle i biurami w ponad 30 krajach, chroni ponad 550 000 klientów na całym świecie, którzy ufają firmie Veeam w zakresie zapewnienia ciągłości działania swoich firm.

Dołącz do nas, gdy razem bez lęku idziemy do przodu, rozwijając się, ucząc i wywierając realny wpływ na niektóre z największych marek na świecie. Informacje o roli Idealny kandydat będzie z natury chętny do współpracy, elokwentny, wyjątkowo zorganizowany, będzie posiadać solidną wiedzę techniczną na temat produktów Veeam oraz będzie zmotywowany do maksymalizacji sukcesu i wyników klientów. Umiejętności miękkie w połączeniu z umiejętnościami technicznymi są kluczowe w tej roli.

Jako inżynier ds. sukcesu klienta jesteś głównym właścicielem technicznym odpowiedzialnym za długoterminowe wyniki klientów w ramach platformy danych Veeam. Będziesz kierować wdrażaniem, wdrażaniem i optymalizacją; proaktywnie identyfikuj ryzyko odejścia pracowników, migracje i możliwości sprzedaży dodatkowej; i zastosuj specjalistyczną wiedzę z zakresu głębokiego odzyskiwania po awarii i odporności (DR&R) do przeprowadzania symulacji odzyskiwania, ocen DRMM i kwartalnych raportów dotyczących odporności w celu uzyskania mierzalnej wartości dla klienta. Co będziesz robić - Skonfiguruj konta klientów; dostosować zasady tworzenia kopii zapasowych i pamięć masową; ułatwić wdrożenie; orientować interesariuszy; chodzić po portalach administracyjnych; wprowadzić kanały wsparcia. - Identyfikacja możliwości migracji; analizować użytkowanie i środowisko; prowadzić sesje planowania sukcesu i strategii; powiązać wyniki biznesowe z przyjęciem produktu. - Przeprowadzanie ocen; budować plany ochrony; rekomenduj produkty i architektury oprogramowania w ramach platformy danych Veeam. - Uruchom symulacje odzyskiwania; stosować model dojrzałości danych Veeam (DRMM) do śledzenia i raportowania stanu odporności; dostarczać kwartalne raporty dotyczące odporności. - Monitoruj sygnały, aby wcześnie wykryć ryzyko odejścia pracowników; zdefiniować plany łagodzące; partner w zakresie strategii odnowienia z praktycznymi spostrzeżeniami technicznymi. - Tworzenie uzasadnień biznesowych; zdefiniuj całkowity koszt posiadania; artykułować propozycje wartości dotyczące ekspansji; Zaplanuj przeglądy punktów kontrolnych z zainteresowanymi stronami. - Angażuj interesariuszy CISO/CIO dzięki jasnym aktualizacjom dotyczącym ryzyka, statusu i możliwości; kontekst wsparcia dla dyskusji wykonawczych i dostosowania planu działania. - Współpraca przy kampaniach i grach marketingowych, aby promować adopcję i ekspansję. - Działaj w oparciu o długoterminowy model przypisania kont powiązany z ARR i potencjałem wzrostu, zazwyczaj obejmujący 5 - 50 kont Enterprise i Commercial z ARR o wartości 100 000 USD +. - Posiadaj plan sukcesu technicznego i plan wdrożenia; wpływać na ceny, warunki handlowe i warunki odnowienia we współpracy z kierownictwem ds. sprzedaży i CS Co przyniesiesz - ponad 5 lat pracy na stanowiskach inżynieryjnych mających kontakt z klientem, skupionych na tworzeniu kopii zapasowych i odzyskiwaniu danych (np. doradztwo techniczne, SE przedsprzedażowe, kierownik ds. klientów technicznych); jest to rola średniego szczebla. - Zaawansowany poziom znajomości języka angielskiego i hiszpańskiego - Praktyczna wiedza specjalistyczna w zakresie systemów operacyjnych, wirtualizacji, pamięci masowej, skryptów/automatyzacji, platform chmurowych i najlepszych praktyk DR&R. - Duże doświadczenie w projektowaniu i wykonywaniu planów ochrony, migracji i symulacji odzyskiwania danych; znajomość możliwości platformy Veeam będzie dodatkowym atutem. - Wymagany certyfikat VMCE (może zostać ukończony po zatrudnieniu w uzgodnionym terminie). - Preferowane certyfikaty branżowe: AWS Solutions Architect (Associate/Professional), Microsoft Azure Administrator lub Solutions Architect Expert - Udowodniona umiejętność przekładania wyników biznesowych na plany wdrożenia technicznego i wymierną wartość. - Umiejętności angażowania interesariuszy na szczeblu kierowniczym (CISO/CIO) ze zdolnością do syntezy sygnałów technicznych, biznesowych i ryzyka w jasne rekomendacje. - Doskonała komunikacja, współpraca międzyfunkcyjna i umiejętności zarządzania interesariuszami.

Co otrzymasz - 24 dni urlopu w roku oraz 4 dodatkowe globalne dni VeeaMe na samoopiekę i 24 płatne godziny wolontariatu rocznie w ramach Veeam Cares - Prywatne ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i optyczne dla pracowników i osób na ich utrzymaniu - Ubezpieczenie na życie i rentowe o wartości 2x rocznego wynagrodzenia brutto - Miesięczna karta posiłków o wartości 10,46 euro za dzień roboczy - Możliwość nauki i rozwoju dzięki bibliotekom na żądanie (LinkedIn Learning, O’Reilly), mentoringowi, warsztatom i szkoleniom wydarzenia takie jak nasz coroczny Światowy Dzień Nauki. Uwaga: jeśli wnioskodawca mieszka na stałe poza Portugalią. Firma Veeam zastrzega sobie prawo do odrzucenia aplikacji na to stanowisko.

Praca zdalna jest możliwa wyłącznie dla pracowników znajdujących się na terenie Portugalii. Veeam Software jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie toleruje dyskryminacji w żadnej formie ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, pochodzenie narodowe, obywatelstwo, niepełnosprawność, status weterana ani jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Wszystkie Twoje informacje będą traktowane poufnie.

Dane osobowe zebrane podczas procesu rekrutacji będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności w procesie rekrutacji, która wyjaśnia, w jaki sposób Twoje dane są gromadzone, wykorzystywane i przetwarzane w związku z działaniami rekrutacyjnymi. Aplikując na to stanowisko, wyrażasz zgodę na to przetwarzanie. Przesyłając wniosek, potwierdzasz, że podane informacje, w tym wszelkie dokumenty uzupełniające, są kompletne i dokładne, zgodnie z Twoją najlepszą wiedzą.

Jakiekolwiek wprowadzenie w błąd, pominięcie lub sfałszowanie może skutkować dyskwalifikacją lub, jeśli zostaną wykryte po rozpoczęciu zatrudnienia, rozwiązaniem umowy o pracę. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-engineer-spanish-required-veeam-software