Przedstawiciel ds. obsługi klienta w ramach usługi Managed Care

Opis firmy W National Vision wierzymy, że każdy zasługuje na to, aby widzieć to, co najlepsze, aby żyć jak najlepiej. Pomagamy ludziom, sprawiając, że wysokiej jakości produkty do pielęgnacji oczu i okulary stają się bardziej przystępne cenowo i dostępne. National Vision to jedna z największych firm zajmujących się sprzedażą detaliczną wyrobów optycznych w Stanach Zjednoczonych, posiadająca ponad 1200 sklepów.

Prowadzimy cztery marki detaliczne: America’s Best Contacts & Eyeglasses, Eyeglass World i Vista Optical w wybranych sklepach Fred Meyer i w wybranych bazach wojskowych. Oferujemy innowacyjną kulturę, w której priorytetem jest szkolenie, chwalona jest ciężka praca, a rozwój kariery jest rzeczywistością. Poszukujemy osoby na stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta Managed Care, która dołączy do naszego rosnącego zespołu!

Opis stanowiska Jest to stanowisko biurowe odpowiedzialne za dostarczanie klientom, personelowi handlu detalicznego i firmom ubezpieczeniowym szczegółowych informacji dotyczących faktur i wyjaśnień dotyczących należnego salda. Co byś zrobił? Specyfika. - Odbiera telefony od klientów dotyczące windykacji przeszłych rachunków.

Prowadzi telekonferencje z klientami i firmami ubezpieczeniowymi w celu ustalenia osoby odpowiedzialnej za saldo oraz oferuje rozwiązania dotyczące opcji płatności. - Udostępnia szczegółowe notatki w naszym punkcie systemu, aby przekazywać ustalenia współpracownikom detalicznym i utrzymuje notatki w systemie biletowym w celu śledzenia połączeń i celu połączeń. - Odbiera telefony od personelu sprzedaży detalicznej, pomagając w wyborze właściwych planów w systemie punktu sprzedaży oraz odpowiadając na pytania dotyczące obliczeń planów i powodów, dla których ich klienci otrzymali powiadomienia o należnym saldzie. - Odpisuje saldo żądań sklepu dotyczących błędów sklepu i przekazuje nowe plany zespołowi ds. konfiguracji planu w celu dodania ich do punktu sprzedaży. - Odbiera połączenia od zewnętrznych płatników i szczegółowo przegląda szczegóły w celu ustalenia odpowiedzialności klienta i odpowiedzialności ubezpieczeniowej. - Kończy dochodzenie o wysokim saldzie, aby znaleźć nowe sposoby zapobiegania złym rachunkom poprzez badanie planów ubezpieczeniowych i informacji ubezpieczeniowych. Wykonuje połączenia wychodzące do firm ubezpieczeniowych, aby zapytać o status niezapłaconych roszczeń z tytułu samopłacenia. - Rozwiązuje problemy z czekami ubezpieczeniowymi, które trafiają bezpośrednio do klientów, ale należą do National Vision (NVI), wzywając klientów do wyjaśnienia ich należnych sald. Kwalifikacje Doświadczenie zawodowe - 0-2 lata Powiązane doświadczenie.

(Wymagane) Wykształcenie - dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. (Wymagane) Dodatkowe umiejętności - doświadczenie w punkcie sprzedaży i systemie biletowym. (Preferowane) - Szkolenie odbywa się w biurze (6-8 tygodni). - Możliwość pracy zdalnej już po minimum 3 miesiącach.

(Wymagane) - Wymagana umiejętność jednoczesnej nawigacji w wielu systemach. (Wymagane) - Potrafi szybko pojmować pojęcia. (Wymagane) - Postępuj zgodnie z półskomplikowanymi listami kontrolnymi i/lub procedurami, aby zminimalizować ryzyko i błędy.

(Wymagane) Informacje dodatkowe Dbamy o naszych ludzi! Rozumiemy znaczenie kondycji i bezpieczeństwa finansowego, dlatego zapewniamy wszystkim Współpracownikom konkurencyjne wynagrodzenie. Oferujemy również kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie zdrowotne i dentystyczne, 401 tys. oszczędności emerytalnych z dopłatą do firmy, konto elastycznego spędzania czasu, płatny urlop prywatny, płatne urlopy firmowe, urlop rodzicielski, zniżkę na okulary pracownicze i wiele, wiele więcej.

W National Vision staramy się zapewniać możliwości rozwoju zawodowego i długoterminowej realizacji kariery. Zapewniamy programy szkoleniowe, dostęp do kursów edukacyjnych i szczycimy się stale rosnącą liczbą awansów od wewnątrz. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Oceniamy wykwalifikowanych kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, informacje genetyczne, niepełnosprawność, status weterana i inne cechy prawnie chronione. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/managed-care-customer-service-representative-national-vision