(USA) Menedżer ds. sukcesu klienta - plan zdrowotny (Wielkie Jeziora)

W PointClickCare nasza misja jest prosta: pomagać dostawcom w zapewnianiu wyjątkowej opieki. A to zaczyna się od naszych ludzi. Jako wiodąca firma z branży technologii medycznych, prowadzona przez założycieli i będąca własnością prywatną, umożliwiamy naszym pracownikom przekraczanie granic, wprowadzanie innowacji i kształtowanie przyszłości opieki zdrowotnej.

Dzięki największemu zbiorowi danych dotyczących opieki długoterminowej i po leczeniu ostrym oraz rynkowi obejmującemu ponad 400 zintegrowanych partnerów, nasza platforma obsługuje ponad 30 000 organizacji świadczących usługi, co naprawdę zmienia życie milionów ludzi. Reinwestujemy również znaczną część naszych przychodów z powrotem w badania i rozwój, zapewniając naszym pracownikom zasoby do wprowadzania innowacji i wywierania trwałego wpływu. Uznani przez Forbesa za najlepszą firmę zajmującą się chmurą prywatną i uhonorowani jako jedna z najbardziej podziwianych kultur korporacyjnych w Kanadzie, oferujemy elastyczność, możliwości rozwoju i znaczącą pracę.

W PointClickCare dajemy naszym pracownikom możliwość bycia architektami inteligentniejszej przyszłości opieki zdrowotnej; taki, który skupia się przede wszystkim na człowieku i jest przyspieszany przez sztuczną inteligencję, aby stworzyć znaczące i trwałe zmiany. Pracownicy wykorzystują sztuczną inteligencję jako katalizator kreatywności, produktywności i przemyślanego podejmowania decyzji. Integracja narzędzi sztucznej inteligencji z naszymi codziennymi przepływami pracy usprawnia współpracę, poprawia wyniki, a każdy członek zespołu ma biegłość, aby zmaksymalizować swój wpływ.

Wszystko zaczyna się od naszych praktyk rekrutacyjnych, podczas których odkrywamy wiedzę specjalistyczną w zakresie sztucznej inteligencji, która uzupełnia naszą misję, a następnie nadal inwestujemy w szkolenia i rozwój, aby wspierać innowacje na całej drodze pracownika. Dołącz do nas i redefiniuj opiekę zdrowotną - aby nie tylko przetrwała, ale aby się rozwijała. Aby dowiedzieć się więcej o PointClickCare, sprawdź Życie w PointClickCare i połącz się z nami na Glassdoor i LinkedIn. **Oczekiwania dotyczące podróży do biura**W przypadku stanowisk zdalnych: Jeśli ta rola jest zdalna, w biurze będą odbywać się wydarzenia, które będą wymagały podróży do i z biura w Mississauga i/lub Salt Lake City.

Obejmą one między innymi wdrażanie pracowników, wydarzenia zespołowe, półroczne i roczne spotkania zespołu. W przypadku ról hybrydowych: Jeśli ta rola jest hybrydowa, oczekuje się, że będziesz mieszkać w odległości umożliwiającej dojazd do biura/lokalizacji określonej na liście stanowisk. Obejmuje to między innymi cotygodniowe/dwutygodniowe/miesięczne wydarzenia w biurze z udziałem określonego zespołu.

Jest to wymóg w tej roli. Menedżerowie ds. sukcesu klienta w planie opieki zdrowotnej są odpowiedzialni za zapewnianie naszym klientom końcowym światowej klasy partnerstw strategicznych. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić funkcję zaufanego doradcy klienta, zapewniając głęboką wiedzę na temat jego działalności, co umożliwi nam dostarczanie rozwiązań o wartości dodanej.

Ten CSM powinien posiadać wiedzę dotyczącą Planu Opieki Zdrowotnej, a także dogłębne zrozumienie sposobu działania Planów Opieki Zdrowotnej, aby ułatwić optymalne partnerstwo CSM-klient. Doświadczenie w dostarczaniu usług klinicznych lub stosowaniu aplikacji będzie dodatkowym atutem. Menedżerowie ds. sukcesu klienta w zakresie planu opieki zdrowotnej zapewniają optymalne przyjęcie technologii Collective Medical, dostosowują możliwości naszego produktu do celów organizacyjnych i utrzymują długoterminowe relacje strategiczne.

Na tym stanowisku będziesz główną osobą kontaktową, a Twoje obowiązki będą obejmować: · Identyfikację możliwości poprawy wyników i skalowanie najlepszych praktyk, · Tworzenie długoterminowych planów klientów i ich realizację, · Identyfikację potrzeb szkoleniowych i edukacyjnych, · Godzenie wyzwań biznesowych i produktowych, · Pracę z liderami rynku w zakresie inicjatyw rynkowych lub innych odpowiednich inicjatyw, · Zapewnianie stałego wsparcia konsultacyjnego. Codzienne obowiązki obejmują: - Własne partnerstwa strategiczne z klientami, działanie jako główny punkt kontaktowy - Proaktywne identyfikowanie możliwości poprawy wydajności klientów wykorzystywanie solidnych danych - Wspieranie współpracy między podobnymi klientami w sieci, dzielenie się historiami sukcesu i identyfikowanie możliwości współpracy między klientami - Pełnienie roli zaufanego doradcy naszych klientów, aby zachęcać do przyjęcia rozwiązań, zapewniać ich zgodność z priorytetami operacyjnymi i zapewniać wymierną wartość - Opracowywać i dostarczać narracje dotyczące wykorzystania produktów w taki sposób, aby klienci rozumieli zwrot z inwestycji oraz identyfikowali nowe możliwości wdrożenia i realizacji wartości - Utrzymuj poziom zaangażowania klientów i wspieraj wyniki NPS klientów - Utrzymuj zrozumienie produktów i usług Collective, wiedzy branżowej i trendów, aby zwiększyć zaangażowanie klientów - Koordynacja z zespołami interdyscyplinarnymi w celu przedstawiania prezentacji skoncentrowanych na rozwiązaniach i opracowywania planów strategicznych dla konkretnego regionu - Wspieranie redukcji odejść, zarówno w przypadku organizacji, jak i produktów - Wspieranie zwiększania przychodów i poprawy wskaźników rezerwacji - Inne kryteria określone przez zespół kierowniczy CSM Wymagane doświadczenie: - Wymagane wcześniejsze doświadczenie w planowaniu opieki zdrowotnej - Wymagany kontakt z organizacjami opieki zdrowotnej - Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Doskonałe umiejętności organizacyjne, zarządzania projektami i zarządzania czasem - Silne relacje, praca zespołowa i zdolność współpracy - Myślenie strategiczne z silnymi umiejętnościami analitycznymi i dużym poczuciem humoru pilność dostarczania rozwiązań - Wymagane wykształcenie policealne - Doświadczenie w SaaS lub EHR to zdecydowany atut - Silny duch przedsiębiorczości to mocny bonus W PointClickCare wynagrodzenie podstawowe jest jednym z wielu elementów składających się na nasz całkowity pakiet nagród. Podstawowy zakres wynagrodzenia na tym stanowisku w USA wynosi 95 400 - 106 000 USD (zwolnienie) + premia + świadczenia.

Nasze zakresy wynagrodzeń zależą od stanowiska i poziomu. Zakres wyświetlany w każdym ogłoszeniu o pracę odzwierciedla docelowe wynagrodzenie nowych pracowników na danym stanowisku we wszystkich lokalizacjach w USA. W tym zakresie indywidualne wynagrodzenie zależy od umiejętności i wiedzy związanych z pracą, odpowiedniego doświadczenia, w tym doświadczenia zawodowego i życiowego, i/lub miejsca pracy.

Twój rekruter może udostępnić więcej informacji na temat naszego całkowitego pakietu nagród podczas procesu rekrutacji. #LI-SG1 #LI-Remote PointClickCare Korzyści i dodatkowe korzyści: Korzyści już od pierwszego dnia! Dopasowanie planu emerytalnego Elastyczny płatny urlop Programy i zasoby wsparcia zdrowotnego Urlopy dla rodziców i opiekunów Wsparcie w zakresie płodności i adopcji Program wsparcia ciągłego rozwoju Program pomocy pracowniczej Społeczności sojusznicze i integracyjne Uznawanie pracowników… i nie tylko!

Zasadą PointClick

Care jest zapewnienie równych szans zatrudnienia bez dyskryminacji lub molestowania ze względu na rasę, religię, pochodzenie narodowe, status, wiek, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan małżeński lub związek partnerski/cywilny, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo. PointClickCare przyjmuje i zachęca do składania wniosków od osób niepełnosprawnych. Kandydaci biorący udział we wszystkich aspektach procesu selekcji mogą na życzenie zapewnić zakwaterowanie.

Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, skontaktuj się z nami pod adresem rekrutacja@pointclickcare.com. W ramach naszego zaangażowania na rzecz usprawnionego i sprawiedliwego procesu rekrutacji firma PointClickCare korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji, aby pomóc w selekcji i ocenie kandydatów. Kiedy aplikujesz na stanowisko, Twoje dane są przetwarzane i przechowywane w firmie Lever zgodnie z Polityką prywatności firmy Lever.

Wykorzystujemy te informacje w celu oceny Twojej kandydatury na opublikowane stanowisko. Przechowujemy również te informacje i możemy je wykorzystywać w odniesieniu do przyszłych stanowisk, na które aplikujesz lub które naszym zdaniem mogą być dla Ciebie istotne ze względu na Twoje doświadczenie. Jeżeli nie mamy uzasadnionej potrzeby biznesowej przetwarzania Twoich danych, usuniemy je lub zanonimizujemy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu, w jaki PointClickCare wykorzystuje lub przetwarza Twoje dane, lub jeśli chcesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie, skontaktuj się z zespołem ds. zasobów ludzkich PointClickCare: r***a@***.com Firma PointClickCare dba o bezpieczeństwo informacji. Aplikując na to stanowisko, jeśli zostaniesz zatrudniony, zobowiązujesz się do przestrzegania naszych zasad i procedur dotyczących bezpieczeństwa informacji oraz dołożenia wszelkich starań, aby zabezpieczyć informacje poufne i/lub wrażliwe. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/us-customer-success-manager-health-plan-great-lakes-pointclickcare