Analityk ds. obsługi klienta w zakresie zdrowia i rent II

Dołącz do zespołu zajmującego się zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz zapewniać bezpośrednie wsparcie ubezpieczającym, producentom, ubezpieczycielom i innym zainteresowanym stronom za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i korespondencji pisemnej. Będziesz odpowiadać na zapytania klientów, przetwarzać złożone transakcje i zarządzać różnorodnymi zgłoszeniami serwisowymi w sposób profesjonalny i skuteczny.

Wybrani kandydaci będą wykazywać się silnymi umiejętnościami obsługi klienta, umiejętnością analizowania i przetwarzania wieloaspektowych żądań oraz pewnością siebie, niezbędną do samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze. Stanowisko to oferuje możliwość rozwoju rozszerzonej bazy wiedzy, jednocześnie przyczyniając się do powstania współpracującej, zaangażowanej i odpowiedzialnej siły roboczej, skupionej na zadowoleniu klienta i doskonałości operacyjnej. CO MOŻEMY CI OFEROWAĆ: - Stawka godzinowa: 21,00 USD plus możliwość premii rocznej. - Plan 401(k) z 2% wkładem firmy i 6% wkładem firmy. - Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym z urlopami, czasem osobistym i płatnymi urlopami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą stronę dotyczącą korzyści i korzyści. - Kandydaci na to stanowisko nie mogą teraz ani w przyszłości wymagać sponsorowania w celu zatrudnienia. CO ZROBISZ: - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, obsługując zapytania, rozwiązując problemy i przekazując wyniki przez telefon, e-mail i korespondencję pisemną, jednocześnie wspierając utrzymanie klientów. - Spełniaj oczekiwania dotyczące wydajności w zakresie zadowolenia klientów, jakości, produktywności, frekwencji i dotrzymywania harmonogramu w dynamicznym środowisku skupionym na kliencie. - Analizuj i przetwarzaj złożone transakcje polityczne, podejmuj świadome decyzje, zarządzaj wnioskami mającymi wpływ na finanse oraz identyfikuj możliwości utrzymania i rozwoju firmy. - Efektywna współpraca z klientami, dostawcami, producentami i partnerami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów, dzielenia się wiedzą, wspierania rozwoju zespołu i ulepszania procesów. - Wykazywać się odpowiedzialnością, zdolnością adaptacyjną i ciągłym uczeniem się, będąc na bieżąco z produktami, procedurami, przepisami i zmianami w branży, jednocześnie aktywnie przyczyniając się do doskonałości operacyjnej. CO PRZYNIEŚ: - Udokumentowane doświadczenie z linią produktów zdrowotnych - Udokumentowane doświadczenie w pracy w centrum obsługi telefonicznej ds. zdrowia - Wykazać się odpowiedzialnością, profesjonalizmem i silnym poczuciem pilności, przestrzegając jednocześnie zasad firmy, oczekiwań dotyczących wyników i wymagań dotyczących obecności. - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta poprzez aktywne słuchanie, skuteczną komunikację, empatię i terminowe rozwiązywanie zapytań i wątpliwości klientów. - Skutecznie zarządzaj licznymi interakcjami telefonicznymi, wykonując jednocześnie wiele zadań jednocześnie w wielu systemach, wykorzystując wiedzę o produkcie oraz zachowując dokładność i dbałość o szczegóły. - Wykorzystuj silne umiejętności analityczne, organizacyjne i rozwiązywania problemów, aby podejmować świadome decyzje, zarządzać priorytetami, skutecznie współpracować i stale się doskonalić poprzez informacje zwrotne i uczenie się. - Promujesz kulturę współpracy, cenisz różne pomysły i opinie oraz odważnie słuchasz, pozostając ciekawym wszystkiego, co robisz. - Możliwość pracy zdalnej z dostępem do szybkiego łącza internetowego i lokalizacja w Stanach Zjednoczonych lub Portoryko.

PREFEROWANE: - Doświadczone umiejętności i wiedza w zakresie call center w zakresie usług zdrowotnych. - Chęć występowania przed kamerą w celu aktywnego uczestniczenia w codziennych naradach zespołu. - Doświadczenie w stosowaniu zasad, praktyk i procedur w środowisku biznesowym. - Szeroka wiedza o produktach ubezpieczeniowych. Cenimy unikalne doświadczenie, umiejętności i pasję do innowacji. Jeśli Twoje doświadczenie odpowiada wymienionym wymaganiom, aplikuj!

Jeśli masz pytania dotyczące aplikacji lub procesu rekrutacji, wyślij e-mail do naszego obszaru pozyskiwania talentów na adres care@mutualofomaha.com. Jeśli sprawdzasz status, odczekaj co najmniej tydzień od momentu złożenia wniosku. Chroń się przed oszustwami związanymi z pracą Mutual of Omaha przyjmuje wyłącznie aplikacje ze strony mutualofomaha.com/careers.

Zgodna z prawem komunikacja będzie pochodzić z adresu „@mutualofomaha.com”. Nigdy nie prosimy o podanie wrażliwych informacji ani nie udostępniamy ofert pracy bez przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze często zadawane pytania dotyczące rekrutacji.

Bądź czujny na oszustwa i aplikuj bezpiecznie! Zasady rekrutacji i informacje prawne Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/health-and-annuity-customer-care-analyst-ii-mutual-of-omaha