Kierownik ds. operacji produktu - Monzo Mobile

<div class="content-intro"><p><strong><em>🚀 Naszą misją jest sprawić, aby pieniądze pracowały dla wszystkich.</em></strong></p> <p>Żegnamy się ze skomplikowanymi i zagmatwanymi sposobami tradycyjnej bankowości.</p> <p>Zaczynając działalność jako karta przedpłacona, nasza oferta produktów w Wielkiej Brytanii w ciągu ostatnich 10 lat znacznie się rozwinęła. Oprócz rachunków bankowych <a href="https://monzo.com/current-account/personal">osobistych</a> i <a href="https://monzo.com/business-banking">biznesowych</a> oferujemy <a href="https://monzo.com/current-account/joint-account">rachunki wspólne</a>, <a href="https://monzo.com/current-account/16-17">konta dla dla dzieci w wieku 16 - 17 lat</a>, <a href="https://monzo.com/current-account/under-16s">bezpłatne konto dla dzieci</a> i <a href="https://monzo.com/flex">karty kredytowe</a> w Wielkiej Brytanii, a w przyszłości jeszcze więcej ciekawych rzeczy. Nasi klienci z Wielkiej Brytanii mogą również <a href="https://monzo.com/savings">oszczędzać</a>, <a href="https://monzo.com/investments">inwestować </a> i <a href="https://monzo.com/pensions">łączyć z nami swoje emerytury</a>. </p> <p>Dzięki naszym kartom Hot Coral i funkcji wcześniejszej zapłaty, w połączeniu z edukacją finansową w mediach społecznościowych i naszą wielokrotnie nagradzaną obsługą klienta, mamy długą historię tworzenia magicznych chwil dla naszych klientów!</p> <p>Nie sprzedajemy produktów - chcemy rozwiązywać problemy i zmieniać życie za pomocą Monzo ❤️</p> <hr> <p> </p></div><p>📍London/Cardiff/UK Remote | 💰 72 900 - 98 700 GBP + kapitał własny + nagrody motywacyjne powiązane z Twoimi wynikami + <a href="https://monzo.com/careers/">korzyści</a>  ✨</p> <p>Monzo Mobile to nasz nowy MVNO, którego premiera odbędzie się latem 2026 r., a którego celem jest transformacja telekomunikacji w taki sam sposób, w jaki przekształciliśmy bankowość.

Koncentrujemy się na dostarczaniu produktu wysokiej jakości, który nagradza rezygnację z zmiany, a wszystko to jest zarządzane w aplikacji Monzo.</p> <p><strong>⭐ Nasz zespół ds. operacji produktowych</strong></p> <p>Działalność ds. produktów w Monzo znajduje się na skrzyżowaniu produktu, technologii i operacji. Menedżerowie ds. produktów są odpowiedzialni za zapewnienie, że tworzone przez nas produkty mogą być serwisowane w sposób zrównoważony i zgodnie z wysoką jakością, jakiej oczekują klienci Monzo.</p> <p>Ops ds. produktów to stosunkowo nowy zespół w Monzo, więc chociaż na co dzień będziesz spędzać z zespołem mobilnym, będziesz także częściowo odpowiedzialny za kształtowanie przyszłości operacji produktowych w Monzo i tego, w jaki sposób może ona stać się kluczową częścią naszych funkcji dostaw.</p> <p><strong>🔑 Będziesz odgrywać kluczową rolę by…</strong></p> <ul> <li><strong>Zapewnianie doskonałości operacyjnej poprzez myślenie o produkcie: </strong>współpracuj z menedżerami produktu, inżynierami i projektantami, aby przełożyć wyzwania operacyjne na doświadczenia związane z produktem<strong><br>Rozwój produktu</strong>: Dziel się opiniami klientów, problemami i pomysłami z zespołem ds. produktu oraz pomóż kształtować nasz produkt i to, co będziemy dalej budować.</li> <li><strong>Współpraca z obsługą klienta</strong>: Ściśle współpracuj z naszym zespołem obsługi klienta, aby zapewnić efektywną komunikację, zgodnie i z empatią wobec naszych klientów.</li> <li><strong>Dostawa operacyjna</strong>: Zapewnij dokładne, wydajne, zgodne i przyjemne dostarczanie kluczowych elementów operacyjnych podróży klienta.</li> <li><strong>Dane i monitorowanie</strong>: Własne kluczowe wskaźniki wydajności i ryzyka w celu poprawy jakości obsługi klienta i wydajności operacyjnej oraz zarządzania zgodnością z przepisami za pomocą zarządzania ryzykiem i zarządzaniem</li> <li><strong>Współpraca z partnerami</strong>: Ściśle współpracuj z naszymi partnerami, w tym z naszymi operatorami komórkowymi i technologiami partnerem w celu zajęcia się pierwotnymi przyczynami bólu i niezadowolenia klientów. Twórz wewnętrzną i zewnętrzną kulturę odpowiedzialności.</li> </ul> <p><strong>🤩 Chętnie usłyszymy od Ciebie, jeśli…</strong></p> <ul> <li>Masz duże doświadczenie w stosowaniu myślenia o produkcie do problemów operacyjnych</li> <li>Pasjonuje Cię budowanie i skalowanie operacji od podstaw, aby służyć milionom ludzi.</li> <li>Ciesz się „robieniem rzeczy” i osiąganiem wymiernych rezultatów.</li> <li>Rozwijaj się. niejednoznaczności, zadawaj przenikliwe pytania i przyjmuj ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów.</li> <li>Wykazujesz zdolności analityczne w opracowywaniu skalowalnych strategii operacyjnych.</li> <li>Możesz się pochwalić dużą dbałością o szczegóły.</li> <li>Współpracujesz z ludźmi na wszystkich poziomach oraz niezależnie od funkcji, firm i kultur.</li> </ul> <h3><strong>Byłoby wspaniale, gdybyś także:</strong></h3> <ul> <li>Pracował w telekomunikacyjnych dla MNO lub MVNO</li> <li>Pracowałeś w bankowości lub innej branży podlegającej podobnym regulacjom</li> </ul> <p><strong>🙌 Co dzięki temu możesz zyskać</strong></p> <p>💰 72 900 - 98 700 GBP ➕Nagrody motywacyjne powiązane z Twoimi wynikami.</p> <p>📍Ta rola może odbywać się w naszym biurze w Londynie, ale jesteśmy otwarci na pracę rozproszoną na terenie Wielkiej Brytanii (ze spotkaniami ad hoc w Londynie) </p> <p>⏰ Oferujemy elastyczne godziny pracy i ufamy, że przepracujesz wystarczającą liczbę godzin, aby dobrze wykonywać swoją pracę oraz w godzinach, które odpowiadają Tobie i Twojemu zespołowi. </p> <p>📚 Budżet na naukę w wysokości 1000 funtów rocznie do wykorzystania na książki, szkolenia i konferencje.</p> <p>🏡 Przygotujemy Cię do pracy w domu; wszyscy pracownicy otrzymują Macbooki, a pracownikom w pełni zdalnym zapewniamy dodatkowe wsparcie w zakresie konfiguracji do pracy z domu. </p> <p>➕ I wiele więcej! <a href="https://monzo.com/careers/">Przeczytaj naszą pełną listę korzyści</a>.</p> <p><strong>🌈 Droga do aplikacji składa się z 3 kluczowych kroków</strong></p> <ul> <li>Szybka rozmowa telefoniczna z rekruterem Monzo</li> <li>Wstępna rozmowa z menedżerem ds. rekrutacji</li> <li>Pętla rozmowy kwalifikacyjnej: 1 x rozmowa „Studium przypadku” (60 minut) + 1 x Wywiad dotyczący zachowań przywódczych (45 minut)</li> </ul> <p>Ten proces powinien zająć około 3 tygodni - Twój harmonogram jest dla nas bardzo ważny, dlatego obiecujemy, że będziemy tak elastyczni, jak to tylko możliwe! </p> <p>Mamy pewne wytyczne dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) do pomyślnego przygotowania aplikacji i rozmowy kwalifikacyjnej w Monzo. <a href="https://monzo.com/blog/the-ultimate-guide-on-using-ai-to-ace-an-interview-at-monzo">Możesz je przeczytać tutaj.</a></p> <p>⌛Zamkniemy tę rolę dopiero, gdy zgromadzimy wystarczającą liczbę zgłoszeń do następnego etapu.

Prosimy o jak najszybsze złożenie wniosku, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie. </p> <p> </p> <p><strong><br></strong><strong> </strong>#LI-REMOTE<br>#CM-1</p><div class="content-conclusion"><hr> <p><strong>Równe szanse dla wszystkich</strong></p> <p>Różnorodność i włączenie społeczne są dla nas priorytetem i dbamy o to, aby wszyscy nasi pracownicy mogli się rozwijać w Monzo. W Monzo uwzględniamy różnorodność, tworząc integracyjne środowisko, w którym wszyscy ludzie mogą wykonywać z nami najlepszą pracę w swoim życiu. Jest to integralną częścią naszej misji polegającej na tym, aby pieniądze pracowały dla każdego.

Więcej informacji możesz przeczytać na naszym <a href="https://monzo.com/blog/diversity-and-inclusion">blogu</a>, <a href="https://monzo.com/blog/our-2026-diversity-and-inclusion-report" target="_blank">Raporcie na temat różnorodności i włączenia społecznego</a> za rok 2026</a> oraz <a za rok 2025 <a href="https://monzo.com/blog/gender-pay-gap-report-2025">Raport dotyczący różnic w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn.</a></p> <p>Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy kandydaci zostaną rozpatrzeni pod kątem zatrudnienia bez względu na wiek, pochodzenie etniczne, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny lub rodzicielski, pochodzenie narodowe, status weterana, różnorodność neurologiczną lub niepełnosprawność.</p> <p>Jeśli masz preferowane imię i nazwisko, użyj go przy składaniu aplikacji. Na etapie składania wniosków nie potrzebujemy imion pełnych ani rodowych 😊</p></div>