Menedżer ds. sukcesu klienta - konta portfelowe

Siedziba główna: USA, Kalifornia - zdalna Nasz zespół ds. sukcesu klientów portfelowych jest odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymanie dużej bazy klientów. Poszukujemy menedżera ds. sukcesu klienta (CSM), który będzie współpracował z klientami w zakresie najlepszego wykorzystania Asany, w tym Asana Intelligence i naszych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, do osiągnięcia ich unikalnych celów biznesowych. Twoje zaangażowanie zaowocuje większym zadowoleniem i zaufaniem klientów do Asany jako platformy do zarządzania pracą w ich organizacji i koordynacji AI.

Wyposażony w głęboką wiedzę o produktach i nastawienie na przyszłość w zakresie sztucznej inteligencji, będziesz strategicznym partnerem i zaufanym doradcą, obejmującym wiedzę merytoryczną dotyczącą planów usług opartych na zużyciu. Dla całego zespołu Asana będziesz przykładem empatycznego skupienia się na kliencie. Ta rola będzie zdalna i będzie odbywać się w Kalifornii.

Co osiągniesz Pracować z klientami Asany w różnych branżach, funkcjach i na etapach ich podróży w przypisanej księdze biznesowej Dokonywać odkryć, aby budować relacje i dogłębnie zrozumieć potrzeby klientów, procesy biznesowe i wizję Konsultować się w sprawie zarządzania zmianami, aby pomóc klientom przyjąć Asanę jako nowy sposób pracy Prowadzić warsztaty projektowe, aby zapewnić klientom doświadczenie z pierwszej ręki w budowaniu i dostosowywaniu swoich procesów w Asanie Dostarczać recenzje biznesowe oparte na opowiadaniu historii, które wyrażają zrealizowaną wartość i identyfikują obszary możliwości wywarcia głębszego wpływu Wzmocniaj klientów, aby stali się samowystarczalnymi mistrzami Asany, równoważąc bezpośrednie potrzeby długoterminowy sukces i utrzymanie Konsultacje w sprawie strategii wdrażania sztucznej inteligencji: przełóż możliwości sztucznej inteligencji Asany na mierzalne wyniki biznesowe dla klientów, w tym planowanie oparte na konsumpcji, określanie ROI i opowiadanie historii kierownictwu Zarządzanie zmianami w transformacji AI: pomóż klientom nawigować po zmianach w zakresie ludzi, procesów i technologii wymaganych do przejścia od przyjęcia narzędzi do prawdziwej produktywności opartej na sztucznej inteligencji Działaj jako główny doradca, gdy klienci pytają: „W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc mojemu zespołowi lepiej pracować?”, łącząc określone funkcje Asana AI z ich przepływami pracy, kontekstem branżowym i celami O Tobie Ponad 5 lat udokumentowanych sukcesów na stanowisku Zarządzanie kontem lub Sukces klienta Reprezentowanie głosu klienta w odniesieniu do produktu w zakresie luk, możliwości i blokad w funkcjach AI Znajomość danych: Wygodna praca z danymi dotyczącymi użytkowania, wynikami kondycji i analityką platformy w celu informowania o strategii konta i rozmowach z klientami Doradztwo w zakresie wdrażania AI: Doświadczenie w pomaganiu klientom w ocenie, wdrażaniu lub skalowaniu narzędzi AI w ich przepływach pracy lub wyraźna zdolność do szybkiego uczenia się i doradzania w tym zakresie Zarządzanie zmianami w zakresie zmian technologicznych: Umiejętność prowadzenia organizacji przez zmiany procesów i zachowań, szczególnie w miarę ewolucji możliwości sztucznej inteligencji Wykazuje ciekawość narzędzi sztucznej inteligencji i nowych technologii, z chęcią uczenia się i wykorzystywania ich w celu zwiększenia produktywności, współpracy lub podejmowania decyzji W Asanie angażujemy się w budowanie zespołów obejmujących różne środowiska, perspektywy i umiejętności, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla osiągnięcia naszej misji. Jeśli jesteś zainteresowany tą rolą i nie spełniasz wszystkich wymienionych wymagań, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Co oferujemyNasz kompleksowy pakiet wynagrodzeń odgrywa dużą rolę w tym, jak doceniamy Twój wpływ na naszą drogę do osiągnięcia naszej misji.

Wierzymy, że wynagrodzenie powinno odzwierciedlać wartość, którą tworzysz w porównaniu z wartością rynkową Twojego stanowiska. Aby mieć pewność, że płaca jest sprawiedliwa i wolna od uprzedzeń, przywiązujemy wagę do wartości rynkowej, dlatego sami sprawdzamy i przeprowadzamy coroczny audyt równości wynagrodzeń. Szacowany zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 116 800 do 132 800 dolarów.

Rzeczywiste wynagrodzenie podstawowe będzie się różnić w zależności od różnych czynników, w tym kwalifikacji rynkowych i indywidualnych obiektywnie ocenianych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Podany powyżej zakres ma charakter orientacyjny i zakres wynagrodzenia zasadniczego na tym stanowisku może ulec zmianie. Oprócz wynagrodzenia podstawowego pakiet wynagrodzeń może obejmować dodatkowe elementy, takie jak kapitał własny, wynagrodzenie motywacyjne za sprzedaż (w przypadku większości stanowisk sprzedażowych) i świadczenia.

Jeśli uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej na to stanowisko, porozmawiaj ze swoim rekruterem, aby dowiedzieć się więcej o całkowitym wynagrodzeniu i świadczeniach związanych z tą rolą. Staramy się zapewniać sprawiedliwe i konkurencyjne pakiety świadczeń, które wspierają naszych pracowników na całym świecie i obejmują: Świadczenia w zakresie zdrowia psychicznego, dobrego samopoczucia i sprawności fizycznej Coaching i wsparcie zawodowe Korzyści włączające w zakresie budowania rodziny Długoterminowe plany oszczędnościowe lub emerytalne Opcje kulinarne w biurze, aby zaspokoić Twoje preferencje żywieniowe To tylko niektóre z oferowanych przez nas świadczeń, a świadczenia mogą się różnić w zależności od stanowiska, kraju i lokalnych przepisów. Jeśli uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej na to stanowisko, porozmawiaj ze swoim rekruterem, aby dowiedzieć się więcej o całkowitym wynagrodzeniu i świadczeniach związanych z tą rolą. #LI-HybridO nas Asana to wiodąca platforma współpracy ludzi i sztucznej inteligencji.

Miliony zespołów na całym świecie polegają na Asanie, aby szybciej osiągnąć swoje najważniejsze cele. Asana od ponad 7 lat znajduje się na liście najlepszych miejsc pracy magazynu Fortune i jest doceniana przez Fast Company, Forbes i Gartner za doskonałość w kulturze miejsca pracy i innowacjach. Oferujemy wyjątkową kulturę skupioną na biurze, przyjmując najlepsze elementy modeli hybrydowych, aby zapewnić każdemu członkowi naszego globalnego zespołu współpracę bez wysiłku.

Mając ponad 13 biur na całym świecie, zawsze poszukujemy osób, którym zależy na technologii budowlanej napędzającej pozytywne zmiany na świecie i kulturze, do której każdy czuje się przynależny. Dołącz do sieci talentów Asany, aby być na bieżąco z ofertami pracy i życiem w Asanie. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-portfolio-accounts-asana