Menedżer produktu, projekt dotyczący zasięgu w zakresie sztucznej inteligencji na rzecz rozwoju

Siedziba: Toronto, odległa Kanada Kim jesteśmy O Stripe Stripe to platforma infrastruktury finansowej dla firm. Miliony firm - od największych przedsiębiorstw na świecie po najbardziej ambitne start-upy - używają Stripe do akceptowania płatności, zwiększania przychodów i przyspieszania tworzenia nowych możliwości biznesowych. Naszą misją jest zwiększanie PKB Internetu i mamy przed sobą oszałamiającą ilość pracy.

Oznacza to, że masz bezprecedensową możliwość udostępnienia globalnej gospodarki każdemu, wykonując najważniejszą pracę w swojej karierze. O zespole Zespół ds. wzrostu jest właścicielem inicjatywy Stripe opartej na produktach, skierowanej do klientów samoobsługowych, głównie start-upów i małych i średnich firm. Jesteśmy odpowiedzialni za pozyskiwanie, wdrażanie i rozwój każdej firmy na świecie korzystającej z jednego lub większej liczby produktów Stripe.

Zespół pracuje nad pełnym cyklem życia użytkownika (rejestracja, wdrażanie, aktywacja, ekspansja i utrzymanie) i znajduje się na styku produktów, analityki danych, inżynierii, projektowania, marketingu oraz sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Jesteśmy bezpośrednio odpowiedzialni za najwyższe przychody z usług samoobsługowych. Co będziesz robić Najwięksi klienci Stripe otrzymają dedykowanego specjalistę ds. produktów, który rozumie ich działalność, poleca odpowiednie produkty i prowadzi ich przez proces wdrażania i rozwoju.

Ta rola ma na celu zapewnienie tej samej jakości wskazówek każdemu użytkownikowi Stripe, wykorzystując sztuczną inteligencję, na dużą skalę. Zdefiniujesz i zbudujesz środowisko, które zapewni spersonalizowane wskazówki wykorzystujące sztuczną inteligencję na całej drodze użytkownika, od pierwszego pytania po aktywację i rozwój. Użytkownicy przychodzący to zarówno start-upy na wczesnym etapie wybierające swój pierwszy produkt, jak i więksi potencjalni klienci, którzy potrzebują zaangażowania w sprzedaż.

Twój system musi dopasować każdego użytkownika do właściwej ścieżki i zadbać o to, aby nikt nie wpadł w szczelinę. Stripe ma mocne elementy składowe w tym obszarze (rekomendacje dotyczące produktów, przepływy wdrażania, kontekst handlowy i infrastruktura informacyjna), ale nie ma jednolitego ruchu łączącego je razem. Twoja rola polega na zdefiniowaniu wniosku specjalisty AI, wysłaniu go i posiadaniu generowanych przez niego przychodów.

Zaczniesz od potencjalnych klientów przychodzących, a następnie rozszerzysz je na wdrażanie, sprzedaż krzyżową i sprzedaż wychodzącą, tworząc system, w którym każda interakcja sprawi, że Stripe będzie mądrzejszy w zakresie potrzeb i czasu firmy. Obowiązki Zdefiniuj specjalistę AI - co wie, jak angażuje się, gdzie wyznacza granicę i kiedy oddaje ręce. Posiadaj wizję produktu, strategię i plan działania.

Uruchamiaj i skaluj ruch przychodzący za pośrednictwem czatu, głosu i poczty e-mail dla potencjalnych i nowych użytkowników poszukujących pomocy w zakresie produktów, cen i rozpoczęcia pracy. Zapewnij szybką iterację jakości odpowiedzi i współczynników rozdzielczości. Zbuduj warstwę segregacji i kwalifikacji.

Specjalista AI musi ocenić użytkownika, z którym współpracuje, zrozumieć rozmiar i złożoność możliwości oraz odpowiednio wyznaczyć trasę, prowadząc mniejszych użytkowników przez całą podróż, jednocześnie kwalifikując większych potencjalnych klientów i przekazując ich do sprzedaży z bogatym kontekstem. Zdefiniuj ścieżki eskalacji do zespołu wsparcia dostawcy i zespołu sprzedaży. Upewnij się, że przekazanie przebiega bezproblemowo, kontekst jest zachowany i żadna interakcja użytkownika nie pozostaje nierozwiązana.

Skaluj już od pierwszej interakcji do wdrażania i sprzedaży krzyżowej, wykorzystując istniejące rekomendacje produktów Stripe, kontekst handlowy, systemy wdrażania i platformę informacyjną, aby pomóc użytkownikom aktywować produkty, odkrywać nowe i zwiększać wykorzystanie Stripe. Bądź właścicielem przychodów, jakie generuje ten wniosek. Zdefiniuj wskaźniki sukcesu i zachowuj odpowiedzialność od konwersji po ekspansję, w tym rurociąg generowany przez potencjalnych klientów kwalifikowanych przez sztuczną inteligencję.

Współpracuj z inżynierami, sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym, projektowaniem, analizą danych, marketingiem, sprzedażą i wsparciem, aby realizować zadania w odpowiednim tempie, utrzymując pasek Stripe w zakresie jakości i zaufania. Kim jesteś Poszukujemy osoby, która spełnia minimalne wymagania, aby zostać uwzględnionym na tym stanowisku. Jeśli spełniasz te wymagania, zachęcamy do aplikowania.

Preferowane kwalifikacje są bonusem, a nie wymogiem. Minimalne wymagania Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami, przenoszeniu produktów od strategii do dostarczanych wyników Doświadczenie w tworzeniu produktów opartych na sztucznej inteligencji, konwersacyjnych lub agentycznych. Rozumiesz, czego potrzeba, aby dostarczać sztuczną inteligencję, która działa niezawodnie dla prawdziwych użytkowników, a nie tylko w wersji demonstracyjnej.

Doświadczenie w zakresie generowania przychodów lub wyników biznesowych w oparciu o podejście oparte na produkcie Doświadczenie w opracowywaniu produktów w oparciu o hipotezy i eksperymentowaniu na dużą skalę Możliwość pracy w istniejących systemach i syntezowania ich w spójną strategię produktu zamiast domyślnie skupiać się na nowych kompilacjach sieciowych Silna komunikacja pisemna i werbalna z możliwością dostosowania szerokiego grona interesariuszy Nastawienie własności. Robisz wszystko, co konieczne, aby rozwiązać problemy i wysłać przesyłkę. Preferowane kwalifikacje Doświadczenie z problemami rozwoju (przejęcie, aktywacja i onboarding) w środowiskach B2B lub B2B2C Praktyczna znajomość LLM, konwersacyjnej sztucznej inteligencji lub architektur agentowych.

Dostarczyliście produkty oparte na tych technologiach, a nie tylko je oceniliście. Doświadczenie w budowaniu doświadczenia w różnych kanałach (czat, e-mail i głos) ze zrozumieniem kompromisów między modalnościami Doświadczenie w skalowaniu kluczowych doświadczeń ludzkich (sprzedaż, wsparcie i specjaliści ds. produktów) za pomocą technologii Komfort na stanowiskach o dużej widoczności z bezpośrednią odpowiedzialnością za wyniki biznesowe Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-manager-growth-ai-outreach-motion-stripe-stripe