Specjalista ds. obsługi numerów telefonicznych 1

Siedziba główna: Remote - Kolumbia Kim jesteśmy W Twilio kształtujemy przyszłość komunikacji, a wszystko to w zaciszu naszych domów. Dostarczamy innowacyjne rozwiązania setkom tysięcy firm i umożliwiamy milionom programistów na całym świecie tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów. Nasze zaangażowanie w pracę zdalną oraz silna kultura połączeń i globalnego włączenia oznaczają, że niezależnie od lokalizacji jesteś częścią tętniącego życiem zespołu z różnorodnymi doświadczeniami, który każdego dnia wywiera globalny wpływ.

W miarę rewolucjonizowania interakcji ze światem zdobywamy nowe umiejętności i doświadczenia, dzięki którym praca staje się naprawdę satysfakcjonująca. Twoja kariera w Twilio jest w Twoich rękach. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję (AI), aby usprawnić nasz proces rekrutacji.

To powiedziawszy, każdą decyzję o zatrudnieniu podejmują prawdziwi Twilions! .Zobacz siebie w Twilio Dołącz do zespołu jako kolejny specjalista ds. operacji na numerach telefonów w Twilio 1. Informacje o stanowisku Twilio poszukuje specjalisty ds. operacji, który dołączy do zespołu, który globalnie zarządza operacjami związanymi z numerami telefonów Twilio. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować bezpośrednio z klientami, pomagając im przenieść numery telefonów do Twilio, zapewniając płynny i bezproblemowy proces z indywidualną uwagą.

Zespół ds. operacji produktu stanowi kluczową część Super Network firmy Twilio, której misją jest zapewnienie infrastruktury umożliwiającej katalogowanie, koordynowanie i zapewnianie łączności na całym świecie. Obowiązki Na tym stanowisku będziesz: Pełnić funkcję dedykowanego punktu kontaktowego dla niezależnych dostawców oprogramowania, którzy rutynowo przenoszą numery telefonów do Twilio i zarządzają jednorazowymi projektami przenoszenia dla bezpośrednich klientów. Zapewnij obsługę typowych zapytań klientów otrzymywanych pocztą elektroniczną, aby zapewnić im doskonałe doświadczenia z Twilio.

Oceniaj charakter problemów z produktami lub usługami i rozwiązuj problemy na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym. Ucz się i rozwijaj nowe procesy w różnych obszarach tematycznych, aby zapewnić płynne działanie naszych operacji. Odpowiadaj na przychodzące powiadomienia partnerów przewoźników i działaj.

Szybko i pewnie przekazuj złożone problemy kierownikom zespołów, menedżerom, zespołom inżynieryjnym lub produktowym i wiedz, które rozwiązanie jest właściwe w każdym przypadku. Skutecznie odpowiadaj na średnio złożone pytania klientów (zewnętrznych i wewnętrznych) w kluczowych obszarach oraz na podstawowe pytania w wielu obszarach. Pracuj niezależnie, aby rozwiązywać problemy w wielu obszarach domeny Twojego zespołu.

Kwalifikacje Twilio ceni różnorodne doświadczenia ze wszystkich branż i zachęcamy do aplikowania każdego, kto spełnia wymagane kwalifikacje. Jeśli Twoja kariera dopiero się rozpoczyna lub nie podąża tradycyjną ścieżką, nie pozwól, aby powstrzymało Cię to od rozważenia Twilio. Zawsze szukamy ludzi, którzy wniosą coś nowego do stołu! *Wymagane: jesteś dokładny, zorganizowany i zorientowany na szczegóły oraz potrafisz ustalać priorytety i wykonywać wiele procesów.

Jesteś empatyczny i skoncentrowany na kliencie. Potrafisz dobrze komunikować się w mowie i piśmie. Zachowujesz spokój pod presją, reagując na eskalacje i szybko rozwiązując problemy.

Jesteś introspektywny i zaangażowany w ciągłe samodoskonalenie. Potrafisz szybko się uczyć i opanowywać skomplikowane systemy. Potrafisz pracować niezależnie, ale także czerpiesz energię z pracy w zespole i interdyscyplinarnie, aby osiągnąć cele firmy.

Możesz wykonywać zadania w kluczowych obszarach w ramach umów SLA. Masz co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy w zespole operacyjnym. Lokalizacja Ta rola będzie zdalna i będzie odbywać się w Kolumbii.

Podróże Priorytetem jest dla nas łączność i możliwości budowania relacji z naszymi klientami i sobą nawzajem. W przypadku tej roli możesz być zmuszony do okazjonalnych podróży, aby wziąć udział w osobistych spotkaniach związanych z projektem lub zespołem. Co oferujemy Praca w Twilio oferuje wiele korzyści, w tym konkurencyjne wynagrodzenie, hojny czas wolny, długi urlop rodzicielski i zdrowotny, opiekę zdrowotną, program oszczędzania emerytalnego i wiele więcej.

Oferty różnią się w zależności od lokalizacji. Twilio myśli ambitnie. Czy ty?

Lubimy rozwiązywać problemy, wykazywać inicjatywę, włączać się w razie potrzeby i zawsze jesteśmy chętni do próbowania nowych rzeczy. Dlatego poszukujemy współpracowników, którzy ucieleśniają nasze wartości - coś, co nazywamy Magią Twilio. Dodatkowo umożliwiamy pracownikom budowanie pozytywnych zmian w swoich społecznościach, wspierając ich wysiłki w ramach wolontariatu i darowizn.

Jeśli więc jesteś gotowy, aby uwolnić swój pełny potencjał, dać z siebie wszystko i być najlepszą wersją siebie, aplikuj już teraz! Jeśli ta rola nie jest tym, czego szukasz, rozważ inne wolne stanowiska. Twilio jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym. Kwalifikujący się kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z rozporządzeniem dotyczącym Fair Chance dla pracodawców hrabstwa Los Angeles i kalifornijską ustawą Fair Chance Act.

Dodatkowo Twilio uczestniczy w programie E-Verify w niektórych lokalizacjach, zgodnie z wymogami prawa. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/phone-numbers-operatives-specialist-1-twilio