Pracownik cyfrowej obsługi klienta (m/k/d)

Jesteśmy zorientowaną na przyszłość firmą edukacyjną z siedzibą w Ludwigsburgu, która towarzyszy ludziom i firmom w drodze do cyfrowego świata pracy. Innowacje, dalsze szkolenia i wykorzystanie nowoczesnych technologii to dla nas nie tylko modne hasła, ale część codziennego życia. Aby wzmocnić nasz zespół, poszukujemy zaangażowanej osobowości, która wzmocni naszą cyfrową obsługę klienta i aktywnie wykorzysta możliwości AI i automatyzacji.

Zadania Wsparcie i doradztwo dla naszych klientów i stron zainteresowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych (e-mail, chat, telefon) Przetwarzanie zapytań związanych z naszą ofertą szkoleniową - od informacji wstępnych po wsparcie uzupełniające Wykorzystanie i wsparcie narzędzi wspieranych przez AI w celu odpowiadania i wstępnej kwalifikacji zapytań klientów Automatyzacja powtarzających się procesów serwisowych (np. standardowe odpowiedzi, spotkania, follow-up) Utrzymanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM Tworzenie i dalszy rozwój modułów tekstowych, FAQ i baz wiedzy Enge Współpraca z sprzedaż, działy i zarządzanie Udział w optymalizacji i digitalizacji naszych procesów usług Kwalifikacje Ukończone szkolenia komercyjne, studia lub porównywalne kwalifikacje Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta - przewaga cyfrowa Idealnie znajomość korzystania z narzędzi AI (np. ChatGPT, Claude, platformy automatyzacji takie jak Make lub Zapier) Zamiłowanie do procesów cyfrowych i radość z nowinek technologicznych Ustrukturyzowany, niezależny i zorientowany na rozwiązania sposób pracy Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie Ważne: interesuje Cię sztuczna inteligencja, automatyzacja i cyfryzacja, ale ale masz niewielkie lub żadne doświadczenie w tych obszarach? Nie ma problemu - aplikuj mimo to!

Jako firma edukacyjna pomagamy Ci w dalszym szkoleniu, aby uzyskać certyfikat potwierdzający dokładnie te umiejętności. Uwaga: Jeśli są Państwo zainteresowani dalszym szkoleniem, prosimy o wyraźne zaznaczenie tego w formularzu zgłoszeniowym. Oznacza to, że możemy wspólnie zaplanować dla Ciebie odpowiednie możliwości rozwoju już na etapie aplikacji.

Korzyści Certyfikowane dalsze szkolenia z zakresu AI i cyfryzacji - bezpośrednio u nas jako firmy edukacyjnej Dostęp do najnowocześniejszych narzędzi i technologii Innowacyjne, otwarte środowisko pracy z krótkimi procesami decyzyjnymi Samodzielna praca z polem do kreatywności Atrakcyjne wynagrodzenie (36 000-48 000 euro rocznie) zależne od doświadczenia zawodowego Możliwości rozwoju osobistego w rozwijającej się firmie Chcesz nie tylko zarządzać, ale aktywnie ją kształtować? W takim razie czekamy na Twoją aplikację - nawet jeśli nie spełniasz jeszcze wszystkich wymagań. Dla nas Twoja motywacja liczy się tak samo, jak Twoje doświadczenie!

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow