Menedżer pielęgniarek

Szczegóły stanowiskaOpisStreszczenie stanowiska Pielęgniarka w Call 4 Health będzie nadzorować codzienną pracę zespołu Nurse Triage, zapewniając najwyższą jakość opieki nad pacjentem, zgodność z przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej i optymalną wydajność personelu. Ta rola przywódcza wymaga licencjonowanej pielęgniarki dyplomowanej (RN) z dużą wiedzą specjalistyczną w zakresie operacji i selekcji, doświadczeniem menedżerskim oraz umiejętnością tworzenia wspierającego, wydajnego środowiska pracy. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami wewnętrznymi oraz bezpośrednio z klientem, aby zapewnić bezproblemowe świadczenie usług pacjentom.

Kluczowe obowiązki Zarządzanie operacyjne: Nadzorowanie codziennych operacji medycznego call center, zapewnienie wydajnego przepływu pracy i zgodności z politykami firmy. Opracowywanie i wdrażanie strategii operacyjnych w celu poprawy jakości usług oraz zadowolenia pacjentów i klientów. Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i upewnianie się, że zespół spełnia umowy dotyczące poziomu usług (SLA).

Współpraca z zespołami IT i technicznymi w celu zapewnienia płynnego działania call center i rozwiązywania problemów. Zapewnienie przestrzegane są odpowiednie protokoły segregacji telefonicznej, kierujące pacjentów do odpowiedniego poziomu opieki. Nadzór i przywództwo personelu Kieruje, mentoruje i nadzoruje zespół pielęgniarek i personelu pomocniczego.

Prowadzić szkolenia personelu i programy rozwoju zawodowego w celu doskonalenia umiejętności klinicznych i komunikacyjnych. Zarządzać harmonogramami zatrudnienia, zapewniając odpowiedni zasięg spełniający wymagania call center. Przeprowadzaj oceny wyników, przekazuj konstruktywne informacje zwrotne i w razie potrzeby wdrażaj działania naprawcze.

Tworzyj pozytywne środowisko pracy, które promuje pracę zespołową, odpowiedzialność i ciągłe doskonalenie. Opieka nad pacjentem i zapewnianie jakościZapewnij przestrzeganie wytycznych klinicznych i najlepszych praktyk w zakresie opieki nad pacjentem. Monitoruj rozmowy i interakcje, aby ocenić jakość, zgodność i zadowolenie pacjentów.

Odpowiadaj na skargi, wątpliwości i eskalacje pacjentów w sposób terminowy i profesjonalny. Zachowaj zgodność z przepisami HIPAA oraz stanowymi i federalnymi przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej. Współpraca i komunikacja Pełnienie roli łącznika pomiędzy call center, naszymi klientami i zewnętrznymi interesariuszami.

Skutecznie komunikuj się z kadrą kierowniczą, dyrektorami medycznymi i zespołami operacyjnymi, aby ujednolicić strategie i cele. Raportuj wskaźniki KPI, ogólną wydajność, opinie pacjentów i efektywność operacyjną. Uczestniczyć w spotkaniach firmowych, sesjach strategicznych i inicjatywach związanych z rozwojem polityki.

Wykształcenie i/lub doświadczenie Wykształcenie: wymagany tytuł licencjata w dziedzinie pielęgniarstwa (BSN); Preferowane wykształcenie magisterskie z administracji opieki zdrowotnej (MHA) lub pielęgniarstwa (MSN). Licencja: Licencja aktywnej zarejestrowanej pielęgniarki (RN) (CPT). Doświadczenie: Minimum 5 lat doświadczenia w Triage, z czego co najmniej 2 lata na stanowisku kierowniczym/menedżerskim.

Mile widziane doświadczenie w zakresie telezdrowia. Kwalifikacje i umiejętności Silne zdolności przywódcze i zarządzania zespołem. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i rozwiązywania konfliktów.

Biegłość w technologii call center, elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) i platformach telezdrowia.Umiejętność analizowania danych, monitorowania wskaźników wydajności i wdrażania strategii ulepszeń.Doskonała znajomość przepisów dotyczących opieki zdrowotnej, zgodności z ustawą HIPAA i najlepszych praktyk w zakresie opieki nad pacjentem.Wymagania fizyczne Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku. Można dokonać rozsądnych usprawnień, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji. Możliwość siedzenia przez dłuższy czas i aktywnego słuchania.

Sporadyczne stanie i użycie rąk do obsługi sprzętu biurowego. Możliwość słyszenia w normalnym zakresie i korzystania z zestawu słuchawkowego. Dobra ostrość wzroku do czytania ekranów i dokumentów.

Możliwość pracy zdalnej w miejscu pracy zgodnym z HIPAA. Możliwość przechowywania sprzętu firmowego i dostępu do szerokopasmowego Internetu. Uczestnictwo w spotkaniach telefonicznych lub wideo. Środowisko pracy Rozwijaj się w dynamicznym środowisku.

Utrzymuj relacje zawodowe z różnymi osobowościami. Potrafisz dostosować się do zmian i skutecznie radzisz sobie ze stresem. Korzyści Konkurencyjne wynagrodzenie i premie uzależnione od wyników.

Ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne. Płatny czas wolny (PTO) i święta. Opcje planu emerytalnego.

Całkowicie zdalnie.Jak aplikowaćZainteresowani kandydaci powinni przesłać swoje CV i list motywacyjny zawierający szczegółowe informacje na temat ich doświadczenia i kwalifikacji, aby zadzwonić do Działu HR 4 Health. Dołącz do Call 4 Health i wywrzeć znaczący wpływ na opiekę nad pacjentem dzięki innowacyjnym rozwiązaniom telezdrowia!Zatwierdzono przezData zatwierdzenia:Dział Zasobów Ludzkichluty 2026Niniejszy opis stanowiska może ulec zmianie i/być modyfikowany z powiadomieniem lub bez powiadomienia w zależności od potrzeb działu, klienta i/lub firmy.2855 S. Congress Aleja | Apartamenty A i B | Delray Beach, Floryda 33445www.call4health.com Podczas składania aplikacji wspomnij słowo **ODDYCHANIE** i oznacz RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.