Menedżer konta

Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za ochronę i zwiększanie przychodów poprzez współpracę z klientami, aby pomóc im osiągnąć ich cele, zmaksymalizować wartość, jaką otrzymują z naszych rozwiązań i zapewnić pozytywne wyniki biznesowe. Będziesz pełnić rolę głosu klienta, przyczyniając się do ciągłego doskonalenia całej firmy, pracując międzyfunkcyjnie, aby wspierać sukces zarówno klienta, jak i firmy. Pielęgnowanie, utrzymywanie i poszerzanie relacji z nowymi i obecnymi klientami, aby zapewnić wyjątkową świadczenie usług i zwiększone zadowolenie klientów.

Ocena indywidualnych potrzeb klientów w celu wskazania obszarów wymagających ulepszeń i identyfikacji potencjalnych możliwości rozwoju. Aktywne słuchanie opinii klientów i występowanie w ich imieniu wewnętrznie. Przyjmowanie strategicznego podejścia do skutecznego zarządzania kontami klientów.

Proaktywne planowanie i przeprowadzanie przeglądanie spotkań i rozmów telefonicznych z klientami w celu oceny poziomu ich zadowolenia. Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej dodatkowych produktów lub usług, które są zgodne z potrzebami i celami biznesowymi klienta. Współpraca z zespołem sprzedaży w celu generowania nowych transakcji i poszerzania liczby klientów.

Obsługa odnawiania umów. Przeprowadzanie regularnych przeglądów kont w celu oceny zadowolenia klientów, omawiania przyszłych potrzeb i zapewnienia pomyślnego wdrożenia nowych rozwiązań. Wykorzystywanie aplikacji firmowych, takich jak Hubspot, Monday, Power BI, Slack i portalu Operations do nadzorowania planowania przychodów, monitorowania zamówień. postępu oraz ułatwia komunikację zewnętrzną i wewnętrzną.

Prowadzenie kompleksowej dokumentacji wszelkiej korespondencji z klientami w celu promowania skutecznego przechowywania informacji i ułatwienia płynnej wymiany informacji w firmie. Szybkie reagowanie na eskalacje klientów i skuteczne rozwiązywanie wszelkich reklamacji. Śledzenie aktualnych trendów branżowych w celu zapewnienia trafności i konkurencyjności. Utrzymywanie dobrej wiedzy na temat produktów i usług firmy.

Komunikowanie się w sposób jasny, informacyjny i terminowy z klientami, potencjalnymi klientami, stronami zewnętrznymi, usługodawcami i innymi właściwymi stronami zainteresowanymi. Przestrzegaj wszystkich procesy, procedury, zasady, zasady i wytyczne mające na celu zachowanie zgodności z wewnętrznymi kontrolami i standardami, a także zewnętrznymi przepisami i zobowiązaniami, w tym między innymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Działanie zgodnie z Misją i Wartościami Veremark, ze szczególnym naciskiem na promowanie zaufania w wykonywaniu obowiązków.

Wykonywanie innych zadań lub projektów ad hoc zgodnie z przydzielonymi zadaniami. Czego szukamy: Doświadczenia w pracy w tle screeningu Doświadczenia w budowaniu skutecznych relacji zewnętrznych Proaktywne nastawienie nastawione na sukces klienta Silne rozwiązywanie problemów i inicjatywaRozpatrywanie sprzeciwów i umiejętności negocjacyjne Doświadczenie w zarządzaniu kontami/klientami Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne Pewność i profesjonalizm w prezentacjachJesteśmy organizacją działającą całkowicie zdalnie, zatrudniającą ponad 200 pracowników na całym świecie. Cenimy zaufanie, uczciwość, dane i doświadczenie we wszystkim, co robimy - od sposobu współpracy po tworzone przez nas produkty.

Koncentrujemy się na przekształcaniu branży, współpracując z wieloma wiodącymi platformami technologicznymi w ekosystemie People & Talent. I szybko się rozwijamy. Niedawno drugi rok z rzędu znaleźliśmy się w rankingu Tech Fast 50 firmy Deloitte.

Poszukujemy błyskotliwych ludzi, szybko myślących i pełnych pasji inicjatorów zmian, którzy dołączą do naszego rozwijającego się zespołu. Veremark to zdalna firma zajmująca się rozwojem technologii HR, której misją jest pomaganie światu w szybszym zdobywaniu zaufania. Zaczęliśmy od sprawdzania przeszłości i referencji, będąc pionierem zupełnie nowego podejścia poprzez Verepass - rozwiązanie typu blockchain, które ułatwia natychmiastową weryfikację, umożliwiając kandydatom posiadanie, zarządzanie i udostępnianie bezpiecznie prowadzonej i zweryfikowanej kariery dane uwierzytelniające.

Niedawno wprowadziliśmy na rynek nasz drugi produkt - platformę do zgłaszania nieprawidłowości z kompleksowym szyfrowaniem, umożliwiającą pracownikom bezpieczne i anonimowe zgłaszanie problemów. Ale to dopiero początek. Dołącz do nas i stań się częścią podróży, korzystając z technologii, która pomoże światu szybciej zaufać.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach