Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. obsługi klienta zarządza pełnym cyklem życia zamówień komercyjnych dla 10 klientów i dystrybutorów firmy Genomics na całym świecie. Ta rola obejmuje zarządzanie sprawami, przetwarzanie zamówień, koordynację RMA, wdrażanie nowych klientów i proaktywną koordynację międzyfunkcyjną. Specjaliści CS dbają o to, aby zamówienia przechodziły od przyjęcia do realizacji przy minimalnych tarciach zarówno po stronie klientów, jak i zespołów wewnętrznych.

Czym będziesz się zajmował: Zarządzanie zamówieniami - Przetwarzanie przychodzących zamówień zakupu (bezpośrednich i dystrybutorów) w ERP (Oracle) i CRM (SFDC) - Sprawdzanie dokładności PO względem cen, warunków i konfiguracji produktu oraz przetwarzanie zamówień w ramach określonej umowy SLA - Zarządzanie modyfikacjami zamówień, anulowaniami i zaległościami (lub komunikacją z zamówieniami zaległymi) - Obsługa wzrostów wolumenów na koniec kwartału (EOQ) z podwyższonym czasem reakcji i dostępnością Zwroty i logistyka - Inicjowanie i śledzenie żądań RMA (autoryzacja zwrotu towaru) poprzez rozwiązanie problemu - Koordynacja z 3PL i partnerami logistycznymi w zakresie wyjątków w wysyłce i eskalacji dostaw - Informowanie klientów i sprzedaży w trakcie procesu Zarządzanie klientami i danymi - Dokładne wprowadzanie i utrzymywanie danych podstawowych klientów (dostawa, faktura do, dane kontaktowe) - Wsparcie w zakresie wdrażania nowych klientów i zakładania kont we współpracy z działem sprzedaży, finansów, prawnej koordynacji międzyfunkcyjnej - Współpracuj z działem sprzedaży w celu rozwiązywania rozbieżności cenowych, warunków specjalnych i eskalacji na poziomie konta - Współpraca z działem finansowym w zakresie kredytów wstrzymania, problemy z rozliczeniami i pytania dotyczące terminów płatności - Współpraca z działem operacyjnym, łańcuchem dostaw, zarządzaniem produktem w zakresie dostępności produktów, wprowadzania nowych produktów i końca życia Zakres wynagrodzeń - 18*** *** 400 MXN Około 10x Genomics W 10x Genomics przyspieszenie naszego zrozumienia biologii to dla nas więcej niż misja. To jest zobowiązanie. Nadeszło stulecie biologii, a przełomy, których dokonujemy, mają potencjał, aby zmienić świat.

Umożliwiamy naukowcom postęp w badaniach, pozwalając im odpowiedzieć na pytania naukowe, o których nawet nie wiedzieli, że mogą je zadać. Nasze narzędzia umożliwiły dokonanie fundamentalnych odkryć w biologii, w tym w nowotworach, immunologii i neurologii. Nasze zespoły są wzmocnione i zachęcane do podążania za swoimi pasjami, poszukiwania nowych pomysłów i osiągania najlepszych wyników w włączającym i dynamicznym środowisku.

Wiemy, że za każdym przełomem naukowym kryje się głęboka infrastruktura utalentowanych ludzi, która napędza przemysł nauk przyrodniczych i umożliwia naukowcom i klinicystom robienie nowych postępów. Zależy nam na znalezieniu najlepszej osoby do każdego aspektu naszej pracy, ponieważ innowacje i odkrycia, które wspólnie wprowadzamy, doprowadzą do lepszych technologii, lepszych metod leczenia i lepszej przyszłości. Dowiedz się, jak możesz zrobić 10-krotną różnicę.

Osoby poszukujące pracy w 10x Genomics są brane pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, tożsamość płciową, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo. 10x nie przyjmuje niezamówionych kandydatów przesłanych przez zewnętrzne firmy rekrutacyjne lub agencje. Wszelkie CV lub aplikacje przesłane do 10x bez umowy ze sprzedawcą zostaną uznane za niechciane i stanowią własność 10x, a 10x nie uiści opłaty za umieszczenie.

Należy pamiętać o oszustwach rekrutacyjnych podszywających się pod 10x Genomics. Wszelka komunikacja rekrutacyjna będzie pochodzić z adresów e-mail @10xgenomics.com. Chcemy również zachęcić Cię do aplikowania na stanowiska 10x Genomics bezpośrednio w naszej witrynie karier Careers.10xgenomics.com lub w renomowanych witrynach stron trzecich, takich jak LinkedIn lub Indeed.

Nigdy nie będziemy żądać płatności ani wrażliwych danych osobowych podczas procesu rekrutacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-specialist-10x-genomics