Konsultant ds. kontroli jakości ServiceNow (CSM/ITSM)

Opis: Poszukujemy programisty/konsultanta ServiceNow CSM do projektowania, wdrażania i ulepszania rozwiązań do zarządzania obsługą klienta na platformie ServiceNow. Na tym stanowisku będziesz współpracować z zespołami interdyscyplinarnymi, aby dostarczać skalowalne rozwiązania wysokiej jakości, przyczyniać się do ulepszeń platform i pomagać w ustalaniu najlepszych praktyk w zakresie programowania, testowania i dostarczania rozwiązań. Obowiązki: Konfigurowanie, dostosowywanie i ulepszanie rozwiązań ServiceNow do zarządzania obsługą klienta (CSM) i zarządzania usługami IT (ITSM).

Współpraca z właścicielami produktu, architektami rozwiązań, programistami i interesariuszami biznesowymi, aby zrozumieć wymagania i przełożyć je na rozwiązania techniczne i testowe. Projektować, tworzyć i utrzymywać testy automatyczne Testy ramowe (ATF) wspierające jakość platformy i gotowość do wydania. Strukturyzacja, utrzymywanie i ciągłe ulepszanie bibliotek testów wielokrotnego użytku i zasobów testów automatycznych.

Definiowanie strategii testów, scenariuszy testowych i przypadków testowych dla nowych funkcji, ulepszeń i wydań platform. Przeglądanie wymagań i upewnianie się, że rozwiązania spełniają standardy funkcjonalności, jakości i użyteczności. Wspieranie zarządzania defektami, analizy przyczyn źródłowych, testowania regresji i działań związanych z walidacją wersji.

Przeglądanie i optymalizacja istniejących implementacji ATF oraz rekomendowanie ulepszeń. Promowanie inżynierii jakości i automatyzacji testów. najlepsze praktyki w całym zespole. Weź udział w ceremoniach Agile, obejmujących planowanie sprintu, udoskonalanie zaległości, codzienne podsumowania i retrospekcje. Ściśle współpracuj z programistami, aby zintegrować zapewnienie jakości w całym cyklu rozwoju.

Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia procesów programowania, testowania i dostarczania. Wymagania Kwalifikacje: Doświadczenie w tworzeniu, konfigurowaniu i dostosowywaniu rozwiązań na platformie ServiceNow. Duże doświadczenie w zarządzaniu obsługą klienta ServiceNow (CSM) i zarządzaniu usługami IT (ITSM).

Duże, praktyczne doświadczenie w środowisku testów automatycznych ServiceNow (ATF). Doświadczenie w projektowaniu i utrzymywaniu ustrukturyzowanych bibliotek testów oraz zasobów testowych wielokrotnego użytku. Solidne zrozumienie metodologii testowania oprogramowania, zasad zapewniania jakości i najlepszych praktyk w zakresie automatyzacji testów.

Doświadczenie zarówno w testowaniu ręcznym, jak i automatycznym. Znajomość administrowania platformą ServiceNow, konfiguracji i projektowania skalowalnych rozwiązań. Znajomość metodologii Agile, takich jak Scrum lub Kanban.

Dobra analiza, rozwiązywanie problemów i umiejętności rozwiązywania problemów.Doskonała komunikacja i umiejętności zarządzania interesariuszami.Zdolność do niezależnej pracy i efektywnej współpracy w zespołach interdyscyplinarnych.Płynna znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie.Oryginalnie opublikowano w Himalajach