Administrator biura

Koordynator ds. obsługi klienta i administracji (zdalnie) TruBlue z Delmarva poszukuje zorganizowanego, energicznego i zorientowanego na klienta koordynatora ds. obsługi klienta i administracji, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. To stanowisko odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu każdemu klientowi wyjątkowej obsługi od pierwszej rozmowy telefonicznej po zakończenie projektu. Poszukujemy osoby, która dobrze się czuje w dynamicznym środowisku, lubi pomagać ludziom i jest dumna z utrzymywania porządku.

Jeśli jesteś osobą początkującą, posiadającą doskonałe umiejętności komunikacyjne i pasję do zapewniania wyjątkowej obsługi klienta, z chęcią się z Tobą skontaktujemy. Obowiązki Obsługa klienta - Odbieraj przychodzące połączenia telefoniczne i profesjonalnie i szybko odpowiadaj na zapytania klientów. - Szybko odpowiadaj na leady internetowe z Google, Thumbtack i innych źródeł marketingowych. - Planuj szacunki i terminy serwisowe za pomocą Housecall Pro. - Potwierdzaj nadchodzące spotkania i komunikuj klientów o zmianach w harmonogramie. - Prowadź rozmowy telefoniczne sprawdzające poziom zadowolenia klientów po ukończonych projektach. - Proś o recenzje Google i utrzymuj pozytywne relacje z klientami. Pomoc techniczna w zakresie sprzedaży i biura - Śledź zaległe szacunki i pomagaj w przekształcaniu potencjalnych klientów w zarezerwowane oferty pracy. - Prowadź dokładne rejestry klientów i notatki o ofertach pracy w Housecall Pro. - Pomagaj w wystawianiu faktur, zbieraniu depozytów i śledzeniu komunikacji z klientami. - Koordynuj kalendarze dla właściciela i kierowników projektów. - Wspieraj codzienne operacje biurowe i zadania administracyjne.

Wsparcie marketingowe - Koordynuj treści w mediach społecznościowych oraz zdjęcia przed i po projekcie. - Pomoc w kampaniach e-mailowych i biuletynach dla klientów. - Pomóż w utrzymaniu naszej sieci online. reputację poprzez monitorowanie recenzji i opinii klientów.Administracja ogólna- Organizuj pliki cyfrowe i prowadź dokładną dokumentację.- Pomagaj przy zakupie materiałów biurowych i koordynowaniu dostawców, jeśli zajdzie taka potrzeba.- Ciągłe doskonalenie procesów administracyjnych i przepływów pracy.- Wykonywanie innych obowiązków administracyjnych i obsługi klienta zgodnie z przydzielonymi.Kwalifikacje- Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny.- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, planowaniu, wsparciu administracyjnym, wysyłce lub zarządzaniu biurem.- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.- Silne zdolności organizacyjne i umiejętności zarządzania czasem. - Wygodna wielozadaniowość w biurze dynamiczne środowisko.- Przyjazna, pozytywna i profesjonalna postawa.- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office i Google Workspace.- Doświadczenie w obsłudze CRM lub oprogramowania do planowania (doświadczenie Housecall Pro będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane).Preferowane doświadczenie. Wysoce pożądane jest doświadczenie w co najmniej jednej z następujących branż: - Usługi domowe - Budownictwo - Zarządzanie nieruchomościami - HVAC - Hydraulika - Elektryka - Renowacja - Ubezpieczenia lub biura nieruchomościJak wygląda sukces Wybrany kandydat będzie: - Szybko i profesjonalnie odpowiadał na zapytania klientów. - Odpowiadał na nowe potencjalne zamówienia w ciągu kilku minut, jeśli to możliwe. - Pomógł utrzymać porządek i efektywność naszego harmonogramu. - Zapewniał klientom wyjątkowe doświadczenia. - Prowadził dokładne rejestry i monitorował każdą interakcję z klientem. - Przyczyniał się do ciągłego rozwoju naszej firmy. O TruBlue z Delmarva.

TruBlue z Delmarva to lokalna firma zajmująca się usługami domowymi, należąca do weteranów, świadcząca usługi majsterkowania, malowania, przebudowy i konserwacji domów na całym półwyspie Delmarva. Zależy nam na dostarczaniu wyjątkowego kunsztu, doskonałej obsługi klienta i uczciwej komunikacji przy każdym projekcie. Wierzymy, że nasi pracownicy są naszym największym atutem.

Tworzymy wspierające środowisko zespołowe, w którym doceniana i nagradzana jest inicjatywa, profesjonalizm i satysfakcja klienta. Korzyści - Konkurencyjna stawka godzinowa - Elastyczny harmonogram - Płatne szkolenia - Płatny czas wolny (kwalifikujący się pracownicy) - Możliwości awansu w miarę rozwoju firmy - Wspierające środowisko zespołu - Zdalne stanowisko - Premie i zachęty uzależnione od wyników Jeśli szukasz możliwości wywarcia znaczącego wpływu na rozwijającą się firmę, która ceni uczciwość, pracę zespołową i wyjątkową obsługę klienta, z chęcią usłyszymy od ty.Proszę wspomnieć słowo **PROSTY** i oznaczyć RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ= przy składaniu wniosku, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów.

Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.