Specjalista ds. wsparcia informatycznego przedsiębiorstwa

Nymbus (https://nymbus.com/) to nie tylko lider w branży fintech; jesteśmy społecznością innowatorów, których pasją jest nowe podejście do bankowości. Nasza wielokrotnie nagradzana, nowoczesna platforma podstawowa i technologia oparta na chmurze stanowią podstawę dla instytucji finansowych pragnących modernizować się i osiągać doskonałe wyniki. W całej naszej firmie kierujemy się nastawieniem na sztuczną inteligencję, stale ulepszając sposób, w jaki pracujemy i wartość, jaką dostarczamy naszym klientom.

Nasza kultura opiera się na współpracy, odpowiedzialności i silnym zaangażowaniu w realizację zadań. ŚRODOWISKO PRACY: Nymbus to firma, która stawia na pracę zdalną. Okazjonalne podróże mogą być wymagane w związku ze spotkaniami z klientami, sesjami planowania zespołu lub działaniami związanymi z projektem. Godziny pracy pokrywają się głównie ze wschodnią strefą czasową; preferowani są kandydaci mieszkający we wschodniej lub środkowej strefie czasowej.

Chociaż oczekuje się standardowych godzin pracy, okazjonalne wsparcie po godzinach pracy może być wymagane w przypadku kluczowych działań operacyjnych. STRESZCZENIE STANOWISKA: Specjalista ds. wsparcia IT w przedsiębiorstwie zapewnia bieżące wsparcie techniczne i operacyjne dla IT w przedsiębiorstwie. Ta rola jest odpowiedzialna za wdrażanie i zwalnianie pracowników, zarządzanie tożsamością i dostępem, administrację punktami końcowymi oraz wspieranie technologii, z których pracownicy korzystają na co dzień.

To coś więcej niż tradycyjna rola w dziale pomocy technicznej. Poszukujemy osoby, która lubi rozwiązywać problemy, ulepszać procesy oraz wykorzystywać sztuczną inteligencję i automatyzację, aby zwiększyć efektywność IT w przedsiębiorstwie. ZASADNICZE FUNKCJE/OBOWIĄZKI PRACY: - Zapewnienie wsparcia technicznego poziomu 1 i 2 dla pracowników w zakresie sprzętu, oprogramowania, aplikacji SaaS i narzędzi do współpracy. - Identyfikuj, rozwiązuj problemy i rozwiązuj problemy związane z IT. - Zarządzaj wprowadzaniem i wycofywaniem pracowników, udostępnianiem kont i zmianami dostępu. - Administrowanie zarządzaniem tożsamością i dostępem, w tym logowaniem jednokrotnym, MFA, kontami użytkowników i uprawnieniami. - Konfiguruj, wdrażaj i obsługuj urządzenia z systemem macOS i Windows przy użyciu platform zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM). - Dokumentuj, ustalaj priorytety i rozwiązuj zgłoszenia serwisowe za pomocą platformy zarządzania usługami IT (ITSM). - Utrzymanie zasobów IT, licencji na oprogramowanie i dokumentacji operacyjnej. - Współpraca z innymi zespołami IT w celu rozwiązywania problemów technicznych i usprawniania operacji IT w przedsiębiorstwie.

KWALIFIKACJE: - Ponad 3 lata doświadczenia we wsparciu IT, IT dla przedsiębiorstw lub administracji systemami. - Doświadczenie w obsłudze środowisk macOS i Windows. - Doświadczenie w zarządzaniu tożsamością i dostępem (IAM), jednokrotnym logowaniu (SSO) i zarządzaniu urządzeniami mobilnymi (MDM). - Doświadczenie z aplikacjami SaaS opartymi na chmurze i platformami ITSM. - Silne umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji, organizacji i obsługi klienta. - Osoba samodzielna, posiadająca silną własność, ciekawość i nastawienie na ciągłe doskonalenie. Preferowane kwalifikacje - doświadczenie z JumpCloud, Google Workspace, Jamf lub podobnymi platformami. - Doświadczenie w zarządzaniu usługami Jira. - Znajomość PowerShell, Bash, Python lub innych narzędzi do automatyzacji. AI - pierwsze oczekiwania AI przekształca IT w przedsiębiorstwie i oczekujemy, że każdy członek naszego zespołu uzna ją za część swojej pracy.

Wybrani kandydaci będą: - Pomyśleli najpierw o sztucznej inteligencji, zanim przystąpią do pracy powtarzalnej lub ręcznej. - Użyj sztucznej inteligencji, aby poprawić produktywność, dokumentację, rozwiązywanie problemów i komunikację. - Identyfikowanie możliwości automatyzacji rutynowych zadań i poprawy wydajności operacyjnej. - Stale ucz się i stosuj nowe możliwości sztucznej inteligencji w sposób odpowiedzialny i bezpieczny. WYNAGRODZENIE I ŚWIADCZENIA: - Stawka godzinowa: 38,00 USD - Roczna premia gotówkowa i opcje kapitałowe proporcjonalne do poziomu stanowiska i doświadczenia - 100% pracy zdalnej - Plan 401(k) - Ubezpieczenie - Zdrowie, stomatologia i wzrok - Płatny czas wolny Chcesz dołączyć? Zapraszamy do obejrzenia tego filmu i dowiedzenia się, kim jesteśmy oraz jak wspólnie budujemy i wprowadzamy innowacje!

Chodźmy! Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/enterprise-it-support-specialist-nymbus