Francuski przedstawiciel obsługi klienta pracujący w niepełnym wymiarze godzin w weekendy (w całej Wielkiej Brytanii, praca w domu,

Kluczowe szczegółyWynagrodzenie podstawowe: 9913,80 GBP rocznie, płatne miesięcznieŚwiadczenia: Platforma uznawania pracowników, możliwości rozwoju i wielokrotnie nagradzana kultura pracy!Godziny pracy: sobota i niedziela - zmiany od 8:30 do 23:00 Rodzaj umowy: Stała, W niepełnym wymiarze godzin (15 godzin tygodniowo)Lokalizacja: Praca w domu, tylko w Wielkiej BrytaniiData rozpoczęcia: ASAPACzy masz obsesję na punkcie klienta i jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok w celu rozwoju swojej firmy kariera? Foundever® poszukuje francuskojęzycznego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie pracował w imieniu naszego klienta! Pamiętaj, że niestety nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsorowania tej roli.

Czym będę się zajmował? Jako przedstawiciel obsługi klienta w Foundever® będziesz zapewniać profesjonalne, terminowe i dokładne wsparcie dla naszego klienta. Celem Twojej pracy jest efektywne wykorzystanie doskonałych umiejętności obsługi klienta przy korzystaniu z telefonu i poczty elektronicznej w celu dostarczania użytkownikom końcowym przyjaznych i kompetentnych informacji o produktach.

Doradzisz im, jakie procedury pozwolą na osiągnięcie najlepszego rozwiązania. Będziesz pracować w wielojęzycznym zespole, wykorzystując swoją znajomość języka francuskiego i angielskiego do wspierania klientów. Główne obowiązki Będziesz odgrywać integralną rolę w zapewnianiu najwyższej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów.

Odpowiadaj na zapytania telefonicznie i e-mailem zarówno w języku francuskim, jak i angielskim, zapewniając opiekę i skuteczność oraz w określonych ramach czasowych. Rozwijaj i utrzymuj pełną wiedzę na temat produktów i usług Klienta. Weź na siebie odpowiedzialność za dochodzenie lub eskalację do starszego członka personelu, zgodnie z wymaganiami.

Upewnij się, że sprawy i rozmowy są rejestrowane zgodnie z wytycznymi i procedurami Klienta i Founder®. Zapoznaj się z instrukcjami produktów i bazami wiedzy, doradzając klientom odpowiednie opcje i rozwiązania. Działaj jako przedstawiciel firmy, zapewniając pierwszorzędne wsparcie.

Przekazuj informacje zwrotne po rozwiązywaniu incydentów, patrząc na pierwotną przyczynę problemu i sugerując ulepszenia procesów/procedur, jeśli to możliwe. Jakie umiejętności i doświadczenie będę potrzebować, aby odnieść sukces? Możesz świetnie nadawać się do tej roli, jeśli posiadasz:Doskonałe umiejętności komunikacji (w mowie i piśmie) z biegłą znajomością języka angielskiego i francuskiego, z możliwością personalizacji komunikacja.Doświadczenie w obsłudze klienta w contact center będzie bardzo korzystne.Nienaganna dbałość o szczegóły i dokładność jest wymagana na każdym poziomie i w każdym aspekcie podróży konsumenta.Dobre umiejętności organizacyjne z umiejętnością ustalania priorytetów zadań.Dobra znajomość obsługi komputera ze znajomością pakietu Microsoft Office.Minimalna prędkość pisania na klawiaturze komputera 20 słów na minutę (WPM).Umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach, pracy z własnej inicjatywy i pod presją dotrzymywania terminów.Elastyczność pracy. jako część szerszego zespołu, widząc szerszą perspektywę i uznając jej wpływ na doświadczenie klienta.

Zmotywowany i proaktywny, musi być przygotowany do badania spraw wewnętrznych i zewnętrznych oraz współpracy z nimi w celu rozwiązywania spraw. Kim jest Foundever®? Foundever® to światowy lider w branży obsługi klienta (CX).

Zatrudniając 150 000 współpracowników na całym świecie, jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za najlepsze doświadczenia dla ponad 800 wiodących na świecie marek stawiających na cyfrowość. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologia i wiedza specjalistyczna zostały zaprojektowane, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów i zapewniać im bezproblemową obsługę w najważniejszych momentach. Dlaczego warto dołączyć do Foundever®?

W Foundever® praca w contact center będzie dla Ciebie zaskakująca. Wierzymy w niezapomniane doświadczenia dla wszystkich naszych współpracowników, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy wnosisz wieloletnie doświadczenie i szukasz nowych wyzwań - dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rozwój na każdym kroku, aby stworzyć najlepsze chwile. Jeśli chcesz mieć możliwość pracy z naszymi różnorodnymi i dobrze znanymi markami, być częścią błyskotliwej i wspierającej kultury, która ma pozytywny wpływ na społeczności, w których działamy, i cieszyć się zrównoważonym schematem życia zawodowego i prywatnego oraz konkurencyjnym wynagrodzeniem, czekamy na wiadomość od Ciebie!

Plus dla tych Jeśli aspirujesz do budowania kariery w obszarze obsługi klienta, zaintryguje Cię odkrycie, że Foundever® to miejsce, w którym 84% ludzi się rozwija. Wymagania dotyczące pracy z domu Ta rola jest oferowana wyłącznie w przypadku pracy z domu, jednakże zapewniamy sprzęt elektroniczny. Aby móc pracować w domu, musisz spełniać poniższe wymagania: Musisz mieć szerokopasmowe połączenie przewodowe/Ethernet o szybkości pobierania co najmniej 20 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s (połączenia 4G/5G nie są obsługiwane).

Musisz mieć bezpieczne, prywatne miejsce do pracy, z biurkiem i krzesłem, wolne od zakłóceń i hałasu w tle. Nie może to znajdować się we wspólnej przestrzeni ani nie mogą znajdować się żadne inne urządzenia w godzinach pracy (w tym inteligentne urządzenia podsłuchowe w pomieszczeniu, takie jak telefony komórkowe lub jakiekolwiek inne urządzenia obsługujące polecenia głosowe). Nie wolno również używać długopisu/papieru ani żadnych materiałów do pisania. Żadne inne osoby, np. osoby pozostające na utrzymaniu, nie mogą przebywać w tym samym pomieszczeniu w godzinach pracy.

Jak stosować Obsesja na punkcie klienta jest w centrum naszej działalności. Jeśli to do Ciebie przemawia, chętnie o tym usłyszymy! Kliknij przycisk „Aplikuj teraz” znajdujący się w tym ogłoszeniu, a my się z Tobą skontaktujemy… Jeśli Twoja aplikacja znajdzie się na krótkiej liście, możesz odbyć z nami następującą podróż: Rozmowa wprowadzająca: Spotkaj się z naszym wewnętrznym zespołem rekrutacyjnym, który opowie więcej o stanowisku i naszej działalności oraz będzie chciał dowiedzieć się więcej o Tobie i Twoim doświadczeniu.

To także świetny moment, aby zadać nam wszelkie pytania! Ocena online: Wypełnij naszą szybką i prostą ocenę online, mającą na celu sprawdzenie Twojej znajomości języka francuskiego, umiejętności rozwiązywania problemów oraz tego, jak możesz podejść do niektórych rzeczywistych scenariuszy klientów. Rozmowa kwalifikacyjna: Weź udział w rozmowie wideo opartej na kompetencjach z naszym zespołem ds. rekrutacji.

Aplikuj teraz! Z niecierpliwością czekamy na rozpatrzenie Twojej aplikacji.Foundever® jest pracodawcą zapewniającym równość szans i pewność niepełnosprawności. Cenimy naszą różnorodność i dokładamy wszelkich starań, aby uczynić Foundever® naprawdę włączającym miejscem pracy.

Zdajemy sobie sprawę i akceptujemy fakt, że ludzie pracują na różne sposoby, dlatego zawsze będziemy się dostosowywać w miarę możliwości, aby zapewnić Ci najlepsze i najwygodniejsze środowisko pracy, jakie możemy zaoferować. Jeśli potrzebujesz, abyśmy dokonali jakichkolwiek zmian w naszym procesie rekrutacji, porozmawiaj z naszym zespołem rekrutacyjnym, który z przyjemnością Ci pomoże. Możesz skontaktować się z nami pod adresem Recruitment.Edinburgh@foundever.com.

Należy pamiętać, że ten adres e-mail nie może być używany do przesyłania aplikacji, a aplikacje będą brane pod uwagę tylko wtedy, gdy zostaną przesłane za pomocą przycisku „Aplikuj teraz” znajdującego się w tym ogłoszeniu. Wszelkie aplikacje przesłane na ten adres e-mail nie będą brane pod uwagę. Dane osobowe, które podasz we wniosku oraz w ramach procesu rekrutacji, będą przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celu procesu selekcji do Foundever® oraz w związku z dalszym zatrudnieniem lub stażem, chyba że wskazano inaczej.

Twoje dane będą przechowywane tylko tak długo, jak pozwala na to ustawodawstwo Wielkiej Brytanii, a następnie zostaną zniszczone. Oryginalnie opublikowano w Himalajach