O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Lokalizacja: Odległa | Godziny: 40 godzin tygodniowo (8:00 - 17:00 czasu BST, ustalony harmonogram) z jedną weekendową zmianą w miesiącu. Czy jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok w swojej karierze i wspierać rozwój swoich rówieśników? Poszukujemy zmotywowanego i zorientowanego na ludzi członka zespołu, który dołączy do nas jako lider CX.
Na tym stanowisku będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla swojego zespołu, dając przykład i pomagając współpracownikom rozwijać się poprzez ciągły coaching, rozwój i wsparcie. To fantastyczna szansa na zdobycie praktycznego doświadczenia przywódczego w dynamicznym środowisku, w którym najważniejszy jest klient. WymaganiaKluczowe obowiązkiSzkolenie i mentorowanie nowych i istniejących współpracowników CX w celu świadczenia wyjątkowych usług.Przeprowadzanie kontroli jakości i zapewnianie konstruktywnych informacji zwrotnych oraz szkoleń.Tworzenie indywidualnych planów rozwoju i zarządzanie nimi.Wspieraj linię przełożonych i pomagaj w rozwiązywaniu eskalacji klientów.Monitoruj wydajność, zarządzaj harmonogramami zmian i ustalaj jasne oczekiwania zgodne z naszymi wartościami.Prowadź regularne spotkania indywidualne nadrabianie zaległości i nadzorowanie przeglądów okresowych i wydajnościowych.
Zajmowanie się podstawowymi obowiązkami HR, takimi jak zatwierdzanie urlopów, zarządzanie zwolnieniami lekarskimi i wspieranie procedur dyscyplinarnych. Identyfikowanie i proponowanie ulepszeń procesów w celu zwiększenia zadowolenia i zatrzymania klientów. Kluczowe wymagania Minimalny staż pracy w firmie wynoszący 6 miesięcy.
Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Doświadczenie w zarządzaniu lub przywództwie (preferowane). Brak aktywnych ostrzeżeń, PIP i AIP.
Zaangażowanie w ukończenie 150 minut czasu nauki na tygodniu.Wygodna gotowość do obsługi wideo na wszystkich zmianach.Gotowość do odbierania połączeń telefonicznych z klientami i przełożonymi, jeśli zajdzie taka potrzeba.Jeśli pasjonujesz się wspieraniem innych i zapewnianiem doskonałej obsługi klientów, czekamy na wiadomość od Ciebie!👉 Złóż wniosek teraz, aby wyrazić swoje zainteresowanie. Wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie doświadczenia i stażu pracy kandydata. Rozmowy kwalifikacyjne będą odbywać się w tygodniu rozpoczynającym się 3 sierpnia 2026 r. z Louise Clark (starszy kierownik ds. obsługi klienta) i Jen Ramsay (kierownik ds. kadr i doświadczenia).
Pierwotnie opublikowany w Himalajach
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.