Specjalista ds. sprzedaży przychodzącej - (godziny czasu pacyficznego)

W Trupanion nasze centrum kontaktowe składa się z pełnych pasji specjalistów ds. opieki, sprzedaży, utrzymania i wsparcia zespołu, którzy współpracują, aby zapewnić wyjątkową obsługę. Poszukujemy osób, które chcą edukować właścicieli zwierząt domowych i propagować wartość ochrony swoich zwierząt dzięki ubezpieczeniu Trupanion. Nasze Centrum kontaktowe jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku - w tym w nocy, w weekendy i święta państwowe - dlatego członkowie zespołu powinni być przygotowani do wspierania rodziców zwierząt zawsze, gdy będą nas najbardziej potrzebować.

Jako specjalista ds. sprzedaży przychodzącej będziesz na pierwszej linii frontu, kontaktując się z rodzicami zwierząt domowych w ważnych momentach ich podróży. Będziesz nawiązywać kontakt z ciepłymi, przychodzącymi potencjalnymi klientami poprzez znaczące rozmowy, edukując potencjalnych klientów na temat zasięgu Trupanion i pomagając im w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących opieki i ochrony ich zwierzaka. Dzięki empatii, autentyczności, pewności siebie i silnym umiejętnościom aktywnego słuchania odkryjesz unikalne potrzeby każdego klienta, przemyślanie odpowiesz na pytania i ostrożnie przeprowadzisz go przez proces rejestracji.

Sukces na tym stanowisku wynika z budowania zaufania, zapewniania wyjątkowej obsługi klienta oraz konsekwentnego osiągania indywidualnych celów w zakresie sprzedaży i produktywności w dynamicznym środowisku - a wszystko to przy jednoczesnym pomaganiu kotom i psom żyć dłużej i zdrowiej. Harmonogram (godziny czasu pacyficznego) Ta rola jest planowana w oparciu o nasze potrzeby w zakresie zasięgu, z harmonogramami zmieniającymi się z tygodnia na tydzień i publikowanymi z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Członkowie zespołu będą pracować 40 godzin tygodniowo i będą mieli co najmniej jeden dzień wolny w tygodniu, ale dokładne godziny rozpoczęcia i zakończenia oraz dni przepracowania będą się różnić.

Kandydaci powinni czuć się komfortowo dzięki dynamicznemu harmonogramowi i elastyczności pracy wieczorami i w weekendy. Uwaga: nie możemy rozpatrzyć wniosków złożonych bez dostępności w weekendy. W Trupanion wierzymy w elastyczne miejsce pracy!

Wiemy, że utalentowani profesjonaliści kochający zwierzęta są wszędzie. Jest to odległe stanowisko otwarte dla kandydatów z dowolnego miejsca w USA, z wyjątkiem Alabamy, Kalifornii, Florydy, Gruzji, Illinois, Nevady i Nowego Jorku. Musisz mieć niezawodne i stabilne połączenie internetowe, dostarczane poprzez przewodowe połączenie Ethernet (kablowe lub światłowodowe).

Połączenia bezprzewodowe, w tym Wi-Fi, satelitarne i mobilne hotspoty, są niedozwolone. Jeśli lubisz połączenie pracy na miejscu i pracy zdalnej, możesz wybrać harmonogram hybrydowy w naszym biurze w Seattle. Co będziesz robić: - Edukować i wspierać potencjalnych klientów Trupanion, zapewniając wyjątkową obsługę poprzez przychodzące ciepłe leady, rozmowy telefoniczne i interakcje e-mailowe - Budować prawdziwe zaufanie i relacje z rodzicami zwierząt domowych, stosując podejście konsultacyjne, aby zrozumieć ich wyjątkowe potrzeby i zalecić odpowiednie rozwiązania ubezpieczeniowe - Edukować potencjalnych klientów na temat wartości i korzyści wynikających z ubezpieczenia Trupanion, aby umożliwić im podejmowanie świadomych decyzji - Skutecznie kierować rozmowami, wykorzystując silną kontrolę połączeń, aktywne słuchanie i techniki rozpatrywania zastrzeżeń w całym procesie sprzedaży - Pewne poruszanie problemów klientów i wrażliwe rozmowy charakteryzujące się empatią, autentycznością, profesjonalizmem i komunikacją zorientowaną na rozwiązania - Prowadź klientów przez proces rejestracji, zapewniając płynną, pozytywną i wspierającą obsługę klienta - Zarządzaj dużą liczbą połączeń przychodzących, równoważąc doświadczenie klienta, wydajność, produktywność i indywidualne cele sprzedażowe w dynamicznym środowisku - Wykazuj silne poczucie własności, odpowiedzialności i zdolności adaptacyjnych podczas zarządzania zmieniającymi się obowiązkami, procesami i przepływami pracy - Poruszaj się po wielu systemach i narzędziach, aby zapewnić płynną i wydajną obsługę klienta - Ustalaj priorytety i efektywnie zarządzaj czasem utrzymywanie dużej dbałości o szczegóły i produktywność w środowisku contact center o dużej liczbie operacji - Dokładnie dokumentuj interakcje z klientami i prowadź szczegółowe rejestry w systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) - Wykazuj się dużą znajomością technologii w środowisku zdalnym, w tym umiejętnością samodzielnego rozwiązywania typowych problemów technicznych i dostosowywania się do nowych narzędzi lub aktualizacji systemu Doświadczenie Posiadasz: - Ponad 2 lata udanego doświadczenia w sprzedaży w dużej sprzedaży między klientami biznesowymi lub w środowisku call center jest niezbędne - Ponad 1 rok doświadczenia na stanowisku obsługi klienta jest niezbędne - Udokumentowane doświadczenie w osiąganiu lub przekraczaniu indywidualnych celów sprzedażowych, oczekiwań dotyczących produktywności i wskaźników wydajności w dynamicznym środowisku - Wykazana umiejętność szybkiego budowania prawdziwych relacji, przezwyciężania zastrzeżeń i pewnego prowadzenia klientów przez proces sprzedaży przy użyciu podejścia konsultacyjnego i zorientowanego na rozwiązania - Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej z możliwością jasnego, autentycznego i skutecznego informowania klientów o opcjach ubezpieczenia i korzyściach - Doświadczenie w radzeniu sobie z licznymi interakcjami z klientami przychodzącymi, jednocześnie równoważąc empatię, profesjonalizm, wydajność, produktywność i silną kontrolę połączeń - Wykazane poczucie własności, zdolność adaptacji i odporność, jednocześnie rozwijając się w szybko zmieniającym się środowisku opartym na wskaźnikach - Doświadczenie w jednoczesnym poruszaniu się po wielu platformach cyfrowych przy jednoczesnym dokładnym dokumentowaniu interakcji z klientami i informacji o zasadach w systemach CRM - Silna umiejętność identyfikowania potrzeb klientów, rekomendowania dostosowanych rozwiązań i budowania zaufania poprzez empatyczną i skupioną na kliencie komunikację - Zmotywowana, posiadająca silne umiejętności zarządzania czasem oraz zdolność do utrzymywania produktywności i koncentracji w zdalnym środowisku pracy - Wysokie umiejętności rozwiązywania problemów technicznych i komfort korzystania z technologii niezależna w zdalnym środowisku - Doświadczenie w pracy zdalnej w prywatnym otoczeniu z niezawodnym, przewodowym połączeniem internetowym i konfiguracją w domu pozbawioną zakłóceń - Licencje na wypadek wypadków (P&C) będą dodatkowym atutem Wymagania: - Musi być w stanie uzyskać i utrzymywać aktywne licencje na wypadek wypadków (P&C) we wszystkich 50 stanach i odpowiednich jurysdykcjach, np.: przydzielonych prowincji kanadyjskich.

Wynagrodzenie: - Wynagrodzenie początkowe na tym stanowisku wynosi 20 USD/godzinę w pełnym wymiarze godzin. W lokalizacjach, w których lokalne wymagania dotyczące płacy minimalnej przekraczają podaną stawkę, wynagrodzenie zostanie odpowiednio dostosowane. Oprócz stawki godzinowej pracownicy Trupanion mogą być uprawnieni do nieograniczonych premii miesięcznych opartych na indywidualnych wynikach. - Chcemy, aby wszyscy pracownicy byli zaangażowani w sukces Trupanion, dlatego wszystkim nowym członkom zespołu przyznajemy ograniczone jednostki magazynowe.

Nasz nowy pracownik przyznaje uprawnienia na okres 4 lat. - Licencje dotyczące mienia i wypadków: dla aktualnie posiadających licencję kandydatów dostępna jest premia za zapisanie się w wysokości 1500 USD. Jeśli nie posiadasz licencji, Trupanion zapewnia zajęcia i płatne studia podczas pierwszych trzech tygodni szkolenia P&C we wszystkich stanach USA z wyjątkiem Alabamy, Kalifornii, Florydy, Gruzji, Illinois, Nevady i Nowego Jorku. Wszystkie Twoje informacje będą traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi EEO.

Korzyści i dodatki: - Pełne świadczenia medyczne, dentystyczne i okulistyczne, bezpłatne dla pracownika - Cztery tygodnie płatnego urlopu i 9 płatnych urlopów (możesz zdecydować, które dni są dla Ciebie najważniejsze!) - Pięciotygodniowy urlop naukowy po pięciu latach zatrudnienia - Otwarte, swobodne, przyjazne zwierzętom i przyjemne środowisko biurowe - Bezpłatne ubezpieczenie zdrowotne dla Twojego zwierzaka (1 psa lub kota) - Płatny czas wolny na wolontariat w organizacjach non-profit - Udogodnienia biura w Seattle: Bezpłatna siłownia na miejscu, bezpłatne usługi wyprowadzania psów dla zwierzęta biurowe w godzinach pracy, bezpłatny parking oraz płatne karty ORCA. Więcej informacji o Trupanion można znaleźć na stronie https://trupanion.com/about. Dowiedz się więcej o tym, jak Trupanion zrewolucjonizował naszą branżę i model zwrotu kosztów: https://www.youtube.com/watch?v=vdWZ4KHiPTQ Trupanion jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i stawiającym na różnorodność.

Zależy nam na budowaniu zespołu reprezentującego różnorodne pochodzenie, zdolności, perspektywy i umiejętności. Zapewnimy poszczególnym osobom odpowiednie udogodnienia umożliwiające udział w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowę kwalifikacyjną, pełnienie podstawowych funkcji zawodowych oraz otrzymywanie innych świadczeń i przywilejów związanych z zatrudnieniem. Prosimy o kontakt w celu zapytania o zakwaterowanie.

Trupanion jest wiodącym dostawcą ubezpieczeń medycznych dla kotów i psów w Ameryce Północnej. Naszą misją jest pomaganie kochającym, odpowiedzialnym właścicielom zwierząt domowych w budżetowaniu i opiece nad nimi. W Trupanion oferujemy swobodne, przyjazne zwierzętom środowisko współpracy, w którym każdy jest zachęcany do bycia sobą.

Dołącz do naszego zespołu sprzedaży: Znacząca praca wpływająca na życie zwierząt domowych! Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/inbound-sales-specialist-pacific-time-hours-trupanion