Architekt rozwiązań przedsprzedażowych - Amazon Connect

W TTEC Digital szkolimy klientów, aby zapewnić, że ich pracownicy czują się doceniani i pełne wsparcie, ponieważ niesamowite doświadczenie klienta jest procesem przede wszystkim dla pracownika. Nasza wizja jest taka sama - miejsce, w którym pracownicy wiedzą, że mogą się rozwijać. Praktyka TTEC Digital AWS poszukuje architekta rozwiązań przedsprzedażowych, który dołączy do naszej rozwijającej się praktyki AWS.

Jest to stanowisko w 100% zdalne, zlokalizowane w Ameryce Północnej. Obecnie potrzebujemy zatrudnić doświadczonego Architekta Przedsprzedaży/Rozwiązań AWS, który będzie ekspertem technicznym wspierającym rozwój relacji i możliwości z klientami. Będziesz ściśle współpracować z dyrektorami technicznymi i dyrektorami technicznymi naszych klientów, aby zdefiniować wizję Customer Experience nowej generacji w AWS zbudowaną na sztucznej inteligencji, a następnie zaprojektować rozwiązania techniczne, które umożliwią realizację tej wizji.

Klienci będą postrzegać Cię jako eksperta, który pomoże im osiągnąć cele biznesowe dzięki technologii wykorzystującej moc usług AWS. Twoja wiedza i doświadczenie w zakresie Amazon Connect, AWS, inteligentnej automatyzacji, aplikacji głosowych, kanałów cyfrowych, Generative AI, orkiestracji podróży, samoobsługi głosowej i przestrzeni rozwiązań botów konwersacyjnych będą kluczem do sukcesu. Oferujemy wysoce konkurencyjny pakiet wynagrodzeń obejmujący wynagrodzenie podstawowe i kwartalny potencjał wzrostu zarobków.

Czym będziesz się zajmował - Być ekspertem merytorycznym w zakresie rozwiązań opartych na AWS i Amazon Connect w rozmowach z klientami - Zastanawiać się, jak połączyć rozwiązania AWS i innych wiodących rozwiązań niezależnych dostawców oprogramowania, takich jak Verint, PEGA, Salesforce i nie tylko, w spójne, zintegrowane rozwiązanie - Projektować innowacyjne rozwiązania w oparciu o potrzeby, wymagania i wkład klientów, które je uwzględniają - Prowadzić odkrycia techniczne z klientami w trakcie cyklu sprzedaży - Dostarczać wciągające demonstracje, aby pokazać, co można zrobić za pomocą chmury, sztucznej inteligencji i innych narzędzi zwiększających doświadczenie klienta - Praca ściśle współpracować z rozwojem biznesu przy definiowaniu strategii technicznej w zakresie poszukiwania możliwości i planowania terytorium - Opracowywać prezentacje, propozycje i warsztaty w oparciu o potrzeby klientów - Edukować klientów, partnerów i współpracowników na temat wartości i korzyści AWS - Twórz zestawienia prac, które będą wdrażać wizję klienta - Prowadzić warsztaty z klientami i potencjalnymi klientami na AWS - Buduj i pielęgnuj relacje z AWS i innymi dostawcami Architektami rozwiązań i liderami technicznymi - Wkład w ramy rozwiązań TTEC i ich wykorzystywanie - Zapewnianie wsparcia dla zapytań ofertowych Reakcja - Ściśle współpracuj z liderami ds. produktów i usług, aby zidentyfikować trendy w zakresie potrzeb klientów w celu rozwoju portfolio - Pomaganie klientom w wyjściu poza Amazon Connect na inne usługi AWS, takie jak EKS, Sagemaker, Bedrock, S3, EC2 i inne. Jakie umiejętności wniesiesz: - Ponad 3-letnie doświadczenie w pracy z klientem w projektowaniu złożonych rozwiązań w roli technicznej przedsprzedaży (inżynier sprzedaży, architekt rozwiązań itp.) - Ponad 3 lata doświadczenia w Amazon Connect i AWS - Ponad 7 lat doświadczenia w zakresie technologii informatycznych lub tworzenia aplikacji - Odpowiednie certyfikaty lub akredytacje w AWS - Umiejętność krytycznego myślenia i logicznego formułowania zaleceń technicznych w wartość biznesową klienta - zarówno werbalnie, jak i poprzez atrakcyjne prezentacje i propozycje - Doskonałe umiejętności komunikacji z superpotęgą w zakresie tłumaczenia złożonych koncepcji technicznych dla różnych odbiorców - Doświadczenie w pracy z klientami i partnerami - Możliwość wyjazdów do 30% na spotkania z klientami i partnerami To stanowisko kwalifikuje się do udziału w rocznym programie motywacyjnym. Rzeczywiste wynagrodzenie oferowane kandydatowi może się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej, doświadczenia zawodowego, wykształcenia i/lub poziomu umiejętności. Świadczenia dostępne dla uprawnionych pracowników obejmują: - Opiekę medyczną, dentystyczną, okulistyczną - konta opieki zdrowotnej z ulgą podatkową - świadczenia finansowe i związane z ochroną dochodów - płatny urlop (PTO) i urlop zdrowotny.

To ogłoszenie o pracę pozostanie otwarte do czasu zidentyfikowania odpowiedniej puli kandydatów. Kandydatów gorąco zachęcamy do wcześniejszego składania wniosków. O nas TTEC Digital i ponad 1800 naszych pracowników to pionierskie rozwiązania w zakresie zaangażowania i rozwoju, które zapewniają wyjątkową obsługę klienta (CX).

Nasza siostrzana firma, TTEC Engage, to firma usługowa zatrudniająca ponad 60 000 pracowników i posiadająca przedstawicieli obsługi klienta zlokalizowanych na całym świecie. TTEC Holdings Inc. jest spółką-matką zarówno Digital, jak i Engage. Jeśli klienci mają holistyczne potrzeby, mogą skorzystać z niezależnie zarządzanych centrów doskonałości TTEC Digital i TTEC Engage.

Z przyjemnością informujemy również, że TTEC otrzymało certyfikat Great Place To Work 2024 - 2025 na podstawie wyjątkowego doświadczenia pracowników w 14 krajach. TTEC jest dumnym pracodawcą zapewniającym równe szanse, u którego wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą uwzględniani przy zatrudnieniu bez względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność. TTEC w pełni przyjęła i angażuje się w poszerzanie naszej zróżnicowanej i włączającej siły roboczej.

Staramy się odzwierciedlać społeczności, którym służymy, zapewniając jednocześnie niesamowite usługi i technologię skupione wokół ludzkości. Rzadko kandydaci spełniają wszystkie pożądane kwalifikacje zawodowe, więc jeśli uważasz, że odniesiesz sukces na powyższym stanowisku, poświęć chwilę i podziel się swoimi kwalifikacjami. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/presales-solution-architect-amazon-connect-ttec-digital