Administrator biura

Koordynator ds. obsługi klienta i administracji (zdalnie) TruBlue z Delmarva poszukuje zorganizowanego, energicznego i zorientowanego na klienta koordynatora ds. obsługi klienta i administracji, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Stanowisko to odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu każdemu klientowi wyjątkowej obsługi od pierwszej rozmowy telefonicznej aż do zakończenia projektu. Poszukujemy osoby, która odnajduje się w dynamicznym środowisku, lubi pomagać ludziom i jest dumna z utrzymywania porządku.

Jeśli jesteś osobą samodzielną, posiadającą doskonałe umiejętności komunikacyjne i pasję do zapewniania wyjątkowej obsługi klienta, z chęcią skontaktujemy się z Tobą. Obowiązki Obsługa klienta - Odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych oraz profesjonalne i szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. - Szybko reaguj na potencjalnych klientów internetowych z Google, Thumbtack i innych źródeł marketingowych. - Planuj szacunki i terminy serwisowe za pomocą Housecall Pro. - Potwierdzaj nadchodzące spotkania i komunikuj zmiany w harmonogramie z klientami. - Prowadzenie rozmów telefonicznych dotyczących zadowolenia klientów po zakończeniu projektów. - Poproś o recenzje Google i utrzymuj pozytywne relacje z klientami. Wsparcie sprzedaży i biura - Śledź zaległe szacunki i pomagaj w przekształcaniu potencjalnych klientów w zarezerwowane oferty pracy. - Prowadź dokładne rejestry klientów i notatki służbowe w Housecall Pro. - Pomoc w wystawianiu faktur, zbieraniu depozytów i śledzeniu komunikacji z klientami. - Koordynowanie kalendarzy właściciela i kierowników projektów. - Wsparcie codziennych operacji biurowych i zadań administracyjnych.

Wsparcie marketingowe - koordynuj treści w mediach społecznościowych oraz zdjęcia przed i po projekcie. - Pomoc przy kampaniach e-mailowych i biuletynach dla klientów. - Pomóż utrzymać naszą reputację w Internecie, monitorując recenzje i opinie klientów. Administracja ogólna - organizuj pliki cyfrowe i prowadź dokładną dokumentację. - Pomoc w zakupie materiałów biurowych i koordynacja dostawców, jeśli zajdzie taka potrzeba. - Ciągłe doskonalenie procesów administracyjnych i przepływów pracy. - Wykonywanie innych zleconych obowiązków administracyjnych i związanych z obsługą klienta. Kwalifikacje - wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. - Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, planowaniu, wsparciu administracyjnym, wysyłce lub zarządzaniu biurem. - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. - Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem. - Wygodna wielozadaniowość w dynamicznym środowisku. - Miłą, pozytywną i profesjonalną postawę. - Duża dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów. - Znajomość pakietu Microsoft Office i Google Workspace. - Doświadczenie z CRM lub oprogramowaniem do planowania (doświadczenie Housecall Pro będzie plusem, ale nie jest wymagane).

Preferowane doświadczenie Doświadczenie w jednej lub kilku z następujących branż jest wysoce pożądane: - Usługi domowe - Budownictwo - Zarządzanie nieruchomościami - HVAC - Hydraulika - Elektryka - Renowacja - Biura ubezpieczeń lub nieruchomości Jak wygląda sukces Wybrany kandydat będzie: - Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów. - Jeśli to możliwe, odpowiadaj na nowe leady w ciągu kilku minut. - Pomóż utrzymać porządek i efektywność naszego harmonogramu. - Zapewnij klientom wyjątkowe doświadczenia. - Prowadź dokładne zapisy i monitoruj każdą interakcję z klientem. - Przyczynianie się do ciągłego rozwoju naszej firmy. O firmie TruBlue z Delmarva TruBlue z Delmarva to lokalna firma zajmująca się usługami domowymi, należąca do weteranów, świadcząca usługi majsterkowania, malowania, przebudowy i konserwacji domów na całym półwyspie Delmarva. Zależy nam na dostarczaniu wyjątkowego kunsztu, doskonałej obsługi klienta i uczciwej komunikacji w przypadku każdego projektu.

Wierzymy, że nasi pracownicy są naszym największym atutem. Tworzymy wspierające środowisko zespołowe, w którym inicjatywa, profesjonalizm i satysfakcja klienta są doceniane i nagradzane. Świadczenia - Konkurencyjna stawka godzinowa - Elastyczny harmonogram - Płatne szkolenia - Płatny czas wolny (kwalifikujący się pracownicy) - Możliwości awansu w miarę rozwoju firmy - Wspierające środowisko zespołowe - Stanowisko zdalne - Premie i zachęty uzależnione od wyników Jeśli szukasz możliwości wywarcia znaczącego wpływu na rozwijającą się firmę, która ceni uczciwość, pracę zespołową i wyjątkową obsługę klienta, czekamy na Twoją wiadomość. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/office-admin-trublue-of-the-woodlands