Przedstawiciel obsługi klienta 1 (samodzielna płatność za usługi medyczne)

W Savista umożliwiamy naszym klientom sprostanie największym wyzwaniom w służbie zdrowia: wysokiej jakości opiece klinicznej, pozytywnym doświadczeniom pacjentów i optymalnym wynikom finansowym. Współpracujemy z organizacjami opieki zdrowotnej, aby rozwiązywać problemy i świadczyć usługi poprawy cyklu przychodów, które umożliwiają ich sukces, wspierają pacjentów i pielęgnują ich społeczności, a wszystko to przy jednoczesnym przestrzeganiu naszych wartości, takich jak zaangażowanie, autentyczność, szacunek i doskonałość (CARE). Przedstawiciel obsługi klienta rozwiązuje rachunki opieki zdrowotnej pacjentów, negocjując płatności z pacjentami/poręczycielami, osiągając lub przekraczając cele w zakresie wydajności i jakości.

Stanowisko to jest odpowiedzialne za sprawną i terminową realizację codziennych funkcji związanych z kontem, co przyspiesza proces od pacjenta do płatności. Obowiązki - Zarówno poprzez połączenia przychodzące, jak i wychodzące, wykorzystując automatyczny dialer, negocjuj plany płatności z klientami, przeglądając historię konta zarówno w bazie danych Savista, jak i, jeśli wymagane są dodatkowe informacje, w portalu klienta, a także portalach płatności w celu sprawdzenia wcześniejszych płatności. - Utrzymuj wynik jakości na poziomie 96% dzięki doskonałej obsłudze klienta i dokładnej dokumentacji spotkań z klientami. - Wykonaj odpowiednie procedury w celu monitorowania zatwierdzeń stron trzecich, wystawiania rachunków i windykacji zaległych rachunków. - Wykonuj rutynowe lub powtarzalne zadania z ostrożnością i uwagą - Odpowiadaj na przychodzące telefony/e-maile pacjentów lub klientów i wykonuj je szybko, uprzejmie i profesjonalnie - Inne obowiązki przydzielone lub wymagane przez personel nadzorujący lub kierowniczy, takie jak pełnienie funkcji rezerwowych w innych działach. - Wspiera Program Zgodności Savista, przestrzegając zasad i procedur dotyczących HIPAA, FDCPA, FCRA i innych przepisów mających zastosowanie do praktyk biznesowych Savista. Obejmuje to zapoznanie się z Kodeksem etycznym firmy Savista, uczestnictwo w wymaganych szkoleniach, powiadamianie kierownictwa lub Infolinii Savista w przypadku wystąpienia wątpliwości lub incydentu związanego z przestrzeganiem zasad, postępowanie z informacjami o pacjencie zgodnie z ustawą HIPAA oraz wykazanie się świadomością zobowiązań w zakresie poufności.

Wymagania - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED. - Co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta w branży opieki zdrowotnej lub certyfikat lub stopień naukowy w dziedzinie opieki zdrowotnej. - Co najmniej sześciomiesięczne doświadczenie w pracy na stanowisku charakteryzującym się dużą liczbą połączeń przychodzących lub wychodzących lub pomyślne ukończenie kursu szkoleniowego dotyczącego tej treści. - Doświadczenie na stanowisku wymagającym jednoczesnego dostępu do wielu baz danych lub zarządzania wieloma otwartymi ekranami w celu zebrania informacji do omówienia z klientem. - Doświadczenie w kontaktach z klientami, które wymagają dokładnej dokumentacji spotkania na żywo. - Wykazano zdolność do osiągnięcia celów wydajnościowych. - Wykazano umiejętność poruszania się w przeglądarce Internet Explorer i pakiecie Microsoft Office. - Udokumentowane doświadczenie w skutecznej komunikacji z klientem i upraszczaniu złożonych informacji. - Doświadczenie w pracy z obsługą klienta, w tym w zarządzaniu rozwiązywaniem problemów. - Musi przejść kontrolę przed zatrudnieniem i obecność narkotyków. - Musi być dostępny do pracy na zmianę w godzinach od 9:30 ET do 18:00 ET. Preferowane umiejętności - doświadczenie w zakresie wskaźników wydajności i celów. - Doświadczenie z podwójnymi systemami monitorowania. - Doświadczenie w korzystaniu z systemu dialera. - Doświadczenie w strukturze prowizji opartej na wynikach. - Doświadczenie w przeglądaniu EOB. - Doświadczenie we wprowadzaniu danych demograficznych i ubezpieczeniowych. Uwaga: Przepisy stanowe wymagają od Savisty podania zakresu wynagrodzeń na tym stanowisku przy zatrudnianiu rezydenta w odpowiednich lokalizacjach.

Zakres godzinowy dla tej roli od 16,00 do 18,00 dolarów. Jednakże szczegółowe wynagrodzenie za dane stanowisko będzie się różnić w powyższym zakresie w zależności od wielu czynników, w tym między innymi lokalizacji geograficznej, doświadczenia kandydata, odpowiednich certyfikatów i umiejętności. SAVISTA jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie dyskryminuje żadnego pracownika ani osoby ubiegającej się o zatrudnienie ze względu na rasę, kolor skóry, wiek, status weterana, niepełnosprawność, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, religię, tożsamość płciową lub jakąkolwiek inną klasę chronioną na poziomie federalnym, stanowym lub lokalnym.

Powiadomienie dla kandydata na stanowisko w Kalifornii Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-rep-1-medical-self-pay-savista