Doradca ds. rozwiązań dla klientów

Podstawowym celem Bullhorn jest tworzenie niesamowitych doświadczeń klientów, a organizacja kładzie duży nacisk na dostarczanie swoim klientom produktów i usług o bardzo wysokiej jakości. Kulturę firmy kształtuje pięć podstawowych wartości: własność, energia, szybkość i zwinność, obsługa oraz bycie człowiekiem. Każda wartość i jej definicja służą jako przewodnik behawioralny dla pracowników w kontaktach z klientami i współpracownikami oraz stanowią osadzony sposób działania w całej naszej organizacji.

Bullhorn to dynamiczne środowisko, w którym ciężka praca i wybitne wyniki są nagradzane i celebrowane. Cenimy tych, którzy wykazują chęć do nauki i silną, naturalną chęć ciągłego doskonalenia, dlatego zachęcamy członków zespołu, aby wysilali się, akceptowali wyzwania i uczyli się na nich. Kładąc silny nacisk na rozwój, zapewniamy szerokie możliwości rozwoju kariery i priorytetowo traktujemy awans wewnętrzny.

Wierzymy, że liderzy powinni bardzo dbać o rozwój swoich pracowników na wszystkich poziomach, kładąc nacisk na inteligencję emocjonalną i odpowiedzialność. Nasi liderzy ściśle współpracują, aby zapewnić sukces swoim zespołom, a my współpracujemy, aby osiągnąć wspólne cele, tworząc pełne wyzwań i satysfakcjonujące miejsce pracy dla wszystkich. Informacje o roli Jako doradca ds. rozwiązań dla klientów Twoim celem jest pełnienie roli kluczowego łącznika między naszym zespołem ds. sukcesu klienta na żądanie a klientami stojącymi przed krytycznymi wyzwaniami.

Przywrócisz stabilność i osiągniesz znaczące wyniki, prowadząc ukierunkowane, krótkoterminowe działania. Wykorzystując swoją wiedzę techniczną i umiejętności rozwiązywania problemów, będziesz diagnozować i rozwiązywać problemy o dużym wpływie, odbudowywać zaufanie klientów i dbać o to, aby pozostawiono je w pomyślnym stanie. Typowy dzień będzie obejmował...

Kontakty z klientami własnymi i głównymi: Przejmij pełną odpowiedzialność za wywierające duży wpływ, określone w czasie zlecenia, których celem jest stabilizacja kont klientów i rozwiązywanie krytycznych problemów. Obejmuje to niezależne wdrażanie zmian i rozwiązań bezpośrednio w oprogramowaniu Bullhorn. Rzecznictwo klientów i zarządzanie relacjami: Pełnienie roli bezpośredniego łącznika z klientami, budowanie relacji i zaufania.

Będziesz aktywnie słuchać i dokumentować ich bolesne punkty, rozwiązywać problemy i zapewniać wskazówki dotyczące najlepszych praktyk w celu poprawy ich doświadczenia. Współpraca międzyfunkcyjna: Ściśle współpracuj z różnymi zespołami wewnętrznymi, w tym z pomocą techniczną, produktem, sprzedażą i usługami technicznymi. Będziesz mieć pewność, że wszyscy są dostosowani do potrzeb klienta i że produkty zostaną zrealizowane terminowo i bezproblemowo.

Rozwiązywanie problemów i analiza pierwotnych przyczyn: Ogranicz eskalację klientów pierwszego poziomu, zagłębiając się w problemy. Będziesz uczestniczyć w sesjach analizy przyczyn źródłowych i je prowadzić, aby nie tylko rozwiązać bieżący problem, ale także zidentyfikować wzorce i aktywnie dzielić się spostrzeżeniami z szerszym zespołem w celu ulepszenia przyszłych procesów. Osiągaj mierzalne wyniki: Regularnie dostarczaj aktualizacje na temat postępów klienta, skrupulatnie zbieraj szczegóły i śledź rezultaty, aby zapewnić pomyślne i mierzalne wyniki każdego zlecenia.

Kluczowe zadania Wdrożenie rozwiązania: Bezpośrednia konfiguracja i dostosowywanie rozwiązania Bullhorn w celu rozwiązania konkretnych problemów i problemów klientów. Raportowanie i Komunikacja: Zwiększanie postępu poprzez regularne dostarczanie informacji interesariuszom, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Spotkania operacyjne: Prowadzenie cotygodniowych spotkań operacyjnych i uczestniczenie w nich w celu przeglądu wspólnych planów działania klientów, dokumentowania kolejnych kroków i przypisywania jasnej odpowiedzialności za zadania.

Rzecznictwo i informacje zwrotne: Reprezentowanie głosu klienta w firmie, opowiadanie się za ulepszeniami produktu lub procesu, gdy zidentyfikujesz powtarzające się problemy lub problemy. Własność techniczna: Pełnienie roli głównego właściciela technicznego wszystkich zmian i dostosowań wprowadzanych podczas współpracy z klientem, zapewniając integralność i stabilność rozwiązania.Rozwój programu biznesowego:Przekaż opinię, aby pomóc udoskonalić i rozwinąć nasze programy biznesowe, wykorzystując swoje doświadczenie na pierwszej linii do ulepszenia naszej oferty.Ta rola jest dla Ciebie odpowiednia, jeśli... Masz 2-3 lata doświadczenia zawodowego na stanowiskach technicznych związanych z kontaktem z klientem, takich jak sukces klienta, wsparcie techniczne lub doradztwo.Wykazałeś się doświadczeniem w rozwiązywaniu problemów i szybkim osiąganiu wyników dzięki proaktywnemu, praktycznemu podejściu.Udowodniłeś, że potrafisz zarządzać wieloma priorytetami i niezależnie pracować w dynamicznym środowisku.Masz wcześniejsze doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej i wywieraniu wpływu na zespoły wewnętrzne bez bezpośrednich uprawnień.Punkty dodatkowe za: Praktyczną znajomość produktów Bullhorn Middle Office i Bullhorn Time and Expense Umiejętność identyfikowania luk w procesach płacowych i rozliczeniowych klientów, które mogą utrudniać efektywność operacyjną Praktyczne doświadczenie z platformami Bullhorn Automation, Analytics i/lub Amplify Możliwość przeglądu istniejących automatyzacji klienta i dostrzegania możliwości ich optymalizacji w celu uzyskania lepszych wyników i wydajnościRoczny zakres podstawowego wynagrodzenia dla ta pozycja kosztuje 65 000 - 75 000 dolarów.

Ponadto osoba na tym stanowisku kwalifikuje się do rocznej premii docelowej oraz kompleksowego pakietu świadczeń. Oświadczenie o wynagrodzeniu i przejrzystości Podany zakres stanowi szacunkową w dobrej wierze kwotę, jaką spodziewamy się zapłacić za tę rolę w chwili publikacji tego wpisu. Ostatecznie możemy zapłacić więcej lub mniej niż podany zakres, a zakres ten może zostać zmodyfikowany w przyszłości.

Rzeczywiste wynagrodzenie w tym przedziale będzie oparte na takich czynnikach, jak między innymi doświadczenie, umiejętności, kwalifikacje, położenie geograficzne, kapitał wewnętrzny oraz potrzeby biznesowe lub organizacyjne i przystępność cenowa. Zgodnie ze stanowymi i lokalnymi przepisami dotyczącymi przejrzystości wynagrodzeń, we wszystkich ofertach pracy ujawniamy zakres wynagrodzeń i na żądanie udostępniamy dodatkowe informacje. Co oferujemy...

Uprawnienia do świadczeń obowiązują od PIERWSZEGO DNIA, w tym świadczenia medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, 401(k), 401(k) Match i inne Nielimitowany planowany płatny czas wolnyGlobalne wsparcie w zakresie zdrowia psychicznegoNauka i rozwój na żądanieKwartalne dni wolontariatuLukratywny program poleceń pracowników (dostępny przed pierwszym dzień) Program mentorski obejmujący całą firmę. Głównym celem Bullhorn jest tworzenie niesamowitych doświadczeń klientów, a organizacja kładzie duży nacisk na dostarczanie swoim klientom produktów i usług o bardzo wysokiej jakości. Kulturę firmy kształtuje pięć podstawowych wartości: własność, energia, szybkość i zwinność, obsługa oraz bycie człowiekiem.

Każda wartość i jej definicja służą jako przewodnik behawioralny dla pracowników w kontaktach z klientami i współpracownikami oraz stanowią osadzony sposób działania w całej naszej organizacji. Jesteśmy kulturą stawiającą na ludzi, w której ceniony i szanowany jest wkład każdego człowieka. Poszukujemy inteligentnych, myślących przyszłościowo osób, które nie boją się kwestionować status quo i wnosić świeże perspektywy.

Jeśli jesteś osobą, która dobrze prosperuje w swobodnym, a jednocześnie dynamicznym i sprawnym środowisku, będzie nam miło, jeśli do nas dołączysz. Oryginalnie opublikowano w Himalaje