Administrator Contact Center - wsparcie administratora planu grupowego

Alberta Blue Cross® to organizacja z siedzibą w Albercie, której celem jest zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta i przywództwo w społeczności. Zależy nam na zapewnieniu najlepszej opieki zdrowotnej ponad 1,8 milionom członków i odgrywamy aktywną rolę w promowaniu dobrego samopoczucia. Wierzymy w to, co robimy i pokładamy zaufanie w naszych pracownikach, jeśli chodzi o realizację naszej wizji.

Praca w Alberta Blue Cross® oznacza karierę, w której Twój wkład zostanie doceniony. Cenimy różnorodność, zachęcamy członków naszego zespołu do utrzymywania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i zapewniamy możliwości rozwoju kariery.PRZEGLĄD: Alberta Blue Cross® ma natychmiastową ofertę pracy tymczasowej na pełny etat w naszym zespole Contact Center Administratorów Planów Grupowych. Idealny kandydat podlegający kierownikowi zespołu Contact Center musi posiadać optymalny poziom doświadczenia klienta i doświadczenia w obsłudze klienta.

Stanowisko to istnieje, aby zapewnić wsparcie naszym klientom grupowym i zespołom wewnętrznym, koncentrując się na utrzymaniu i zadowoleniu klientów. Wybrany kandydat musi cechować się wzorowymi umiejętnościami interpersonalnymi, pozytywnym nastawieniem i etyką pracy, silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów oraz silnym zaangażowaniem w wyjątkową obsługę klienta. CO ZROBISZ: Pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego w dziale wsparcia administratora planu grupowego.

Zarządzać przychodzącymi zapytaniami telefonicznymi i e-mailowymi. Identyfikować potrzeby klientów, wyjaśniać informacje i realizować wszystkie prośby/zapytania. Przeprowadzać badania i analizy w celu ustalenia źródła problemów i zapewnienia rozwiązań w ramach ustalonych zwrotów i usług. poziomy.Prowadź demonstracje online dla nowych grup i administratorów planów.Prowadź połączenia wychodzące, aby uzyskać brakujące informacje lub poinformować klientów o nadchodzących zmianach.Współpracuje z innymi administratorami i przejmuje za nie odpowiedzialność w przypadku ich nieobecności.Odpowiedzialny za dokładne aktualizowanie informacji we wszystkich obowiązujących systemach zgodnie z zasadami i procedurami.Zapewniaj edukację i wsparcie dotyczące witryny administratora planu Alberta Blue Cross.Zapewnij wsparcie klientom wewnętrznym i zewnętrznym za pośrednictwem Microsoft Teams, gdy jest to konieczne.Buduj trwałe relacje i angażuj klientów, dokładając wszelkich starań.Prowadź co miesiąc audyty informacji o grupie i wymagań dotyczących dostępu administratora planu.

Reprezentuje wsparcie administratora planu grupowego w projektach i komitetach, jeśli jest to wymagane. CO BĘDZIESZ POSIADAĆ: Dyplom biznesowy lub certyfikat będzie uważany za atut. Doświadczenie i znajomość branży ubezpieczeniowej, w szczególności wiedza w zakresie świadczeń zdrowotnych, dentystycznych, na życie, niepełnosprawności i wydatków będzie atutem.

Zrozumienie planów, umów, systemów i procesów Alberta Blue Cross będzie atutem. Doświadczenie w wystąpieniach publicznych lub wykształcenie będzie dodatkowym atutem atut.Udokumentowane doświadczenie w zakresie wyjątkowych umiejętności obsługi klienta.Doskonałe umiejętności słuchania, komunikacji werbalnej i pisemnej.Wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych.Wykazuje pozytywne nastawienie i silnego gracza w zespole.Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.Wymaga doskonałości w obszarach podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i analizowania badań.Musi biegle posługiwać się programami Microsoft Outlook, Word i Excel.To stanowisko pozostanie otwarte do czasu wybrania odpowiedniego kandydata.Alberta Blue Cross® jest pracodawcą włączającym miejsce pracy odzwierciedlające różnorodność społeczności, którym służymy. Wzmacniamy i wspieramy członków naszego zespołu, witając, szanując i ceniąc ich wyjątkowe perspektywy, pochodzenie i doświadczenia.

Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnym, pełnym energii środowisku skupionym na zespole. Jeśli posiadasz kwalifikacje, których szukamy, złóż wniosek online pod adresem cares.ab.bluecross.caWeryfikacja karalności zadowalająca Alberta Blue Cross będzie wymagana jako warunek zatrudnienia, po złożeniu oferty warunkowej.Oryginalnie opublikowano w Himalajach