Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta I

Dołącz do zwycięskiego zespołu innowacyjnych myślicieli, doświadczonych specjalistów w dziedzinie kredytów hipotecznych i ekspertów finansowych. Buduj swoją karierę w firmie Planet - uznanej przez National Mortgage Professional za najlepszego pracodawcę w branży kredytów hipotecznych. Streszczenie stanowiska Głównym celem przedstawiciela obsługi klienta I jest odpowiadanie na wszystkie zapytania kredytobiorców dotyczące bieżących kredytów hipotecznych otrzymanych za pośrednictwem połączeń przychodzących i wychodzących.

Podstawowe obowiązki i obowiązkiOdpowiada na połączenia przychodzące kredytobiorców dotyczące ich konta, zapewniając wysoką jakość usług, przestrzeganie produktywności i wymogów regulacyjnych. Bada problemy klientów i w razie potrzeby pracuje nad ich rozwiązaniem. Aktualizuje system obsługi odpowiednimi notatkami/komentarzami.

Priorytetowo traktuje potrzeby firmy, realizując przydzielone połączenia wychodzące, o ile pozwala na to liczba połączeń przychodzących. Wykonuje dalsze zadania, aby zapewnić satysfakcję klienta i rozwiązanie problemu. Różne obowiązki zgodnie z przydzielonymi stanowiskami.

Wymagania stanowiska Wykształcenie Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny Doświadczenie Preferowane ogólne doświadczenie w call center Doświadczenie w obsłudze kredytów plus Umiejętności funkcjonalne/techniczne Duże umiejętności obsługi klienta Umiejętność rozwiązywania problemów Możliwość pracy w środowisku dynamiczne środowisko Możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie i efektywnego zarządzania czasem Doświadczenie w pracy z aplikacjami Microsoft Windows Wymagania środowiskowe/fizyczne Praca jest zazwyczaj wykonywana w standardowym środowisku biurowym. Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku. Wykonując obowiązki na tym stanowisku, od pracownika regularnie wymagane jest utrzymywanie przewidywalnej obecności w pracy, komunikowanie się z innymi, często wymagane jest stanie, chodzenie, siedzenie oraz używanie rąk, dłoni i palców do sięgania, dotykania lub dotykania.

Pracownik musi czasami podnosić i/lub przenosić ciężary o wadze do 10 funtów. Specyficzne zdolności widzenia wymagane w tej pracy obejmują widzenie z bliska i umiejętność regulacji ostrości. Zgodnie z amerykańską ustawą o osobach niepełnosprawnych można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji.

Niniejszy opis stanowiska nie ma na celu opisywania ani zawierania wyczerpującej listy wszystkich czynności, obowiązków i odpowiedzialności wymaganych od pracownika. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji tego dokumentu w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Korzyści Nasz pakiet świadczeń obejmuje 3 kompleksowe plany medyczne Cigna lub Kaiser, ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne.

Zapewniamy krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie rentowe, podstawowe ubezpieczenie na życie, 401(k) oraz 11 płatnych przez pracodawcę urlopów. Ponadto oferujemy dodatkowe świadczenia obejmujące ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie na wypadek poważnych chorób i wypadki. Planet Home Lending nie akceptuje niechcianych życiorysów ani zgłoszeń kandydatów od osób rekrutujących lub agencji zatrudnienia.

W przypadku braku wykonalnej, w pełni wykonanej umowy na określone stanowisko, Planet Home Lending nie ma obowiązku zapłaty żadnego odszkodowania ani żadnego rodzaju opłaty rekrutacyjnej. W przypadku, gdy osoba rekrutująca, agencja lub inna podobna strona trzecia złoży CV lub kandydata bez ważnej wiążącej umowy, Planet Home Lending wyraźnie zastrzega sobie prawo do ścigania i zatrudniania tych kandydatów bez żadnych zobowiązań ani wynagrodzenia dla strony polecającej. Wszelkie niechciane życiorysy, polecenia lub zgłoszenia kandydatów, w tym te przekazane członkowi zespołu kadr lub kierownikowi ds. rekrutacji, będą uważane za własność Planet Home Lending.

Jeśli Ty lub Twoja agencja chcielibyście być uważani za przyszłego partnera rekrutacyjnego, wyślij e-mail na adres HR-Recruiting@planethomelending.com. Oryginalnie opublikowano w Himalayas