Strategiczny menedżer sukcesu klienta

Kim jesteśmy Samsara (NYSE: IOT) jest pionierem Connected Operations™ Cloud - platformy umożliwiającej organizacjom zależnym od operacji fizycznych wykorzystanie danych Internetu rzeczy (IoT) do opracowywania przydatnych wniosków i usprawniania swoich działań. W Samsara pomagamy poprawić bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój operacji fizycznych, które napędzają naszą globalną gospodarkę. Branże te, reprezentujące ponad 40% światowego PKB, stanowią infrastrukturę naszej planety, obejmującą rolnictwo, budownictwo, usługi terenowe, transport i produkcję.

Cieszymy się, że możemy pomóc w cyfrowej transformacji ich działalności na dużą skalę. Praca w Samsara oznacza, że ​​pomożesz zdefiniować przyszłość operacji fizycznych i będziesz w zespole, który kształtuje ekscytującą gamę rozwiązań produktowych, w tym bezpieczeństwo oparte na wideo, telematyka pojazdów, aplikacje i przepływ pracy kierowców oraz monitorowanie sprzętu. Jako członek niedawno działającej spółki publicznej będziesz mieć niezależność i wsparcie, aby wywrzeć wpływ na nasze długoterminowe działania.

Informacje o roli: Nasi menedżerowie ds. sukcesu klienta strategicznego rozpoczynają pracę tam, gdzie kończy się nasz zespół wdrożeniowy, ściśle współpracując z naszymi najlepszymi klientami, aby zrozumieć ich flotę i wyjątkowe wyzwania, doradzając, jak dostosować Samsarę do ich potrzeb i stając się ich długoterminowym partnerem. Twoja rola będzie mieć charakter wielofunkcyjny i będzie polegać na współpracy i łączeniu sprzedaży, wsparcia, inżynierii sprzedaży i produktu, co umożliwi Ci poznanie wielu aspektów hiper-rozwoju firmy od wewnątrz. Stanowisko to jest stanowiskiem zdalnym, otwartym dla kandydatów mieszkających w Wielkiej Brytanii.

Będzie wymagać podróży do siedzib klientów w Wielkiej Brytanii przez maksymalnie 25% czasu, co może obejmować nocleg. Powinieneś aplikować, jeśli: Chcesz mieć wpływ na branże, które rządzą naszym światem: każdy odebrany telefon i każdy wysłany e-mail mogą mieć wpływ na to, czy kierowcy ciężarówek dostarczą towary na czas i bez wypadków, czy klient osiągnie swoje cele w zakresie zrównoważonego rozwoju lub czy zasilanie zostanie szybko przywrócone po incydencie. Najbardziej rozwijasz się podczas rozwiązywania problemów: nasza stale rozwijająca się technologia i złożoność, z jaką borykają się nasi klienci, stanowią dla naszego Klienta ekscytujący zakres wyzwań Zespoły sukcesu.

Mając nastawienie na rozwój i chęć uczenia się, będziesz strategicznie współpracować z naszymi klientami, aby znaleźć unikalne rozwiązania, które pomogą zapewnić ich bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój. Jesteś naturalnym budowniczym relacji: niezależnie od tego, czy tworzysz relacje z naszymi klientami, czy z zespołami interdyscyplinarnymi w Samsara, pozostajesz w stałym kontakcie i współpracy z kluczowymi interesariuszami, aby odnieść sukces jako zespół. Jesteś architektem własnej kariery: jeśli włożysz pracę, ta rola nie będzie Twoją ostatnią w Samsara.

Ten zespół ds. sukcesu klienta wciąż kształtuje swoją przyszłość, a Ty będziesz mieć dużą autonomię i możliwości doskonalenia swojego rzemiosła w niezwykle rozwijającym się środowisku. Chcesz być z najlepszymi: w Samsara wspólnie wygrywamy, razem świętujemy i wspieramy się nawzajem. Będziesz otoczony najlepszymi i najzdolniejszymi profesjonalistami.

Na tym stanowisku będziesz: Być na pierwszej linii frontu i zapewniać naszym klientom zwiększenie bezpieczeństwa, wydajności i zrównoważonego rozwoju ich operacji dzięki naszej platformie IoT. Tworzyć wspólne plany sukcesu z klientami, określając ich cele, wskaźniki i harmonogramy oraz skutecznie usuwając wszelkie bariery w osiągnięciu wartości biznesowej. Organizować spotkania kadry kierowniczej z decydentami naszych klientów i naszym kierownictwem wykonawczym, podczas których spoglądamy wstecz na przeszłe sukcesy i ustalamy nadchodzące cele.

Prowadzimy warsztaty z klientami, aby zrozumieć ich bieżące działania i zalecać zmiany w przepływie pracy, aby jak najlepiej wykorzystać produkty Samsara Głęboko zrozumieć możliwości platformy Samsara i wyjaśnić je wszelkiego rodzaju firmom - usługom terenowym, usługom użyteczności publicznej, transportowi długodystansowemu, autobusom szkolnym i wielu innym Służyć jako mentor szerszym zespołom zajmującym się sukcesem i wsparciem klienta Mistrz, wzór do naśladowania i osadzanie zasad kulturowych Samsary (koncentrowanie się na sukcesie klienta, budowanie długoterminowe, przyjęcie nastawienia na rozwój, bycie włączającym, wygrywanie jako zespół) w miarę skalowania globalnie i w nowych biurachMinimalne wymagania dla stanowiska:+6 lat doświadczenia na stanowisku wyższego szczebla zajmującym się sukcesem klienta, zarządzaniem klientami lub doradztwem strategicznym. Preferowane doświadczenie w Enterprise SaaS. Jest to wymagające stanowisko o dużej widoczności wewnętrznej, wymagające silnego zarządzania priorytetami i wysokiej inteligencji emocjonalnej.

Oczekuje się podróży klientów. Do 25-40%.Doświadczenie we wspieraniu produktów technicznych lub pracy z nimi.Zorientowanie na rozwiązania z dużymi umiejętnościami rozwiązywania problemów.Udokumentowane doświadczenie w budowaniu zaufania i skutecznej komunikacji z szeroką gamą interesariuszy: kadrą kierowniczą, kierownictwem ds. produktów i inżynierii, codziennymi użytkownikami naszego oprogramowania.Pasja w wychodzeniu poza swoje obowiązki, przejmowaniu inicjatywy i prosperowaniu w dynamicznym, pełnym zmian środowisku.Dyplomacja, takt i opanowanie pod presją podczas pracy za pośrednictwem klienta. problemy Licencjat uzyskany w instytucji z 4-letnim stażem Idealny kandydat posiada również: Silne nastawienie do działania, umiejętność myślenia na szeroką skalę z naciskiem na wysokie standardy Doświadczenie w obsłudze i wspieraniu rozwiązań biznesowych na dużą skalę w firmach z listy Fortune 500 Rozkwita w nieustrukturyzowanym, dynamicznym i pełnym zmian środowisku Całkowite nagrody W Samsara budujemy dla ludzi, którzy utrzymują globalną gospodarkę w ruchu. Chcemy właścicieli, a nie pasażerów, dlatego nasze nagrody mają na celu motywowanie budowniczych o dużym wpływie.

Nasz program wynagrodzeń zapewnia całkowite wynagrodzenie wyższe od rynkowego poprzez połączenie wynagrodzenia podstawowego, premii/wynagrodzenia zmiennego zależnego od wyników oraz kapitału własnego (w przypadku kwalifikujących się stanowisk) w szybko rozwijającej się spółce publicznej. Znacząco różnicujemy wynagrodzenia dla naszych najlepszych pracowników, którzy mają możliwość uzyskania wynagrodzenia wyższego od rynkowego, które z czasem może przewyższyć szerszy rynek. Oprócz wynagrodzenia zapewniamy podstawy umożliwiające długoterminowy sukces: elastyczny model zdalny kierowany przez pracownika, stypendium na rozwój zawodowy, kompleksowe plany urlopów zdrowotnych i rodzicielskich i nie tylko.

Jeśli jesteś gotowy na długoterminowe budowanie i jesteś właścicielem wyników, Twoja podróż zaczyna się tutaj. Elastyczna praca W Samsara stosujemy elastyczny model pracy, który zaspokaja różnorodne potrzeby naszych zespołów. Nasze biura są otwarte dla tych, którzy wolą pracować osobiście, wspieramy także pracę zdalną, jeśli jest to zgodne z naszymi wymaganiami operacyjnymi.

W przypadku niektórych stanowisk lokalizacja blisko jednego z naszych biur lub na określonym obszarze geograficznym jest ważna, aby ułatwić współpracę, dostęp do zasobów lub dostosowanie się do regionów świadczenia usług. W takich przypadkach opis stanowiska będzie wyraźnie wskazywał wszelkie wymagania dotyczące miejsca pracy. Naszym celem jest to, aby wszyscy członkowie naszego zespołu mogli efektywnie wnosić swój wkład, niezależnie od tego, czy pracują stacjonarnie, w modelu hybrydowym, czy też całkowicie zdalnie.

Wszystkie oferty zatrudnienia zależą od zdolności danej osoby do zabezpieczenia i utrzymania prawa do pracy w firmie oraz, jeśli ma to zastosowanie, w określonym miejscu pracy. Będąc członkiem Samsara, w Samsara witamy wszystkich bez względu na ich pochodzenie. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, chroniony status weterana, niepełnosprawność, wiek i inne cechy chronione przez prawo.

Polegamy na unikalnym podejściu członków naszego zespołu, którzy pomagają nam rozwiązywać złożone problemy, i chcemy mieć pewność, że Samsara będzie miejscem, na które ludzie ze wszystkich środowisk mogą mieć wpływ. Zakwaterowanie Samsara to włączające środowisko pracy i zobowiązujemy się do zapewnienia równych szans w zatrudnieniu wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym. Jeśli potrzebujesz uzasadnionych udogodnień w trakcie procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres a***g@***.com lub kliknij tutaj.

Nasze zaangażowanie w autentyczność Używamy Tofu, narzędzia do wykrywania oszustw, aby weryfikować autentyczność aplikacji i chronić przed oszustwami dotyczącymi tożsamości. Dzięki temu mamy kontakt z prawdziwymi ludźmi i możemy traktować priorytetowo prawdziwych kandydatów. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności kandydatów Samsara.

Fałszywe oferty pracy Firma Samsara jest świadoma oszustw związanych z fałszywymi rozmowami kwalifikacyjnymi i ofertami pracy. Informujemy, że nie pobieramy opłat od kandydatów na żadnym etapie procesu rekrutacji. Oficjalna komunikacja na temat Twojej aplikacji będzie pochodzić wyłącznie z e-maili kończących się na @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io lub @mail3.guide.co.

Aby uzyskać więcej informacji na temat fałszywych ofert pracy, odwiedź nasz post na blogu tutaj. Pierwotnie opublikowany w Himalajach