Ekspert ds. konserwacji i wsparcia IT | Cyfrowe i IPA (niezależny)

Siedziba: Warszawa - Polna 11 Adres URL: http://pwc.com Opis stanowiska i podsumowanie Zespół PwC Poland Digital&IPA liczy ponad 500 osób. Odpowiadamy za projekty informatyczne dla klientów polskich i międzynarodowych. Zakres zadań, jakich się podejmujemy, jest szeroki: od projektowania, budowy i wdrożenia, poprzez przygotowanie specyfikacji funkcjonalnych i analizę danych w systemach źródłowych, aż po zdefiniowanie wymagań biznesowych, wsparcie w testowaniu i rozwoju aplikacji mobilnych.

Dział świadczy usługi doradztwa informatycznego, głównie dla instytucji finansowych z Polski i zagranicy. Poszukujemy: Ekspert ds. utrzymania i wsparcia IT| Digital&IPA (freelance) Twoja przyszła rola: Zapewnienie drugiej i trzeciej linii wsparcia dla aplikacji korporacyjnych i platform biznesowych. Badanie, rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie incydentów, zgłoszeń serwisowych i problemów technicznych.

Analizowanie dzienników, zachowania systemu i danych aplikacji w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny incydentów. Monitorowanie wydajności, dostępności i kondycji aplikacji. Zarządzanie działaniami wsparcia przy użyciu narzędzi ITSM takich jak ServiceNow czy Jira Service Management.

Wspieranie procesów zarządzania wersjami, wdrożeń i działań konserwacyjnych. Koordynowanie działań związanych z usuwaniem luk w zabezpieczeniach, wdrażaniem poprawek zabezpieczeń i konserwacją platformy we współpracy z zespołami ds. infrastruktury i bezpieczeństwa. Udział w inicjatywach automatyzacji i ciągłym ulepszaniu usług.

Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, procedur i artykułów w bazie wiedzy. Współpraca z zespołami programistów, infrastruktury i dostawców w celu rozwiązywania złożonych problemów. Komunikowanie się z użytkownikami biznesowymi i klientami w sprawie incydentów, aktualizacji usług i planowanych zmian.

Aplikuj, jeśli: Masz doświadczenie we wsparciu aplikacji, operacjach IT, wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku. Masz praktyczne doświadczenie z ServiceNow, Jira Service Management lub podobnymi platformami ITSM/ticketingowymi. Masz doświadczenie we wspieraniu środowisk Windows Server i/lub Linux.

Posiadaj podstawową wiedzę na temat administrowania serwerami, zarządzania poprawkami i rozwiązywania problemów z infrastrukturą. Dobra znajomość procesów ITIL, w szczególności zarządzania incydentami, problemami i zmianami. Posiadasz podstawową wiedzę na temat języka SQL i analizy danych.

Zrozumienie aplikacji internetowych, integracji i platform SaaS. Posiadaj silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. Potrafią zarządzać priorytetami i efektywnie pracować w dynamicznym środowisku.

Dobra znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie. Mile widziane: Znajomość języka niemieckiego (B1/B2 lub wyższa). Znajomość Active Directory, DNS, podstaw sieci i rozwiązywania problemów związanych z infrastrukturą.

Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitorowania aplikacji i analizy logów. Podstawowe umiejętności pisania skryptów lub automatyzacji (PowerShell, Python, Bash lub podobne). Doświadczenie z platformami chmurowymi takimi jak Microsoft Azure, AWS lub Google Cloud.

Znajomość usług Azure, takich jak Virtual Machines, App Services, Azure Storage, Azure SQL lub Azure Monitor. Certyfikat Microsoft: Certyfikat Azure Fundamentals (AZ-900) lub chęć jego uzyskania. Znajomość Power BI, Alteryx, Tableau, Qlik Sense lub podobnych platform analitycznych.

Zrozumienie integracji danych, koncepcji ETL/ELT i rozwiązań raportowych. Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile/Scrum. Znajomość narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, Microsoft Copilot lub rozwiązaniach do automatyzacji.

Dołączając do nas zyskujesz: Ciekawe i ambitne projekty - brak rutyny i powtarzalności działań, Elastyczne godziny pracy, Możliwość wzięcia udziału w projektach międzynarodowych, Okazjonalnie pracę zdalną, Doskonałą atmosferę pracy, w tym eventy zespołowe, hackatony, Atmosfera pracy jak najbardziej zbliżona do startupu w dużej korporacji Proces rekrutacji: Prześlij swoje CV, Odbyj krótką rozmowę telefoniczną z naszym Rekruterem, Poznajmy się lepiej podczas rozmowy kwalifikacyjnej! W razie pytań prosimy o kontakt na adres p***t@***.com, w temacie wpisując nazwę stanowiska. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach rekrutacyjnych przez PwC Advisory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. lub inny podmiot PwC prowadzący proces rekrutacyjny - (lista podmiotów).

Jeżeli wyraziłeś odrębną zgodę, dane będą przetwarzane także w innych celach, zgodnie z treścią udzielonych zgód. Pełna informacja na temat przetwarzania Twoich danych osobowych dostępna jest w Polityce Prywatności. #LI-MC1#LI-remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/it-maintenance-and-support-expert-digitalampipa-freelance-pricewaterhousecoopers