Starszy inżynier oprogramowania

Siedziba: Odległa - USA Chcesz wykonać najbardziej wpływową pracę w swojej karierze? W Coinbase jesteśmy bezkompromisowi w dążeniu do naszej misji zwiększania wolności gospodarczej. Poprzeczka jest wysoka, atmosfera intensywna i lubimy to.

To nie jest miejsce na samozadowolenie, to miejsce, w którym można przekroczyć swoje postrzegane ograniczenia. Jeśli jesteś gotowy budować przyszłość finansów wraz z ludźmi, którzy nie zadowalają się tym, co „wystarczająco dobre”, należysz tutaj. Coinbase to firma działająca przede wszystkim zdalnie, ale nie tylko zdalnie.

Spodziewaj się, że będziesz spotykać się co kwartał na intensywnych osobistych sesjach roboczych zwanych „skokami”. dowiedz się więcej o pracy w Coinbase.Senior Software Engineer (EAA) Zespół CEE Surfaces, będący częścią organizacji Customer Experience & Engagement Coinbase w ramach EAA, jest właścicielem środowiska wsparcia skierowanego do klienta i agenta w Centrum pomocy, czacie, punktach wejścia w produkcie i narzędziach agenta. Zatrudniamy starszego inżyniera oprogramowania do tworzenia i skalowania skutecznych podróży CX obejmujących frontendy React/TypeScript, usługi backendu Go oraz integracje z warstwami CEE Foundations i Intelligence. Będziesz dostarczać niezawodne, mierzalne funkcje, które poprawiają automatyzację, jakość rozdzielczości i zadowolenie klientów na każdym obszarze wsparcia.

Co będziesz robić: Twórz kompleksowe, kompleksowe funkcje w interfejsach React/TypeScript i usługach backendu Go dla Centrum pomocy, czatu i przepływów pracy skierowanych do agentów. Współpracuj z zespołami ds. produktu, projektowania, CX i innymi inżynierami, aby przekształcić masowe problemy klientów w intuicyjne doświadczenia związane z samoobsługą i asystowanym wsparciem. Własne interfejsy API, integracje usług i przepływy interfejsu użytkownika, które łączą Surface z funkcjami CEE Foundations i Intelligence, w tym routingiem, procedurami, integracją płaszczyzny danych i systemami oceny.

Osiągaj wyniki CX poprzez eksperymenty, instrumentację i dostarczanie iteracyjne, korzystając z takich wskaźników, jak powstrzymywanie, AtR, CSAT i współczynniki eskalacji. Kieruj integracją AI/ML i możliwości dostawców z doświadczeniami klientów i agentów, zapewniając odpowiednie zabezpieczenia, obserwowalność i dyscyplinę wdrażania. Zwiększ niezawodność produkcji poprzez uczestnictwo na wezwanie, reagowanie na incydenty, debugowanie i mentoring inżynierów w zakresie praktyk projektowania, testowania i wdrażania pełnego stosu.

Wymagane umiejętności i doświadczenie: Ponad 5 lat doświadczenia w inżynierii oprogramowania w tworzeniu i obsłudze produkcyjnych, pełnoetatowych aplikacji internetowych, z praktyczną biegłością w React (lub podobnych nowoczesnych frameworkach frontendowych) z TypeScript i tworzeniem backendowych API w Go. Udokumentowane doświadczenie w projektowaniu i dostarczaniu doświadczeń skierowanych do klienta w ścisłej współpracy z działem ds. produktu i projektowania, a nie tylko z systemami zaplecza lub platformami. Udokumentowane doświadczenie w zakresie systemów rozproszonych i podstaw produkcji, w tym projektowania API, buforowania, obserwowalności, debugowania, reagowania na incydenty i niezawodności operacyjnej.

Doświadczenie w integrowaniu funkcji AI/ML lub platform innych firm z aplikacjami produkcyjnymi z zachowaniem rygoru inżynieryjnego w zakresie poręczy ochronnych, testowania i wdrażania. Doświadczenie w dostarczaniu mierzalnych wyników produktów w zespołach interdyscyplinarnych, w tym w przekładaniu niejednoznacznych przestrzeni problemowych na gotowe rozwiązania. Odpowiedzialnie wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję, zachowując nadzór człowieka, aby dostarczać gotowe do użytku biznesowego wyniki i wprowadzać wymierne usprawnienia w zakresie wydajności, kosztów i jakości przepływu pracy.

Identyfikator stanowiska: P76575 #LI-Remote Limit aplikacji: Kandydaci mogą złożyć maksymalnie 3 aplikacje w okresie 6 miesięcy. Pracodawca zapewniający równe szanse: Coinbase jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub informacje genetyczne.

Wnioskodawcy z przeszłością kryminalną zostaną uznani za zgodnych z obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi. Kandydaci z USA: zapoznaj się z prawami pracowników, poznaj swoje prawa i zweryfikuj powiadomienie o uczestnictwie drogą elektroniczną. Zakwaterowanie: Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną i potrzebujesz odpowiednich udogodnień, wyślij nam e-mail ze swoją prośbą i danymi kontaktowymi na stronie zakwaterowanie[at]coinbase.com.

Potrzebujesz technologii odczytu ekranu? Kliknij tutaj, aby pobrać bezpłatny zgodny czytnik ekranu i obejrzeć samouczek. Prywatność danych i arbitraż: Przesyłając swoją aplikację, zgadzasz się z naszą Polityką prywatności kandydatów.

Wnioskodawcy z USA: Przesyłając swoją aplikację, zgadzasz się na arbitraż sporów. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-software-engineer-coinbase-coinba