Przedstawiciel czatu

Źródło finansowaniaApopka, FL, USA17 godzin temuPełen etat ZdalnyZapisz Zgłoś UdostępnijAplikuj teraz Poszukujemy zorientowanego na klienta i szczegółowego przedstawiciela ds. czatu, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz pomagać klientom za pośrednictwem czatu na żywo, odpowiadając na pytania, dostarczając informacji o produktach i usługach kredytowych, prowadząc wnioskodawców przez proces kredytowy oraz zapewniając wyjątkową obsługę klienta. Idealny kandydat ma silne umiejętności komunikacji pisemnej, potrafi skutecznie wykonywać wiele zadań jednocześnie i jest zaangażowany w zapewnianie dokładnej i terminowej pomocy.

Kluczowe obowiązki Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem czatu na żywo. Udzielaj informacji o produktach kredytowych, wymaganiach kwalifikacyjnych, procedurach składania wniosków i opcjach spłaty. Pomagaj klientom w wypełnianiu wniosków o pożyczkę i rozwiązywaniu pytań związanych z kontem.

Weryfikuj dane klienta, zachowując poufność i zgodność z polityką firmy. Rozwiązuj podstawowe problemy klientów i eskaluj złożone wątpliwości do personelu odpowiedniego działu. Prowadź dokładne zapisy interakcji z klientami w firmowym systemie CRM.

Spełniaj ustalone wskaźniki wydajności, w tym czas reakcji, zadowolenie klienta i standardy jakości. Bądź na bieżąco z polityką firmy, produktami i wymogami regulacyjnymi. Kwalifikacje Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny (preferowany tytuł współpracownika lub licencjata).

Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu czatu na żywo, call center lub usługach finansowych będzie zaletą. Doskonała umiejętność komunikacji pisemnej, gramatyki i pisania. Silne umiejętność rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i zarządzania wieloma rozmowami jednocześnie.Podstawowa biegłość w obsłudze komputera i doświadczenie z oprogramowaniem CRM lub chat.Profesjonalne, empatyczne i skupione na kliencie podejście.Preferowane umiejętnościDoświadczenie w branży pożyczkowej, bankowej lub usług finansowych.Znajomość terminologii pożyczkowej i procesów wnioskowania.Umiejętność dyskretnego traktowania wrażliwych informacji o klientach.Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.Co oferujemyKonkurencyjna oferta wynagrodzenieZachęty motywacyjnePłatne szkoleniaMożliwości rozwoju kariery i awansuŚrodowisko pracy wspierające i oparte na współpracyAplikuj terazProszę wspomnieć słowo **ULEPSZENIA** i oznaczyć RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ= przy składaniu wniosku, aby pokazać, że całkowicie zapoznałeś się z ogłoszeniem o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.