Wiceprezes ds. usług terenowych

Kim jesteśmy… Verra Mobility to światowy lider w dziedzinie inteligentnej mobilności. Tworzymy rozwiązania technologiczne, które pomagają światu poruszać się bezpiecznie i łatwo. Wspieramy rozwój bezpiecznych miast, współpracując z policją i gminami w celu zainstalowania w całej Ameryce Północnej ponad 10 000 kamer monitorujących jazdę na czerwonym świetle, przekraczanie prędkości i przystanków autobusów szkolnych.

Tworzymy także inteligentne drogi, obsługując największe na świecie floty komercyjne i wypożyczalnie samochodów w celu zarządzania transakcjami pobierania opłat i naruszeniami przepisów w przypadku ponad 8,5 miliona pojazdów. Jesteśmy wiodącym dostawcą połączonych systemów, przetwarzającym co roku prawie 165 milionów transakcji w ponad 50 indywidualnych organach pobierających opłaty. Czym będziesz się zajmował?

Jako wiceprezes Field Services będziesz wizjonerskim i strategicznym liderem odpowiedzialnym za koordynację sukcesu naszej organizacji North American Field Services. Będziesz nadzorować regionalne działania terenowe, dział zdalnego wsparcia technicznego (centrum dowodzenia), zarządzanie flotą, dążąc do doskonałości operacyjnej, innowacyjności i skalowalności w złożonej sieci zespołów wewnętrznych i partnerów zewnętrznych. Będziesz odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu przyszłości usług terenowych, równoważąc długoterminową strategię z praktyczną realizacją.

Twoje przywództwo będzie kluczowe w przekształcaniu operacji poprzez podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ciągłe doskonalenie i nieustanne skupianie się na doświadczeniach klientów i kontroli kosztów. Kieruj i rozwijaj organizację Field Services, w tym zespoły wewnętrzne i zewnętrznych dostawców, aby świadczyć spójne, wysokiej jakości usługi na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady. Nadzoruj operacje Centrum Dowodzenia, aby zapewnić monitorowanie w czasie rzeczywistym, reagowanie na incydenty, zarządzanie problemami i ciągłość usług.

Strategia bezpośredniego zarządzania flotą, optymalizacja wykorzystania, konserwacji i cyklu życia zasobów planowanie.Zarządzanie wieloma operacyjnymi zyskami i stratami, w tym prognozowaniem, budżetowaniem i śledzeniem wydajności.Prowadź kulturę skupioną na kliencie i przewodzij inicjatywom w zakresie zarządzania zmianami zgodnymi z celami przedsiębiorstwa.Opracowuj i realizuj plany strategiczne dotyczące ludzi, procesów i technologii, aby wspierać rozwój i skalowalność.Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby identyfikować i rozwiązywać wyzwania operacyjne, ulepszać świadczenie usług i zwiększać wsparcie techników terenowych.Stosuj metodologie ciągłego doskonalenia, takie jak Lean i Six Sigma, aby usprawniać procesy i redukować defekty.Monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności i wykorzystywać analizę danych do podejmowania decyzji i udoskonaleń operacyjnych. Reprezentować usługi terenowe na forach kadry kierowniczej, wnosząc wkład w strategię i planowanie całej firmy. Inne przydzielone obowiązki.

Czego szukamy? Jesteś wizjonerem i liderem strategicznym o udowodnionej zdolności do skalowania i przekształcania złożonych operacji, jednocześnie zapewniając doskonałą jakość usług w różnych zespołach i lokalizacjach geograficznych. Posiadasz silną znajomość strategii operacyjnej, przenikliwości finansowej i zarządzania wynikami, w połączeniu z głębokim zrozumieniem usług terenowych, operacji centrum dowodzenia i zarządzania flotą.

Twoje umiejętności komunikacyjne umożliwiają wywieranie wpływu i kojarzenie interesariuszy na wszystkich poziomach, a analityczny sposób myślenia wspiera podejmowanie decyzji w oparciu o dane i ciągłe doskonalenie. Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, pewnie przechodzisz przez zmiany i wspierasz kulturę odpowiedzialności, innowacyjności i skupienia na kliencie. Musisz posiadać: Wymagany stopień licencjata/licencjata, Ponad 7 lat doświadczenia w kierowaniu operacjami w terenie Ponad 7 lat doświadczenia w kierowaniu operacjami zdalnego wsparcia technicznego (Centrum dowodzenia) Ponad 2 lata doświadczenia w kierowaniu operacjami zarządzania flotą Doświadczenie w kierowaniu zespołami rozproszonymi geograficznie w Ameryce Północnej lub na całym świecie.

Wykazany sukces w prowadzeniu inicjatyw w całym przedsiębiorstwie na szczeblu kierowniczym, w tym wykazane umiejętności począwszy od kierunku pracy, motywacja, coaching/informacje zwrotne i rozwój przypisanego personelu, którego oczekiwanym rezultatem jest niezmiennie pozytywne doświadczenie klienta i osiągnięcie SLA. Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, zdolność do przejmowania inicjatywy, dobrej oceny sytuacji, wykazania się silnym poczuciem pilności i działań następczych oraz doprowadzenia wielu projektów do końca. Wykwalifikowani kandydaci będą posiadać wyjątkowe umiejętności statystyczne/analityczne, wzorowe umiejętności rozwiązywania problemów i wykazywać inicjatywę, aby wyprzedzić potencjalne procesy niezgodności.

Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu dobrych wewnętrznych i zewnętrznych relacji roboczych. Udokumentowane doświadczenie w inżynierii/reengineeringu procesów biznesowych przy użyciu Six Sigma, Lean lub innej formalnej metodologii doskonalenia procesów. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej oraz prezentacji, w tym styl zarządzania oparty na współpracy. „Jeszcze lepiej, jeśli masz co najmniej jedno z poniższych: tytuł MBA lub tytuł magistra w dziedzinie zarządzania operacyjnego, inżynierii, łańcucha dostaw lub pokrewnej dziedziny.

Szkolenie i certyfikacja Lean Six Sigma (zielony lub czarny pas) PMP (profesjonalista ds. zarządzania projektami) Certyfikacja ITIL4 Doświadczenie w branży egzekwowania prawa do zdjęć… Gdzie będziesz pracować… W tej zdalnej roli będziesz mieć możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin w domu, co pozwoli Ci aby stworzyć optymalne środowisko pracy. Będziesz także mieć zaplanowane regularne meldunki i spotkania zespołu za pośrednictwem platform wirtualnych, aby zapewnić współpracę i wsparcie. Ta rola wymaga nawet 50% podróży po Ameryce Północnej w celu współpracy z zespołami, nadzorowania operacji i wspierania inicjatyw strategicznych.

Zgodnie z wartościami firmy Verra Mobility. Postępuj właściwie - Zobowiązaliśmy się postępować właściwie wobec siebie nawzajem i dla naszych klientów - uczciwość to nasze DNA Lead With Grace - doceniamy znaczenie naszych współpracowników i klientów i zawsze traktujemy ich z życzliwością i wdziękiem. Own It - Promujemy kulturę odpowiedzialności i doskonałości, w której standardową praktyką jest dokładanie wszelkich starań.

Wygrywajmy razem - jesteśmy ambitni i lubimy wygrywać, ale wiemy, że wygrywamy więcej, włączając innych i współpracując. Wartości Verra Mobility Idealny kandydat na to stanowisko w naturalny sposób działa w zgodzie z podstawowymi wartościami Verra Mobility: Posiadaj to. Koncentrujemy się na wysokiej wydajności i dążymy do przełomowych wyników.

Nasi pracownicy zapewniają odpowiedzialność, optymalizują i koordynują pracę, koncentrują się na kliencie i kultywują innowacje. Postępuj właściwie. Stawiamy na uczciwość i dobry charakter.

Członkowie naszego zespołu wzorują się na etycznym zachowaniu, wykazują się rozsądkiem i są odważni. Wybierz odwagę zamiast wygody. Opieramy się na rozmowach, decyzjach i działaniach, które popychają firmę do przodu, nawet jeśli czują się niekomfortowo.

Podważamy założenia, wcześnie reagujemy na problemy i przedkładamy postęp nad łatwość. Wygrywajcie razem. Wierzymy we wspólny rozwój i inspirowanie ludzi.

Poszukujemy osób, które współpracują, cenią różnice, myślą i działają globalnie, tworzą angażujące środowisko pracy oraz doceniają i rozwijają innych. Za Twoją wyraźną zgodą, którą wyraziłeś w procesie aplikacyjnym, będziemy przechowywać dane osobowe kandydatów wyłącznie w celu biznesowym, dla którego zostały zebrane. W żadnym przypadku nie będziemy przechowywać takich danych dłużej niż dwa (2) lata po zakończeniu procesu rekrutacji związanego ze stanowiskiem, na które aplikowałeś, lub w przypadku pojawienia się innych powiązanych możliwości zatrudnienia w firmie.

Informacja o ochronie prywatności kandydatów do programu Verra MobilityVerra Mobility jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Kwalifikujący się kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. Podczas składania wniosku pamiętaj o wzmiance **PRAWNE** i oznaczeniu RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.