Specjalista ds. informacji medycznej - (w języku francuskim i angielskim)

STANOWISKO: Komunikacja medyczna jest częścią naszych zintegrowanych usług komercyjnych. Stanowisko to ma fundamentalne znaczenie dla budowania wiarygodności i wzmacniania relacji ze świadczeniodawcami, pacjentami i klientami branżowymi. Stanowisko to zapewnia wiodące w branży usługi, które obejmują obsługę call center w celu odpowiadania na prośby o informacje o produkcie, identyfikowanie i reagowanie na zdarzenia niepożądane i/lub problemy z jakością produktu, a także sporządzanie pism medycznych.

Stanowisko to odbywa się w trybie home office (na pełny etat), najlepiej zlokalizować w Polsce, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Włoszech, Portugalii, Niemczech lub Hiszpanii, a osoba zajmująca to stanowisko musi posiadać uprawnienia prawne do pracy w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii. PODSTAWOWE OBOWIĄZKI I OBOWIĄZKI: Nasi pracownicy mają za zadanie zapewniać doskonałe wyniki biznesowe dzięki wysiłkom swoich zespołów. Wyniki te osiąga się poprzez: - Tłumaczenie dokumentów w języku angielskim na język docelowy i odwrotnie oraz dostarczanie przetłumaczonych odpowiedzi telefonicznie lub pisemnie. - Segregacja i odpowiadanie na zapytania dotyczące informacji o lekach kierowane przez lekarzy, farmaceutów, pielęgniarki, innych pracowników służby zdrowia oraz konsumentów/pacjentów. - Rozpowszechnianie informacji o narkotykach ustnie lub pisemnie. - Identyfikowanie zdarzeń niepożądanych i reklamacji dotyczących produktów podczas interakcji z klientami.

Przeprowadzić spożycie wystarczające do wygenerowania wstępnych raportów o zdarzeniach niepożądanych i reklamacjach produktów zgodnie z EVERSANA-Medical Communications i SOP klienta. Należy przestrzegać lokalnych przepisów i wymogów organów regulacyjnych dotyczących zgłaszania zdarzeń niepożądanych po wprowadzeniu produktu do obrotu. Oprócz biegłości w terminologii dotyczącej bezpieczeństwa, dana osoba powinna być w stanie dokonać dokładnej oceny tego, jakie informacje należy uzyskać oraz poziomu i zakresu informacji, które należy zgromadzić. - Wykorzystaj umiejętności pisania opisów zdarzeń niepożądanych i reklamacji dotyczących produktów podczas przyjmowania, a także niestandardowych odpowiedzi na zapytania lekarskie. - Koordynacja procesów niezbędnych do reakcji na reklamacje jakościowe.

Proces ten może obejmować interakcje z personelem następujących działów: Zapewnienia Jakości, Spraw Regulacyjnych i osoby składającej skargę. - Wykorzystywać umiejętności informacyjne dotyczące leków do krytycznej oceny literatury medycznej podczas badania i opracowywania informacji w celu pisemnego rozpowszechniania ich wśród pracowników służby zdrowia. - Różne projekty, w tym badania rynku i produktów konkurencyjnych, rozwój systemów, projekty szkoleniowe w zakresie sprzedaży i wsparcie w zakresie współpracy w terenie. - Dokumentacja medyczna - Obowiązki na wezwanie zgodnie z przydzielonymi podstawami. -Wszystkie inne obowiązki zgodnie z przydziałem. OCZEKIWANIA OD STANOWISKA: - Obsługa Klienta: Utrzymywanie i doskonalenie obsługi klientów związanej z działalnością Call Center Komunikacji Medycznej. - Miejsce pracy: Home Office lub European Hub Office - Godziny pracy: Europejskie godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego, w razie potrzeby może zostać poproszony o pracę w święta państwowe, za co otrzyma w zamian dzień wolny. - Metryki: Utrzymywanie i przyczynianie się do doskonalenia procesów, które pozytywnie wpływa na wskaźniki związane z działalnością Centrum telefonicznego komunikacji medycznej; Wskaźniki podlegają zmianom co roku lub częściej, jeśli uzna się to za konieczne. - Podróż: Ogólnie rzecz biorąc, ta pozycja nie podróżuje; jednakże osoba dotychczasowa będzie musiała mieć możliwość podróżowania w wysokości do 10%. MINIMALNA WIEDZA, UMIEJĘTNOŚCI I MOŻLIWOŚCI: - Wymagania wymienione poniżej są reprezentatywne dla wymaganego doświadczenia, wykształcenia, wiedzy, umiejętności i/lub zdolności. - Wykształcenie: stopień naukowy w zakresie nauk przyrodniczych lub opieki zdrowotnej lub równoważny - Doświadczenie i/lub przeszkolenie: Solidne przygotowanie kliniczne i doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej/pisemnej. - Język: angielski na poziomie C1 obowiązkowy.

Oprócz języka ojczystego niezbędna jest biegła znajomość języka francuskiego. - Silne umiejętności tłumaczeniowe. PREFEROWANE KWALIFIKACJE: - Wykształcenie: Preferowane Pharma D/M Pharma, ale inne stopnie naukowe, np. tytuł magistra nauk przyrodniczych lub opieki zdrowotnej. Typowe przykłady obejmują licencjat. lub mgr. w farmacji, licencjat Nauki Biomedyczne, licencjat Anatomia i fizjologia, licencjat Nauki o zdrowiu, licencjat Nauki humanistyczne, - Doświadczenie i/lub szkolenie: Call Center, Informacje medyczne, przemysł farmaceutyczny i doświadczenia kliniczne, w tym pisma medyczne. - Znajomość języków: biegła znajomość języka angielskiego w połączeniu z rodzimym językiem francuskim. - Technologia/Sprzęt: Znajomość obsługi komputera w programach Microsoft Word, Excel i innych aplikacjach Windows.

Wykorzystanie systemów zarządzania informacjami medycznymi, baz danych o bezpieczeństwie lub ich odpowiedników. - Pozytywne nastawienie i energia: wykazuje optymistyczne nastawienie, prawdziwe zainteresowanie innymi i poczucie humoru. Dodaje energii innym i podnosi morale poprzez swoją postawę. - Umiejętności komunikacyjne: Posiada umiejętność rozwijania i wyrażania pomysłów i informacji, które generują zrozumienie i tworzą klimat, który motywuje i zachęca innych do uczestnictwa. - Innowator: Przekształca kreatywne pomysły w oryginalne rozwiązania, które pozytywnie wpływają na wyniki firmy. - Kierujący się wysokimi zasadami: okazuje się być profesjonalistą o niekwestionowanej uczciwości, wiarygodności i charakterze, który wykazuje wysokie standardy moralne i etyczne. Zorientowany na pacjenta.

Działam, mając na uwadze najlepszy interes pacjenta.

Client Delight

Jestem właścicielem każdego doświadczenia klienta i jego wpływu na wyniki. Podejmij działanieMam władzę i ponoszę odpowiedzialność. Akceptuj różnorodnośćTworzę środowisko świadomości i szacunku.

Rozwijaj talentyJestem właścicielem swojego rozwoju i inwestuję w rozwój innych. Wygrywaj razemZ pasją łączę się z kimkolwiek, gdziekolwiek i kiedykolwiek, aby osiągnąć rezultaty. Kwestie komunikacjiZabieram głos, aby stworzyć przejrzysty, przemyślany i terminowy dialog.

Zawsze wprowadzaj innowacje. Jestem odważny i kreatywny we wszystkim, co robię. Nasz zespół jest świadomy niedawnych fałszywych ofert pracy na rynku, przedstawiających fałszywie firmę EVERSANA.

Oszustwo rekrutacyjne to wyrafinowane oszustwo powszechnie popełniane za pośrednictwem usług online z wykorzystaniem fałszywych witryn internetowych, niechcianych wiadomości e-mail, a nawet wiadomości tekstowych podających się za legalną firmę. Niektóre z tych oszustw wymagają podania danych osobowych, a nawet uiszczenia opłaty za szkolenie lub podanie o pracę. Pamiętaj, że EVERSANA nigdy nie będzie wymagać danych osobowych ani żadnych płatności w trakcie procesu zatrudnienia.

Szanujemy prawa osobiste wszystkich kandydatów chcących rozpocząć karierę w Eversana. Od samego początku EVERSANA różnorodność, równość i włączenie społeczne zawsze były kluczem do naszego sukcesu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, a nasi pracownicy to ludzie o różnych mocnych stronach, doświadczeniach i pochodzeniu, których łączy pasja poprawiania życia pacjentów i wiodących innowacji w branży opieki zdrowotnej.

Różnorodność obejmuje nie tylko tożsamość rasową i płciową, ale także wiek, niepełnosprawność, status weterana, orientację seksualną, religię i wiele innych elementów tożsamości. Punkt widzenia wszystkich naszych pracowników jest kluczem do naszego sukcesu, a włączenie jest obowiązkiem wszystkich. Śledź nas na LinkedIn | EVERSANAcompany" rel="nofollow ugc noopener noreferrer" target="_blank">Twitter W EVERSANA jesteśmy dumni z certyfikatu Świetnego Miejsca Pracy na całym świecie. Napędza nas nasza wizja tworzenia zdrowszego świata.

W jaki sposób? Nasz globalny zespół liczący ponad 7 000 pracowników jest zaangażowany w tworzenie i świadczenie usług komercjalizacji nowej generacji dla branży nauk przyrodniczych. Jesteśmy osadzeni w naszych przekonaniach kulturowych i obsługujemy ponad 650 klientów, od innowacyjnych start-upów biotechnologicznych po uznane firmy farmaceutyczne.

Nasze produkty, usługi i rozwiązania pomagają wprowadzać na rynek innowacyjne terapie i wspierać pacjentów, którzy są od nich zależni. Nasze miejsca pracy, umiejętności i talenty są wyjątkowe, ale razem wywieramy wpływ każdego dnia. Dołącz do nas!

W naszej rozwijającej się organizacji doceniamy różnorodność środowisk i doświadczeń. Poprawa życia pacjentów na całym świecie jest priorytetem, dlatego potrzebujemy ludzi ze wszystkich środowisk i środowisk, aby pomóc w budowaniu przyszłości opieki zdrowotnej i życia. Wierzymy, że nasi ludzie odgrywają kluczową rolę w kultywowaniu włączającej kultury, która uwzględnia nasze przekonania kulturowe. Świadomie i samodzielnie zastanawiamy się nad rodzajem zespołu i kultury, którą budujemy.

Poszukujemy członków zespołu, którzy nie tylko wyróżniają się swoimi umiejętnościami, ale także głęboko troszczą się o firmę EVERSANA, naszych ludzi, klientów i, co najważniejsze, pacjentów, którym służymy. https://remotejobs.org/remote-jobs/medical-information-specialist-french-english-speaking-eversana