Specjalista ds. wsparcia produktu

O roli W firmie Writesonic doświadczenie klienta jest podstawą wszystkiego, co robimy. Jako specjalista ds. wsparcia produktu będziesz głównym ekspertem pomagającym użytkownikom w pełni wykorzystać naszą platformę. Rozwiążesz problemy, odpowiesz na pytania i zadbasz o to, aby każdy klient czuł się wspierany podczas korzystania z naszych narzędzi AI SEO i Generative Engine Optimization (GEO).

To nie jest tylko rola wspierająca - chodzi o umożliwienie marketerom i firmom na całym świecie odniesienia sukcesu w nowej erze wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji. O firmie Writesonic Każdego dnia miliony zwracają się do sztucznej inteligencji w poszukiwaniu odpowiedzi - a jeśli nie ma Twojej marki, jesteś nigdzie. Podczas gdy inni starają się dostosować do wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji, Writesonic już przoduje.

Budujemy najbardziej zaawansowaną na świecie platformę AI SEO i Generative Engine Optimization (GEO), zaprojektowaną, aby pomóc markom monitorować i poprawiać widoczność w wyszukiwarkach AI, takich jak ChatGPT, Claude, Perplexity i Google AI Reviews. Writesonic to jedyna platforma, która łączy wiedzę GEO z tradycyjnym SEO, dając markom narzędzia do pozycjonowania zarówno w Google, jak i na nowych platformach wyszukiwania AI. Zaufało nam ponad 20 000 marketerów na całym świecie.

Na nowo definiujemy, co to znaczy być rozpoznawalnym - od Google po sztuczną inteligencję i nie tylko. Co będziesz robić - Zapewnij klientom terminową, empatyczną i skuteczną pomoc za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej i kanałów społecznościowych. - Rozwiązywanie problemów związanych z produktami i kwestiami technicznymi, współpraca z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów. - Pomóż klientom zrozumieć możliwości GEO i SEO firmy Writesonic - upewniając się, że mogą odblokować maksymalną wartość. - Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji: często zadawane pytania, artykuły z bazy wiedzy i przewodniki po najlepszych praktykach. - Aktywnie identyfikuj trendy w opiniach klientów i dziel się spostrzeżeniami z zespołem ds. produktu. - Działaj jako wewnętrzny głos klienta, pomagając kształtować lepsze doświadczenia z produktem. - Wspieraj inicjatywy związane z wdrażaniem i adopcją, aby Writesonic stał się codziennym nawykiem klientów. Czego szukamy - 1 - 3 lata doświadczenia w SaaS lub wsparciu technicznym produktów, najlepiej z kontaktem z SEO, sztuczną inteligencją lub narzędziami marketingowymi. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne (w mowie i piśmie) z możliwością upraszczania złożonych koncepcji. - Doświadczenie w korzystaniu z platform wsparcia, takich jak Intercom, Zendesk lub Freshdesk. - Umiejętność rozwiązywania problemów i analityczny sposób myślenia; wygodne rozwiązywanie problemów technicznych. - Pasja do obsługi klienta - empatia, cierpliwość i proaktywność. - Szybko się uczący, który rozwija się w szybko rozwijającym się środowisku start-upów, w którym startuje się zdalnie.

Dlaczego warto dołączyć jako specjalista ds. wsparcia produktu w Writesonic? - Odegraj kluczową rolę w kształtowaniu podróży klienta w jednym z najszybciej rozwijających się start-upów AI. - Konkurencyjne wynagrodzenie i premie uzależnione od wyników. - Elastyczność przede wszystkim zdalna dzięki globalnej współpracy. - Możliwość rozwoju na stanowiska związane z sukcesem klienta, produktem lub działalnością operacyjną. - Wspierający, zróżnicowany zespół, który ceni naukę i wspólnie świętuje zwycięstwa. 👉 Jeśli pasjonujesz się rozwiązywaniem problemów, obsługą klienta i pomaganiem markom odnieść sukces w erze wyszukiwania AI, chcielibyśmy mieć Cię w naszym zespole wsparcia w Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-support-specialist-writesonic