Specjalista ds. informatyki kontraktowej

Siedziba główna: Americas Remote Informacje o Customer.io Ponad 9 000 firm - od prężnych start-upów po globalne marki - korzysta z naszej platformy, aby codziennie wysyłać miliardy e-maili, powiadomień push, wiadomości w aplikacji i SMS-ów. Customer.io umożliwia zautomatyzowaną komunikację, którą ludzie rzeczywiście chcą otrzymywać. Pomagamy zespołom wysyłać mądrzejsze i trafniejsze komunikaty, korzystając z danych behawioralnych w czasie rzeczywistym.

Przegląd Cześć, nazywam się Al Shvarts i jestem starszym menedżerem ds. IT. Poszukuję starszego specjalisty ds.

IT na pół etatu, który dołączy do naszego globalnie rozproszonego zespołu IT w miarę zwiększania skali. Jest to praktyczna rola, koncentrująca się na zapewnieniu produktywności naszych pracowników i bezpieczeństwie naszych systemów w całkowicie zdalnym środowisku opartym na SaaS. Będziesz zapewniać codzienne wsparcie, ulepszać i automatyzować przepływy pracy w cyklu życia oraz przyczyniać się do poprawy naszego stanu bezpieczeństwa i zgodności poprzez niezawodne monitorowanie operacyjne.

To świetna okazja, aby uzyskać kontakt z operacjami IT w szybko rozwijającej się firmie SaaS, z jasną ścieżką do konwersji na pełny etat w oparciu o wydajność i potrzeby biznesowe. Niektóre z czynności, które będziesz wykonywał Posiadanie wsparcia na poziomach 1 - 2 w zakresie sprzętu, oprogramowania, aplikacji SaaS i łączności zdalnej z nastawieniem na obsługę klienta Wykonywanie przepływów pracy w cyklu życia pracowników (włączanie, opuszczanie, zmiana ról) i usprawnianie przypisanych kroków poprzez automatyzację i udoskonalanie procesów Administrowanie tożsamością i zarządzaniem dostępem: udostępnianie, logowanie jednokrotne, dostęp oparty na grupach i rolach w głównych systemach Utrzymywanie codziennego stanu floty urządzeń za pośrednictwem MDM (zgodność urządzeń, ochrona punktów końcowych, instalowanie poprawek, konfiguracja) Wspieranie zgodności z SOC 2, ISO i HIPAA poprzez gromadzenie dowodów, przygotowywanie przeglądu dostępu i przestrzeganie zasad kontroli. Pracuj z naszymi podstawowymi narzędziami - Okta (lub podobnymi), Jira, Notion, Linear - w celu segregacji, śledzenia i rozwiązywania żądań.

Twórz i aktualizuj dokumentację operacyjną dla własnych przepływów pracy. Współpracuj z ludźmi, bezpieczeństwem i inżynierią przy projektach interdyscyplinarnych. O Tobie.

Samodzielnie rozpoczynający pracę z nastawieniem na obsługę klienta, tak samo skupiony na zadowoleniu użytkownika, jak i na zasadach. jest samoobsługowy Wygodne, szybkie poruszanie się w wciąż zdefiniowanym środowisku; chcesz różnorodności i odpowiedzialności, a nie powtarzania tego samego dnia Przejrzysty komunikator, który dobrze dokumentuje i eskaluje luki lub decyzje na poziomie programu, zamiast na nich siedzieć Czego szukamy 3-5 lat we wsparciu IT, administrowaniu systemami lub operacjach IT, najlepiej w innej firmie B2B SaaS lub technologicznej Praktyczne doświadczenie z rozwiązaniami MDM (Kandji, Jamf, Intune lub podobne) Doświadczenie w zarządzaniu tożsamością i dostępem (zdecydowanie preferowany Okta), logowaniu jednokrotnym i opartym na rolach dostęp - premia, jeśli pomogłeś zbudować framework dostępu, a nie tylko działać w nim. Wykazane doświadczenie w budowaniu automatyzacji w celu ograniczenia ręcznej pracy IT (skrypty, narzędzia przepływu pracy lub platformy udostępniania) Doświadczenie we wspieraniu działań SOC 2, ISO lub HIPAA (przeglądy dostępu, gromadzenie dowodów, przestrzeganie kontroli); znajomość narzędzi audytowych będzie dodatkowym atutem, nie jest wymagana bezpośrednia własność programu Wygodna praca na wielu systemach obsługi zgłoszeń/przepływu pracy i szybkie dostosowywanie się do nowych narzędzi Rozwiązywanie problemów w systemie macOS (Windows to plus) Plan rozmowy kwalifikacyjnej Minutowy telefon Zoom z rozmową z rekruterem 30-minutowa rozmowa z menedżerem ds. rekrutacji 45-minutowa rozmowa techniczna z Peer Logistics Godziny: pełny etat (ponad 30 godz./tydz.), preferowany PST Stawka: 45 - 50 USD/godz. Lokalizacja: Zdalna, Umowa z siedzibą w USA: 3 miesiące Wszyscy ostateczni kandydaci zostaną poproszeni o sprawdzenie przeszłości i weryfikację zatrudnienia w ramach naszego procesu poprzedzającego zatrudnienie.

Customer.io zdaje sobie sprawę z dławiącego wpływu niesprawiedliwości systemowej na różnorodne społeczności. Zobowiązujemy się wykorzystywać nasze wpływy do zwiększania włączenia społecznego i równości w branży technologicznej. Staramy się budować włączającą kulturę zespołową, wdrażać wolne od uprzedzeń praktyki zatrudniania i rozwijać partnerstwa społeczne, aby zwiększyć nasz globalny wpływ.

Zoom to jedyna platforma do wideokonferencji, z której korzystamy, wirtualne rozmowy kwalifikacyjne będą prowadzone przy użyciu funkcji wideo (tj. nie za pośrednictwem czatu), a oferty będą przedstawiane w formie pisemnej na oficjalnym papierze firmowym Customer.io. Prosimy o zachowanie czujności podczas wszelkich działań związanych z poszukiwaniem pracy, a w przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem Jobs@customer.io. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/contract-it-specialist-customerio