Koordynator ds. doświadczeń pacjentów

O Dreem Health, autor: SunriseDreem Health to wiodąca cyfrowa klinika snu w Ameryce. Oparte na technologii firmy Sunrise rozwiązanie Dreem Health ułatwia opiekę nad snem - zastępuje długie oczekiwanie i badania snu w laboratorium testami przeprowadzanymi w domu, specjalistycznymi wizytami telezdrowia i spersonalizowanymi planami leczenia, które są łatwe do stosowania przez pacjentów. Naprawiamy przerwaną podróż związaną z opieką nad snem i pomagamy większej liczbie osób uzyskać potrzebną opiekę - w domu, zgodnie z ich harmonogramem.

Twoja szansa Poszukujemy koordynatora ds. obsługi pacjenta, który dołączy do zespołu ds. obsługi pacjenta w Dreem Health. Na tym stanowisku będziesz pomagać pacjentom w zapewnieniu im szybkiego wsparcia pierwszej linii, zarządzaniu komunikacją z pacjentami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych i komunikatów w aplikacji, odpowiadaniu na szeroki zakres zapytań pacjentów nieklinicznych oraz współpracy z Działem Koordynacji Opieki i Rozliczeń oraz innymi zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić bezproblemową obsługę pacjenta. Jest to rola o dużym wpływie, raportowana bezpośrednio do Menedżera ds.

Sukcesu Klienta. Będziesz odgrywać ważną rolę w pomaganiu pacjentom w uzyskiwaniu informacji, zaangażowaniu i wsparciu poprzez zapewnienie terminowej komunikacji, rozwiązywanie nieklinicznych pytań i próśb, w razie potrzeby koordynowanie międzyfunkcyjnych przekazań oraz wspieranie procesów operacyjnych, które przyczyniają się do wyjątkowej obsługi pacjenta. Jeśli pasjonujesz się opieką nad pacjentem, prosperujesz w dynamicznym otoczeniu, jesteś zorganizowany, proaktywny, skupiony na pacjencie i zmotywowany wymiernymi wynikami, ta rola daje możliwość wywarcia znaczącego wpływu na zapewnianie opieki nad snem na dużą skalę.

Sunrise Group pracujemy nad problemem, który dotyka miliony: złym snem i nieleczonymi zaburzeniami snu. Naszą misją jest ułatwianie dostępu do diagnozy i opieki. Jesteśmy dumni z doświadczenia, jakie zapewniamy pacjentom.

Czujemy się odpowiedzialni za to, aby każdego dnia było lepiej. Jeśli szukasz niezależności, aby przejąć odpowiedzialność za swoją pracę, wywierać wpływ i być częścią zespołu, w którym pomysły płyną szybko, a każdy ma głos - ta rola jest dla Ciebie! Co będziesz robićSłuż jako główny punkt kontaktowy dla pacjentów przez telefon, e-mail i wiadomości w aplikacji.

Pracuj w środowisku opieki wyposażonym w technologię i sztuczną inteligencję. Współpracuj z zespołami zajmującymi się koordynacją opieki, fakturowaniem, operacjami klinicznymi i innymi zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić pacjentom skoordynowane wsparcie na całej ich drodze do opieki. Rozwiązuj szeroki zakres nieklinicznych zapytań pacjentów, zapewniając jednocześnie pozytywne doświadczenie skupione na pacjencie.

Jeśli wymagana jest dodatkowa wiedza specjalistyczna, eskaluj problemy kliniczne, rozliczeniowe lub dotyczące dostępu pacjentów do odpowiednich zespołów. Prowadź dokładną dokumentację i upewnij się, że wszystkie interakcje z pacjentami są rejestrowane zgodnie z ustalonymi przepływami pracy i wymogami ustawy HIPAA. Komunikuj się jasno i ze współczuciem z pacjentami.

Ustal priorytety rozmów z wieloma pacjentami, jednocześnie spełniając oczekiwania dotyczące poziomu usług w dynamicznym środowisku. Rozpoznawanie powtarzających się obaw pacjentów i pojawiających się trendów, zapewnianie Menedżerowi ds. Sukcesu Klienta możliwości doskonalenia procesów.

Przyczynianie się do inicjatyw operacyjnych poprawiających satysfakcję pacjentów, jakość komunikacji i wydajność organizacyjną. Co wnosisz Ponad 2 lata doświadczenia w koordynacji opieki zdrowotnej, wsparciu pacjenta, nawigacji w opiece, sukcesie klienta lub innej roli w opiece zdrowotnej skierowanej do pacjenta. Wyjątkowe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej połączone z wysokim poziomem empatii, profesjonalizmu i inteligencji emocjonalnej.

Umiejętność samodzielnej pracy w dynamicznym, zdalnym środowisku przy jednoczesnej efektywnej współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi. Pewność siebie dzięki narzędziom komunikacji cyfrowej, technologii opieki zdrowotnej i platformom angażującym pacjentów. Nastawienie oparte na danych z możliwością śledzenia zadań, prowadzenia dokładnej dokumentacji i przestrzegania ustrukturyzowanych przepływów pracy Prawdziwe zaangażowanie w poprawę doświadczenia pacjenta Nastawienie operacyjne i automatyzacyjne Dostępność do pracy w godzinach pracy czasu pacyficznego lub wschodniego (PST lub EST) Nasze podstawowe wartości W Sunrise Group dbamy o przejrzystość i prostotę â¨, cenimy zaufanie i współpracę ð¤ oraz kierujemy z optymizmem i współczuciem ð.

Wartości te kierują wszystkim, co robimy. Co oferujemy Znacząca praca, która bezpośrednio poprawia życie ludzi Dołącz do międzynarodowego zespołu w USA, Francji i Belgii Roczny zespół poza siedzibą Kompleksowe świadczenia zdrowotne (medyczne, stomatologiczne, okulistyczne) BEZPŁATNE członkostwo w jednym programie medycznym 401 (k) z dopasowaniem firmowym 20 dni PTO + 10 płatnych urlopów + 80 godzin płatnego zwolnienia chorobowego Wynagrodzenie internetowe 23 - 25 USD w zależności od doświadczenia. Zatrudniamy ludzi, a nie kulę. punkty.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? To w porządku. Bardziej zależy nam na tym, kim jesteś, niż na tym, co masz w CV.

Poszukujemy osób ciekawych świata, zaradnych i gotowych zakasać rękawy, zwłaszcza jeśli ekscytuje Cię budowanie czegoś nowego w opiece zdrowotnej. Jeśli więc uważasz, że możesz mieć tutaj wpływ, skontaktuj się z nami. Zakres wynagrodzenia - w zależności od doświadczenia: 23 USD - 25 USD.Dreem Health / Sunrise jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Jesteśmy otwarci na ludzi ze wszystkich środowisk i angażujemy się w tworzenie miejsca pracy, w którym każdy czuje się włączony i szanowany. Nie tolerujemy dyskryminacji ani molestowania w jakiejkolwiek formie. Podczas składania aplikacji wspomnij słowo **FABULOUS** i oznacz RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.