Przedstawiciel Contact Center na poziomie podstawowym

Zatrudniamy przedstawicieli Call Center na poziomie podstawowym do obsługi różnorodnych projektów obsługi klienta przychodzącego i wychodzącego oraz sprzedaży dla zróżnicowanej bazy klientów. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać na zapytania klientów, rozwiązywać problemy i identyfikować możliwości promowania dodatkowych produktów i usług. Poszukujemy osób o przyjaznym, optymistycznym nastawieniu, silnej etyce pracy i pasji do zapewniania klientom doskonałych doświadczeń.

Jeśli pracowałeś na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, takich jak handel detaliczny, hotelarstwo lub gastronomia, chętnie usłyszymy o Tobie! Kluczowe obowiązki: - Odbieranie połączeń przychodzących i wychodzących w profesjonalny i uprzejmy sposób - Skuteczne rozwiązywanie problemów klientów, dążąc do rozwiązania już za pierwszym razem - Badanie systemów wewnętrznych w celu zlokalizowania brakujących informacji i współpraca z innymi działami w razie potrzeby - Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami i rozpatrywanie roszczeń - Angażowanie się w rozmowy oparte na rozwiązaniach w celu rekomendowania najlepszych opcji - Postępowanie zgodnie ze skryptami, zasadami i procedurami podczas korzystania z zasobów szkoleniowych w celu zapewnienia dokładnych informacji - Zachowanie poufności i odpowiednie postępowanie z wrażliwymi informacjami - Eskalacja złożonych problemów w razie potrzeby do odpowiedniego personelu - Uczestniczyć w sesjach szkoleniowych i spotkaniach zespołu, aby być na bieżąco z aktualizacjami i najlepszymi praktykami - Przestrzegać wymagań dotyczących obecności i harmonogramu Kwalifikacje • Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny - Silne umiejętności pisania, werbowania i komunikacji organizacyjnej - Umiejętność pisania co najmniej 20 słów na minutę - Podstawowa biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Znajomość systemów operacyjnych Windows - Niezawodność i punktualność z doskonałym zarządzaniem czasem - Silne umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania konfliktów - Skoncentrowany na kliencie, pełen empatii, cierpliwości i profesjonalizmu - Zdolny do wykonywania wielu zadań jednocześnie, samodzielnego zarządzania i utrzymywania koncentracji - Zorientowany na zespół z nastawieniem na współpracę - Komfortowa praca w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo - Doskonałe umiejętności interpersonalne i umiejętność budowania relacji z klientami i współpracownikami Wszystkim nowym pracownikom zapewniamy szkolenia na światowym poziomie, dlatego też wszystkich pozytywnych, zdeterminowanych i pewnych siebie kandydatów zachęcamy do aplikowania. Stanowisko to polega na budowaniu relacji i przekuwaniu wiedzy zdobytej na szkoleniach w sukcesy klientów.

Idealni kandydaci na to stanowisko są wysoce zmotywowani, energiczni i oddani. Wszystkie Twoje informacje będą traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi EEO. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/entry-level-contact-center-representative-jobs-for-humanity