Menedżer obsługi klienta-Rozwiązania zdrowotne dla emerytów-tymczasowy

Niesamowita szansa i świetne miejsce do pracy! Szukasz nowej możliwości kierowania zespołem zorientowanym na cel? Nasza historia W Alight wierzymy, że sukces firmy zaczyna się od ludzi.

Alight obejmuje wartości, które pochodzą bezpośrednio od naszych ludzi - celowych, ludzkich, zjednoczonych i nastawionych na rozwój - odzwierciedlając naszą kulturę włączającą i obietnicę, której oczekują nasi klienci. Naszą pasją jest łączenie celu z efektem. Alight umożliwia klientom budowanie zdrowszej i bezpieczniejszej finansowo siły roboczej poprzez ujednolicenie ekosystemu korzyści w zakresie zdrowia, majątku, dobrego samopoczucia, nawigacji i zarządzania nieobecnościami.

Nasze korzyści Dzięki kompleksowemu pakietowi nagród Alight oferuje programy i plany, które wspierają Twój umysł, ciało, portfel i życie. Świadczenia obejmują opiekę zdrowotną, stomatologiczną i okulistyczną już od pierwszego dnia. Ponadto współpracownicy Alight korzystają z programów dobrego samopoczucia, planów emerytalnych z dopasowaniem składek, hojnych urlopów, urlopów rodzicielskich, kształcenia ustawicznego i możliwości rozwoju kariery - a wszystko to w dobrze prosperującej globalnej organizacji. Elastyczny czas pracy Abyś mógł jak najlepiej radzić sobie w pracy i w domu, wszędzie tam, gdzie to możliwe, bierzemy pod uwagę elastyczne warunki pracy.

Alight jest liderem w dziedzinie elastycznej przestrzeni pracy i „100 najlepszych firm do pracy zdalnej” już 6 lat z rzędu. Świetne miejsce do pracy Dzięki pracy wszystkich współpracowników firma Alight otrzymała wiele wyróżnień, w tym „Świetne miejsce do pracy” przez ostatnie 7 lat i „Najlepsze firmy do pracy” magazynu Fortune. Aby dowiedzieć się więcej o kulturze naszej firmy i nagrodach, kliknij tutaj. Zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu!

Dowiedz się więcej na stronie kariery.alight.com. Informacje o stanowisku Od menedżera ds. obsługi klienta One Source oczekuje się umiejętności zarządzania call center lub zarządzania usługami. Do obowiązków Menedżera Obsługi Klienta należy zarządzanie zespołem agentów realizujących połączenia przychodzące i/lub wychodzące oraz kierowanie wydajnością zespołu.

Menedżer ten będzie graczem zespołowym, który jest proaktywny, cierpliwy, uczciwy i dobrze radzi sobie w wymagającej i stale zmieniającej się branży. Obowiązki - Osiąganie wyników poprzez codzienne, tygodniowe i miesięczne procedury zarządzania. Upewnij się, że zespół osiąga lub przekracza wszystkie kluczowe wskaźniki. - Zarządzanie działaniami wychodzącymi (potwierdzenie spotkań, rozmowy kurtuazyjne, czat internetowy, e-mail itp.).

Zarządzanie zespołem odbierającym połączenia przychodzące, koncentrując się na wydajności, poleceniach, dokładności, zgodności i jakości. - Monitorowanie codziennych wyników każdego pracownika obsługi klienta w porównaniu z miesięcznymi celami i zadaniami. - Rozwiązywanie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych problemów związanych z wydajnością, w sposób terminowy i skuteczny. Zwiększanie odpowiedzialności za wyniki i natychmiastowa poprawa wyników. - Osiąganie celów w stosunku do celów indywidualnych i zespołowych poprzez coaching, planowanie i motywację. - Zrozumienie niezbędnych dostosowań w wynikach zespołu, aby osiągnąć kluczowe wskaźniki wydajności. - Obsługa i nadzorowanie wszystkich skarg klientów związanych z pracownikami obsługi klienta lub otrzymanymi usługami. - Współpraca z wyznaczonymi zespołami w celu koordynowania i zapewnienia właściwej realizacji operacyjnej. Wymagania - Wykazanie się sukcesem w utrzymywaniu spokojnej i profesjonalnej postawy w ruchliwym środowisku biznesowym. - Wykazuje doskonałe zrozumienie szczegółów ubezpieczenia lub złożonych informacji. - Posiadać zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie, dobrą znajomość obsługi komputera i nawigacji na komputerze oraz być wyjątkowym komunikatorem. - Ponad 2-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub w kierowaniu zespołem. - Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze złożonych procesów, rozwiązywaniu problemów i stosowaniu umiejętności analitycznych. - Posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne.

Aplikacja i rozmowa kwalifikacyjna Aplikując o stanowisko w Alight, rozumiesz, że jeśli otrzymasz ofertę, będzie ona uzależniona od przejścia i pomyślnego przejścia sprawdzenia przeszłości zgodnie z polityką zatrudnienia Alight. Weryfikacja przeszłości może obejmować niektóre lub wszystkie poniższe elementy, w zależności od charakteru stanowiska: weryfikacja numeru SSN/SIN, weryfikacja wykształcenia, weryfikacja zatrudnienia i kontrola kryminalna, wyszukiwanie pod kątem globalnych sankcji i rządowych list obserwacyjnych, sprawdzenie zdolności kredytowej i/lub test narkotykowy. Podczas procesu rekrutacji zostaniesz poinformowany, jakie kontrole są wymagane na danym stanowisku.

Alight wymaga, aby wszystkie wirtualne wywiady były przeprowadzane na wideo. Należy pamiętać, że w firmie Alight panuje atmosfera kamer i może wymagać okazjonalnych podróży do jednego z naszych biur fizycznych. Nasze zaangażowanie na rzecz integracji Celebrujemy różnice i wierzymy w tworzenie środowiska, w którym każdy czuje się ceniony, szanowany i wspierany.

Wiemy, że zróżnicowane zespoły są silniejsze, bardziej innowacyjne i odnoszą większe sukcesy. W Alight witamy i wspieramy wszystkie osoby, niezależnie od ich pochodzenia, i staramy się tworzyć kulturę, która umożliwia każdemu pracownikowi rozwój. Dołącz do nas w budowaniu jaśniejszej, bardziej włączającej przyszłości.

W ramach tego zobowiązania Alight zapewni osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia w procesie rekrutacji. Jeśli potrzebne są rozsądne udogodnienia, prosimy o kontakt pod adresem alightcareers@alight.com. Oświadczenie o polityce równych szans Alight jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia i nie dyskryminuje nikogo ze względu na płeć, rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, pochodzenie narodowe, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, ciążę, stan cywilny lub partnera życiowego, obywatelstwo, status wojskowy lub weterana, orientację seksualną, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, informacje genetyczne lub jakiekolwiek inne prawnie chronione cechy lub zachowanie objęte prawem federalnym, stanowym lub lokalnym.

Ponadto podejmujemy działania afirmatywne w celu zatrudniania osób niepełnosprawnych, niepełnosprawnych weteranów i innych weteranów objętych ubezpieczeniem. Alight zapewnia rozsądne udogodnienia w stosunku do znanych ograniczeń wykwalifikowanych pracowników i osób ubiegających się o zatrudnienie z niepełnosprawnością oraz szczerze wyznawanych przekonań, praktyk i zwyczajów religijnych, chyba że spowodowałoby to nadmierne trudności. Kandydaci do pracy mogą poprosić o rozsądne udogodnienia/modyfikacje, kontaktując się ze swoją osobą rekrutującą.

Zezwolenie na pracę w Kraju Zatrudniającym Osoby ubiegające się o zatrudnienie w kraju, w którym się ubiegają (Kraju Zatrudniającym) muszą posiadać zezwolenie na pracę, które nie wymaga, ani teraz, ani w przyszłości, sponsorowania wizy w celu uzyskania zezwolenia na zatrudnienie w Kraju Zatrudniającym i w Alight. Należy zauważyć, że niniejszy opis stanowiska nie ogranicza prawa kierownictwa do przydzielania lub ponownego przydzielania obowiązków i odpowiedzialności na tym stanowisku innym podmiotom; w tym między innymi spółki zależne, partnerzy lub nabywcy jednostek biznesowych Alight. Oferujemy konkurencyjny pakiet nagród całkowitych, ciągłe kształcenie i szkolenie oraz ogromny potencjał w rosnącej organizacji o zasięgu światowym.

Zakres wynagrodzeń Minimalny: 50 000,00 USD Maksymalny: 55 000,00 USD Oświadczenie dotyczące przejrzystości wynagrodzeń: Przy podejmowaniu decyzji o przedłużeniu oferty zatrudnienia i ustalaniu odpowiedniego poziomu wynagrodzenia firma Alight bierze pod uwagę wiele czynników, w tym między innymi doświadczenie kandydata, wykształcenie, certyfikaty/poświadczenia, dane rynkowe, kapitał wewnętrzny i położenie geograficzne. Alight podejmuje te decyzje w sposób zindywidualizowany i niedyskryminujący. Uprawnienia do premii i/lub zachęt zależą od roli i poziomu.

Alight oferuje również kompleksowy pakiet świadczeń; szczegółowe informacje na temat naszego pakietu świadczeń można znaleźć na stronie: Strona dotycząca dobrego samopoczucia i świadczeń - Alight ZASTRZEŻENIE: Żadne z postanowień niniejszego opisu stanowiska nie ogranicza prawa kierownictwa do przydzielania lub ponownego przypisywania obowiązków i odpowiedzialności na tym stanowisku innym podmiotom; w tym między innymi spółki zależne, partnerzy lub nabywcy jednostek biznesowych Alight. Alight Solutions zapewnia równe szanse zatrudnienia (EEO) wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, ciążę, poród lub pokrewne schorzenia, weterana, stan cywilny, rodzicielski, obywatelstwo lub status partnera domowego lub jakikolwiek inny status chroniony przez obowiązujące prawo krajowe, federalne, stanowe lub lokalne. Alight Solutions angażuje się w zróżnicowaną siłę roboczą i jest pracodawcą akcji afirmatywnej.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-manager-retiree-health-solutions-temporary-alight-solutions-llc