Strategiczny menedżer sukcesu klienta

O zespole Zespół ds. zarządzania kontami zewnętrznymi w DoorDash współpracuje ze sprzedawcami z restauracji, aby pomóc im w prostym i zyskownym rozwoju na platformie. Naszą misją jest wspieranie sprzedawców na całej ich drodze - zapewnianie pozytywnych doświadczeń, a jednocześnie pomaganie im w odblokowaniu znaczących możliwości rozwoju. Ściśle współpracujemy ze sprzedawcami, aby zrozumieć ich cele, rozwiązywać wyzwania operacyjne i rekomendować strategie rozwoju pasujące do ich działalności, równoważąc przemyślane partnerstwo z wpływem komercyjnym. Informacje o roli Jako menedżer ds. partnerów strategicznych II (SPM) będziesz posiadać i rozwijać relacje z portfelem partnerów restauracyjnych z sektora MŚP, działających z dużą autonomią i oceną strategiczną.

Będziesz kierować złożonymi, wywierającymi wpływ partnerstwami, skupionymi na zapewnieniu długoterminowego wzrostu, rentowności i utrzymaniu sprzedawców na platformie DoorDash. Na tym stanowisku będziesz wykraczać poza codzienne zarządzanie kontem i kierować bardziej strategicznymi rozmowami ze sprzedawcami, pomagając partnerom myśleć całościowo o rozwoju, operacjach i sposobach skalowania swojej działalności za pomocą DoorDash. Będziesz proaktywnie dostosowywać plany kont w miarę pojawiania się możliwości i wyzwań, wcześnie identyfikować ryzyko i reagować na nie, a także konsekwentnie osiągać wymierne wyniki w całej swojej księdze biznesowej.

Oprócz własnych kont będziesz odgrywać wpływową rolę w całym zespole - pełniąc rolę wewnętrznego głosu sprzedawcy, kształtując inicjatywy międzyfunkcyjne i dzieląc się najlepszymi praktykami, które podnoszą jakość partnerstwa DoorDash z restauracjami na dużą skalę. Będziesz raportować do menedżera regionalnego w ramach zarządzania kontami zewnętrznymi. Oczekujemy, że ta rola będzie elastyczna, z podziałem czasu pomiędzy podróże do sprzedawców i dodatkową elastycznością umożliwiającą pracę zdalną z domu lub biura DoorDash.

Cieszysz się z tej możliwości, ponieważ będziesz… - Posiadać i rozwijać strategiczne partnerstwa: Zarządzać portfelem partnerów restauracyjnych z małych i średnich firm, stale zapewniając wymierny wzrost, utrzymanie i satysfakcję - Kierować zaawansowaną strategią handlową: Przeprowadzać wywierające wpływ recenzje biznesowe skupiające się na strategiach wzrostu na większą skalę, rentowności i długoterminowym sukcesie - Działać autonomicznie: aktywnie dopasowywać plany kont i strategie rozwoju w miarę zmieniających się potrzeb sprzedawców, wyników i warunków rynkowych - Identyfikować i ograniczać ryzyko: Przewidywać krytyków, wcześnie reagować na wyzwania i wdrażać rozwiązania chroń zdrowie i wydajność sprzedawców - Zwiększaj rozwój i optymalizację: Polecaj i sprzedawaj produkty DoorDash, które wspierają rozwój sprzedawców, wydajność i postrzeganie marki - Wywieraj interdyscyplinarny wpływ: Współpracuj z zespołami ds. produktu, operacji, sprzedaży i innymi zespołami - kieruj działaniami i wynikami bez polegania na eskalacji menedżerów - Reprezentuj sprzedawcę wewnętrznie: Wykorzystuj co kwartał istotne spostrzeżenia dotyczące handlowców, aby informować o ulepszeniach produktów, strategii GTM i inicjatywach wewnętrznych - Podnieś poziom zespołu: Dziel się najlepszymi praktykami, przekazuj opinie na temat talii i strategii negocjacji oraz wspieraj rozwój menedżerów ds. partnerów Jesteśmy zachwyceni Twoją obecnością, ponieważ masz… - Ponad 4-letnie doświadczenie w zarządzaniu klientami, sukcesach klientów lub na stanowiskach posprzedażowych o coraz większym zakresie i autonomii - Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu wymiernym wzrostem i utrzymaniem w większości ksiąg biznesowych - Silna obecność kadry kierowniczej z możliwością dowodzenia pomieszczeniem, wywierania wpływu bez uprawnień i dostarczania atrakcyjnych prezentacji - Głębokie zrozumienie branży restauracyjnej i hotelarskiej, w tym zysków i strat handlowca oraz ekonomii jednostek - Zaawansowane umiejętności analityczne, w tym prowadzenie złożonych arkuszy kalkulacyjnych i przeprowadzanie analizy danych korzystanie z narzędzi takich jak Salesforce, Outreach, Tableau lub Sigma - Silna wiedza na temat platform dostaw stron trzecich, logistyki i rynków wielostronnych - Umiejętność syntezy danych, trendów branżowych i spostrzeżeń handlowych w jasne, praktyczne rekomendacje - Nastawienie oparte na współpracy z doświadczeniem w pełnieniu roli zaufanego partnera i nieformalnego mentora w zespole Powiadomienia dla kandydatów do pracy zlokalizowanej w Nowym Jorku lub pracy zdalnej powiązanej z biurem w Nowym Jorku Tylko Korzystamy z Covey w ramach naszego procesu rekrutacji i/lub promocji do pracy w Nowym Jorku i niektóre funkcje mogą kwalifikować go jako AEDT w Nowym Jorku. W ramach procesu rekrutacji i/lub awansu przedstawiamy Coveyowi wymagania dotyczące stanowiska i aplikacje przesłane przez kandydatów. Zaczęliśmy używać Covey Scout do obsługi ruchu przychodzącego od 21 sierpnia 2023 r. do 21 grudnia 2023 r., a 29 czerwca 2024 r. wznowiliśmy korzystanie z Covey Scout do obsługi ruchu przychodzącego.

Narzędzie Covey zostało sprawdzone przez niezależnego audytora. Wyniki audytu można zobaczyć tutaj: Wynagrodzenie Covey Rzeczywiste wynagrodzenie w zakresie wynagrodzeń wymienionym poniżej zostanie ustalone na podstawie czynników obejmujących między innymi umiejętności, wcześniejsze odpowiednie doświadczenie i konkretne miejsce pracy. Wynagrodzenie podstawowe jest ustalane w zależności od miejsca pracy pracownika.

Oprócz wynagrodzenia podstawowego wynagrodzenie na tym stanowisku obejmuje możliwość prowizji od sprzedaży. Porozmawiaj ze swoim rekruterem, aby uzyskać więcej informacji. DoorDash dba o Ciebie i Twoje ogólne samopoczucie.

Dlatego oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń wszystkim stałym pracownikom, który obejmuje plan 401(k) z dopasowaniem pracodawcy, 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego, świadczenia zdrowotne, wyrównanie świadczeń dla osób dojeżdżających do pracy, płatny czas wolny i płatne zwolnienie lekarskie zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. ustawą o zdrowych rodzinach i miejscach pracy w Kolorado). DoorDash oferuje także m.in. świadczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne, 11 płatnych urlopów, podstawowe ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy i podstawowe ubezpieczenie na życie, pomoc w założeniu rodziny oraz program zdrowia psychicznego. Aby dowiedzieć się więcej o naszych korzyściach, odwiedź naszą stronę kariery tutaj.

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat płatnego urlopu: - W przypadku stanowisk płatnych: elastyczny płatny czas wolny/urlop plus 80 godzin płatnego urlopu chorobowego rocznie. - W przypadku stanowisk godzinowych: urlop naliczany w wysokości około 1 godziny na każde 25,97 przepracowanych godzin (np. około 6,7 godzin/miesiąc przy pracy 40 godzin/tydzień; około 3,4 godziny/miesiąc przy pracy 20 godzin/tydzień) i płatny czas chorobowy naliczany w wysokości 1 godziny na każde 30 przepracowanych godzin (np. około 5,8 godzin/miesiąc przy pracy 40 godzin/tydzień; około 2,9 godziny/miesiąc przy pracy 20 godzin tygodniowo). Krajowy zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku w Stanach Zjednoczonych, w tym Illinois i Kolorado. 71 440 - 120 000 USD Całkowite docelowe zarobki (podstawa + prowizje) na tym stanowisku w Stanach Zjednoczonych, w tym Illinois i Kolorado.

102 000 USD - 150 000 USD Informacje o DoorDash W DoorDash nasza misja wzmacniania lokalnych gospodarek kształtuje sposób, w jaki członkowie naszego zespołu szybko się poruszają, uczą się i powtarzają, aby wpływowe decyzje, które świadczą o empatii dla naszej grupy użytkowników - od Dasherów, przez partnerów handlowych, po konsumentów. Jesteśmy firmą technologiczno-logistyczną, która zaczynała od umożliwienia dostaw od drzwi do drzwi i poszukujemy członków zespołu, którzy pomogą nam przejść od firmy znanej jako miejsce, w którym zamawia się jedzenie, do firmy, do której ludzie zwracają się po każdy towar. DoorDash szybko się rozwija i stale się zmienia, co daje członkom naszego zespołu możliwość dzielenia się swoimi unikalnymi perspektywami, rozwiązywania nowych wyzwań i własnej kariery.

Zależy nam na wspieraniu szczęścia, zdrowia i ogólnego dobrego samopoczucia pracowników, zapewniając kompleksowe świadczenia i dodatki, w tym premium opiekę zdrowotną, zwrot wydatków na opiekę zdrowotną, płatny urlop rodzicielski i nie tylko. Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności i integracji Zależy nam na rozwoju i wzmacnianiu bardziej włączającej społeczności w naszej firmie, branży i miastach. Dlatego zatrudniamy i rozwijamy różnorodne zespoły ludzi ze wszystkich środowisk, doświadczeń i perspektyw.

Wierzymy, że prawdziwa innowacja ma miejsce, gdy każdy ma miejsce przy stole oraz narzędzia, zasoby i możliwość osiągnięcia doskonałości. Oświadczenie o niedyskryminacji: Zgodnie z naszymi przekonaniami i celami żaden pracownik ani kandydat nie będzie spotykał się z dyskryminacją ani molestowaniem ze względu na: rasę, kolor skóry, pochodzenie, narodowość, religię, wiek, płeć, stan cywilny/partnera, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, niepełnosprawność lub status weterana. Poza dyskryminacją i molestowaniem ze względu na „kategorie chronione” staramy się również zapobiegać pojawianiu się w naszym biurze innych, subtelniejszych form niewłaściwego zachowania (tj. stereotypów).

Niezależnie od tego, czy są one jawne, czy ukryte, w DoorDash nie ma miejsca na bariery sukcesu. Cenimy zróżnicowaną siłę roboczą - do aplikowania zdecydowanie zachęcamy osoby identyfikujące się jako kobiety, osoby niebinarne lub niezgodne z płcią, osoby LGBTQIA+, Indianie amerykańscy lub rdzenni mieszkańcy Alaski, osoby czarnoskóre lub Afroamerykanie, Latynosi lub Latynosi, rdzenni Hawajczycy lub mieszkańcy innych wysp Pacyfiku, osoby niepełnosprawne, opiekunowie i rodzice oraz weterani. Dziękuję Instytutowi Równych Rynków za to oświadczenie o niedyskryminacji.

Zgodnie z rozporządzeniem San Francisco Fair Chance, rozporządzeniem Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance oraz wszelkimi innymi stanowymi lub lokalnymi przepisami dotyczącymi zatrudniania, rozważymy zatrudnienie każdego wykwalifikowanego kandydata, w tym osoby z kartoteką aresztowań i wyroków skazujących, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, poinformuj o tym osobę kontaktową ds. rekrutacji przy pierwszym połączeniu. Powiadomienie dla kandydatów na stanowiska zlokalizowane w Nowym Jorku lub na stanowiska zdalne powiązane z biurem w Nowym Jorku.

Korzystaliśmy z usługi Covey w ramach naszego procesu rekrutacji i/lub promocji na stanowiska w Nowym Jorku, a niektóre funkcje mogą kwalifikować ją jako AEDT w Nowym Jorku. W ramach procesu rekrutacji i/lub awansu przekazaliśmy Coveyowi wymagania dotyczące stanowiska oraz aplikacje przesłane przez kandydatów. Zaczęliśmy używać Covey Scout do obsługi ruchu przychodzącego od 21 sierpnia 2023 r. do 21 grudnia 2023 r.

Ponownie wznowiliśmy korzystanie z Covey Scout do obsługi ruchu przychodzącego 29 czerwca 2024 r., a zaprzestaliśmy korzystania z Covey Scout do obsługi ruchu przychodzącego 30 kwietnia 2026 r. Narzędzie Covey zostało sprawdzone przez niezależnego audytora. Wyniki audytu można zobaczyć tutaj: https://getcovey.com/nyc-local-law-144.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/strategic-customer-success-manager-doordash